1、日用百货
这类商品的特点就是需求量大，面向人群广。通常都是属于消耗品，因此具有良好的搜索度和流量。一般来说，价格也是在50元以内，只要能够被看到，就很容易转化出单。而且这类用品的客户，具有很好的用户粘性，在购买一次之后，有很好的复购率。
2、儿童用具
包括儿童书包、文具、玩具等这些商品。儿童用具的需求量也是很大的，像玩具来说，现在的小孩子家中都是不可能只有一种玩具的，也有很好的复购率。
3、礼品摆件
现在人们的消费水平提高了，就逐渐开始追求高质量的生活。各种各样的节日，纪念日，生日等，都是缺少不了礼物的。所以说礼品摆件这个类目，也算是一个需求量不小的类目。但是它的竞争力相比于日用百货来说，就没有那么大，算是一个蓝海商品类目。选择礼物摆件类，一定要遵循：颜值，新奇，有特点这几个要求，更容易吸引到顾客来购买。
4、渔具类目
这类商品的面向对象要不就是渔民，要么就是爱钓鱼的朋友。都是具有一定消费能力的人群。而且渔具的价格比起来日用百货来说，是更高的。我们能赚取到差额也是更多。我们上架这类商品，一定要保证商品质量良好，这样能够帮助带来更多的回购人群。
除了这些类目之外，小伙伴们也可以从自己熟悉和感兴趣的方面来进行选择。这样来运营小店，也会更容易上手。...
1物流问题处理
（1）“非常抱歉，最近物流比较繁忙，导致发货速度有些慢，我会立即联系快递公司了解具体情况，请您不要着急。“
（2）“如果发货的商品被安检部门扣留，请先与快递公司协商并确认责任方，以便快递公司进行赔偿。同时，请与您沟通处理方式，如退款、换货或赠送礼品，以确保您的满意度。“
2.产品使用问题解答
（1）“很抱歉您遇到产品问题，首先请您保持冷静。请详细告诉我问题的具体情况，我会记录并分析问题的原因，然后给出解决方案。“
（2）“很多时候，产品使用问题是因为客户对操作步骤不熟悉而产生的误解，可能并非产品质量问题。我会耐心向您解释产品的使用步骤和方法，让您明白不是产品质量问题。同时，请您知道，无论遇到任何问题，您都可以随时咨询我们，这也是我们维系老客户关系的好方法。“
3.客服工作技巧和方法
（1）“作为一名新手客服，掌握商品信息是非常重要的，这样才能更好地帮助客户解决问题，提高店铺的销售转化率。“
（2） “即使是新手客服，也会遇到无法及时解决的问题，但是请保持足够的耐心和解答态度，这样才能感动客户，避免投诉，对店铺的经营效果有利。“
（3） “在日常工作中，客服应该不断总结常见问题，学习一些解答技巧，以提高客服效率和服务质量。“
（4）“作为新手客服，遇到问题时应该向姿深客服请教，经过他们的指导，可以快速提升自己的客服水平。“...
1.您的意见对我们非常重要，我们一定会及时将您的意见和建议反馈相关部门，以便为您提供更好的服务。
2.亲，很抱歉之前的服务让您感到不愉快，我们店铺对于您的意见是非常重视的。
3.我们会将您反馈的问题与我们店长沟通，我们将在*小时内给您答复。
4.亲，您放心，我们一定会尽力帮您的。
5.请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见。
6.我非常理解您的心情，我马上为您处理。
7.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情。
8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。
9.“如果是我，我也会很着急…… “我与您有同感…… ”“是挺让人生气的……“
10.“听得出来您很着急的……” “感觉到您有担心……” “我能体会您很生气，让我来给您提供其他的建议，您看好吗?”...
