淘宝客服需要知道的淘宝规则：
1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍...
智能客服回复规则：
1.定义问题分类：根据客户咨询的内容，将问题进行分类，方便智能客服系统进行自动回答或转接人工客服。
2.设置自动回复：通过设置自动回复，可以快速响应客户的咨询，提高客户的满意度和服务效率。
3.设置转接...
1.发货规则
(1)72小时内发货，特殊规定除外。
(2)买家申请退款，卖家必须征得买家同意才能发货。
(3)卖家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，虚拟商品无法追回的，风险自行承担，但买家认...
电商客服容易违反的规则有：
1、用语不文明或骚扰用户，情节一般：
(1)辱骂、谩骂用户，使用带人身攻击的不文明用语，造成用户不满。记住如果客服遇到买家骂人，千万不能骂回去，否则这样一时爽，最后吃亏的可是自己。
(2)通过电信...
做天猫客服要学习的规则
1.用户注册规则
用户在使用天猫之前需要完成注册，并提供真实准确的个人信息。用户需承诺在注册时提供真实、准确、完整、合法的个人信息，否则可能会导致账户冻结、限制或封停。
2.发布规则
用户在天猫...