1.联系渠道不畅：
客户往往发现企业与他们交流的途径有限，例如电话和邮件，这让他们非常困惑。有些公司在手机客户端上开发了在线客服平台，但并不是所有客户都使用智能手机和互联网的。
解决方案：企业可以提供多种渠道供客户选择。这些渠道包括邮寄、在线聊天、电话、社交媒体等。企业还可以将客户反馈整合在一起，再分配给相应的人员去处理，让问题更快得到解决。
2.反馈不及时：
客户提交的问题或投诉所需要的时间过长才能得到回复，这使客户感到非常沮丧。在这个时代，消费者们要求及时处理问题和及时反馈是完全合理的。
解决方案：企业应该尽快回复客户，为此可以创建一个专属的团队或者机构来快速解决客户问题。企业还应该考虑使用智能客服系统来自动回复简单的问题，以提高客户满意度。
3.人工客服不专业：
如果企业的客服团队不具备专业水平，或者不能解决复杂的问题，可能会导致客户的不信任和不满。
解决方案：企业可以为客服团队提供专业培训，提高团队成员的服务质量和效率。在处理常见问题时，客服团队应该参考企业的知识库，以便快速提供准确的答案。在遇到复杂问题时，可以找到更有经验的工程师来共同处理和解决问题。
4.多次转接：
客户没能和负责客户案件的部门或人员进行有效的交流，导致对问题的解决产生了过长的时间和浪费了大量的人力。
解决方案：企业应该为每个客户建立专门的处理部门或小组，在发现问题时快速派遣相关的人员进行解决或反馈客户。企业也可以使用流程技术优化服务过程、减少反复沟通的时间和成本。...
客服系统已成为企业客户服务的重要组成部分。选择起来也是比较麻烦的，以下是挑选客服系统主要考虑的几个方面。
1、需求分析
在选型智能客服系统前，首先需要明确企业的需求。企业的规模、行业特点、客户服务需求等因素都会影响智能客服系统的选型。例如，大型企业可能需要更加完善的智能客服系统，以满足其复杂的客户服务需求;而小型企业则可能更注重系统的易用性和性价比。
2、系统功能
智能客服系统的功能也是选型的重要考虑因素。一般来说，智能客服系统应具备以下功能：
（1）智能问答：能够根据用户的提问，自动给出相应的回答。
（2）语音识别：能够识别用户的语音输入，并将其转化为文字进行处理。
（3）多渠道接入：能够支持多种客服渠道，如网站、微信、APP等。
（4）数据分析：能够对用户的提问进行分析，为企业提供数据支持。
（5）人工介入：在智能客服无法解决问题时，能够转接到人工客服进行处理。
企业在选型时，应根据自身的需求，选择具备相应功能的智能客服系统。
3、技术实现
智能客服系统的技术实现也是选型的重要考虑因素。目前，市面上的智能客服系统主要基于自然语言处理、机器学习等技术实现。不同的技术实现方式，会影响系统的智能程度、响应速度等方面。因此，企业在选型时，应了解系统的技术实现方式，并选择符合自身需求的系统。
4、数据安全
智能客服系统涉及企业的客户信息和数据，因此数据安全也是选型的重要考虑因素。企业在选型时，应了解系统的数据安全保障措施，如数据加密、备份、灾备等，以确保企业的数据安全。
5、成本效益
企业在选型智能客服系统时，还需要考虑成本效益。智能客服系统的价格因品牌、功能等因素而异，企业应根据自身的预算和需求，选择性价比高的系统。同时，企业还需要考虑系统的维护和升级成本，以确保系统的长期稳定运行。...
在线客服系统的发展趋势
1、人工智能和自然语言处理技术的应用
随着人工智能技术的快速发展，越来越多的在线客服系统开始使用自然语言处理技术，可以进行语音、文本等多种形式的交互，并能够快速识别用户的问题和需求，提供个性化的解决方案。未来，随着人工智能技术的进一步发展，它将更加智能化，为客户提供更加个性化、高效的服务。
2、多渠道服务的支持
在线客服系统不再局限于网站页面上，越来越多的企业开始支持在社交媒体、移动应用和电子邮件等多种渠道上提供客服服务，让用户可以通过任何渠道随时与客服代表进行交互。未来，随着移动互联网的普及，多渠道服务将成为其一个重要发展趋势之一。
3、机器人客服的广泛应用
机器人客服的应用也已经成为其发展的重要趋势之一。通过机器人客服，企业可以自动化处理常见的问题，减少客服代表的工作压力，提高服务效率。未来，机器人客服将更加智能化，可以处理更加复杂的问题，为客户提供更加高效、优质的服务。
4、个性化服务的提供
在线客服系统也开始注重提供个性化的服务。通过对用户的数据进行分析，企业可以了解用户的需求和喜好，提供更加针对性的服务，提高用户的满意度。未来，个性化服务将成为其一个重要发展趋势之一，为客户提供更加贴心、优质的服务。
5、数据分析的重要性
在线客服系统收集到的海量数据可以被用于数据分析，企业可以通过分析这些数据来了解用户的需求和行为，制定更加精准的营销策略，提高客户满意度和忠诚度。未来，数据分析将成为其一个重要发展方向之一，为企业提供更加全面、精准的服务。
6、虚拟现实和增强现实技术的应用
虚拟现实和增强现实技术已经开始在在线客服系统中应用。通过虚拟现实技术，客户可以通过沉浸式的体验更好地了解产品或服务，提高购买意愿。而增强现实技术则可以为客户提供更加直观的服务，例如通过扫描二维码，客户可以立即获取产品信息和客户服务支持。未来，虚拟现实和增强现实技术将在其中得到更加广泛的应用。
7、智能语音助手的应用
智能语音助手已经在家庭和移动设备中得到广泛的应用，未来将在在线客服系统中得到更加广泛的应用。客户可以通过语音交互来获取产品信息、查询订单状态等，提高服务效率和客户满意度。...
找淘宝居家客服岗位的方法：
1.打开手机上淘宝APP，打开我的淘宝。
2.打开更多频道。
3.打开查看更多宝藏频道。
4.打开客服招聘。
5.打开感兴趣的居家客服工作去报名。...
现在跟大家分享以下几个渠道：
1.阿里巴巴云客服
阿里巴巴云客服的主要工作内容是为淘宝、天猫和阿里经济体上的消费者或商家提供在线/热线咨询解答。它在家即可办公，上班时间可根据自身情况自由选班。一般每个月15号会有招聘，都会提前发布。（但是名额有限，需要靠手速+运气，太难抢了，不知道多少人，就没抢到过）
2.蚂蚁云客服
支付宝搜索星云就业小程序，按要求操作，也是需要培训学习，考核通过后即可上岗。
3.京东云客服
关注其公众号京东面试首席官，里面会发布招聘信息。
4.菜鸟云客服
关注其围脖，会不定时有招聘信息。...
在线客服系统应该具备的功能：
1、多渠道集成。目前很多公司都会选择接入第三方工作台软件，来实现高质量的访问与转化。我们的智能客服机器人支持全渠道接入和导航，所有渠道的用户咨询统一到了我们的上，从而实现了快速响应的效率。
2、智能ai技术。客服机器人能够准确识别意向客户的需求点，自动回复精度较高，同时通过深度学习等人工智能技术，让客户体验与优良愉悦的聊天感觉。
3、知识库。客服机器人主要是为解决客户咨询时出现的各种重复性难题而提供强大功能。
4、全流程的管理者。由于客服系统拥有专门的知识库存储平台，所以不仅可以将常见问题总结归纳，还可以形成标准答案供新人参考，减少培训时间，提升答题准确率。
5、全面资料分析。客服系统可根据用户信息以及沟通历史获得佳回复处理方式，为客服绩效指数完善提供有力保障。
6、全天候24小时在岗服务。在线客服的真正使命是帮助企业更好地开拓客户，不断满足客户需求，不断提高客户服务水平和效率。
7、全渠道集成。无论您的客户在哪个渠道遇到问题，我们的都可以第一时间提醒客服人员进行响应接待。此外，客服机器人还具有消息预测功能，它可以解决80%日常问题，帮助企业降低80%人工成本，提高50%营销业绩。我们的智能客服机器人，永远忠诚客户，为企业带来更多价值。...
会议室到底用拼接屏还是led，我们认为一定要根据不同的安装场合来定，比如小会议室和大会议室我们就可以选择不同的显示产以参照以下几个规则。
1、中小会议室用拼接屏，原因是中小型的会议室用户的观看距离通常较近，所以对于清晰度要求更高，这时拼接屏无疑是最有优看时显示屏幕对于眼睛的承受能力要求很高，所以屏幕不可过亮，而led的亮度过高，近看比较刺眼，所以这一点也是液晶拼接屏更合适。
2、追求高清用拼接屏，这一点仍然与分辨率相关，相比来说拼接屏的分辨率更高，清晰度也更好。
3、长时间观看用拼接屏，拼接屏的亮度更加适宜人眼的观看，这与电视和手机的原理相同。
4、追求低售后用拼接屏，液晶面板相对led屏来说更为稳定，后期的售后服务也更少。
5、大型会议室或者报告厅用led，如果是一些政府、学校等场合的大型报告厅或者礼堂，通常可容纳几百人的情况下，这时考虑到通常要达到一二十米，所以清晰度就不再是最重要的，反而整个屏幕的显示效果与统一性更加重要，这时用led则更为合适。
6、追求无缝效果用led屏，这时考虑的是整个屏幕的显示效果的完整性，毫无疑问led屏无拼缝是它的一大优势。...
