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    水华斋

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-08-09 水华斋 回答了该问题

      在拼多多平台上卖货如何选择货源?

      在拼多多平台上卖货选择货源方法如下:
      1.在拼多多商家版首页,点击切换到我的页面。
      2.进入到我的页面后,点击批发采购选项。
      3.在页面中,选择货源进行上货即可。...

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      2024-08-09 水华斋 回答了该问题

      网店做服装生意该如何选择货源?

      网店做服装生意选择货源方法
      1、服装品牌尾货
      品牌尾货服装批发商,这种类型的货源一般以品牌折扣店、品牌尾货店、品牌折扣女装批发商为主,这种批发商通常有固定的货源和稳定的库存量,而且通常提供的是整手货的拿货方式,如果想要找品牌尾货的服装批发商,可以去到当地的服装批发市场寻找。
      2、服装外贸尾单
      服装外贸尾单批发商,这种类型的货源一般以出口国外的服装订单为主,由于国外订单通常会出现订单数量多余计划数量,从而导致出现大量的服装尾单。所以想要找到好的外贸尾单的服装批发商也需要多多去实地考察和对比才行。
      3、服装生产厂家
      服装生产厂家,这种类型的货源一般以小型服装加工厂为主,由于小型的服装加工厂通常没有自己的品牌和设计团队,所以只能靠代加工来赚取利润。这种类型的服装批发商通常价格比较便宜,而且品质也相对可靠。
      4、服装代工厂家
      服装代工厂家,这种类型的货源一般以大型服装加工厂为主,由于大型的服装加工厂拥有自己的品牌和设计团队,所以可以在品质和款式上有所保证。但是这种类型的服装批发商通常价格比较高,而且需要自己承担一定的风险。
      5、线上服装批发平台
      线上服装批发平台,这种类型的货源一般以大型的线上服装批发平台为主,比如阿里巴巴、杭州女装网等。这些平台通常汇聚了大量的服装生产商和批发商,可以提供多种类型的服装和价格选择。而且这些平台通常也提供了一定的保障和服务,比如退换货等。...

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      2024-08-09 水华斋 回答了该问题

      淘宝店铺如何选择货源地点?

      1、网店一件代销
      这是最常见最简单的,百度搜下很多,门槛最低,大部分可以免费代销,有些会收几百元的代理费。好处是你可以代销好几家,SKU很多,流量入口就多,一件代发,有相应数据包,一键上架很快。坏处是我上面说的那四点,一般都不会太符合,门槛低,竞争大,没利润。以前是服饰多,现在各类目都有代销了,一般是自己卖不动,所以才招代理,仔细找找,也有可能有好的代销。
      2、批发市场拿货
      比如北京动物园、义务市场、广州白马十三行等。这些是可以自己实地去看看,然后淘宝搜下有没有同款产品,再对比下拿货价格利润,看自己有没有机会。其实不用自己去进货,先借或者买一件来拍照,或者很多网上直接都有图,然后上架。
      3、阿里巴巴批发
      这个其实和批发市场差不多,有些是支持一件代发,有些是5件10件起批,或者进货多少钱以上一次。最好找那些认证的,或者有门槛的,不要去贪图便宜,以为越低越好,那些9.9元包邮的不建议做。阿里巴巴上和淘宝一样,尤其是数码很多假货,新手也不要玩儿标品类目。...

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      2024-07-12 水华斋 回答了该问题

      免费的客服系统存在什么弊端?

      这个问题不能一概而论,对于一些小公司,客服只有2、3人用一用免费版的没什么不好的,这种公司可能用不用在线客服系统都行,有没有都不影响客服的工作。
      现在市面上大多数都是付费版的在线客服系统,如果企业能力允许,当然付费的会更加有保证。而且不管是从功能还是服务上来说,都是付费版的要更好。一般付费版的在线客服系统都不单单仅供客服来使用,里面的一些数据统计、工单是可以全公司共享的,可以提升公司整体的协助能力及效率。...

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      2024-07-12 水华斋 回答了该问题

      呼叫中心系统有什么作用?

      呼叫中心系统作用:
      1、无地域限制
      企业随着时代的发展规模是在不断扩大的,所以大型企业会在不同的地区都开有分公司,这样才可以吸引到很多的客源,呼叫中心需要具备无地域限制的功能才可以满足企业使用,无论在什么地区开设新的网点或者公司,只要拨打电话就可以解决各种问题,减少不同工作人员缺少沟通交流带来的种种问题。
      2、无时间限制
      呼叫中心需要具备智能语音以及人工服务两种功能,在人工坐席上班的时候可以为客户们提供服务,如果工作人员下班了依然可以为客户们提供基础性的服务,保证呼叫中心没有时间限制,保证客户们在可以享受到24小时的全天候服务。
      3、个性化服务
      不同客户们的需求是不一样的,所以就需要呼叫中心针对性的为客户们提供个性化服务,根据客户们遇到的具体情况提供解决办法,详细的记录客户们遇到的问题,方便以后工作过程中遇到难缠的客户提前做好应对准备。...

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      2024-07-12 水华斋 回答了该问题

      呼叫中心客服系统作用有哪些?

      1.保证人工座椅的服务质量。呼叫中心系统可以保证人工座椅的通话质量,因为通过呼叫中心系统,后台客服可以通过屏幕界面了解来电客户的一些基本信息。比如电商公司采用呼叫中心系统后,人工座椅接听电话后可以看到相关客户的订单信息和基本信息,让人工座椅通过这些信息为客户提供有针对性的服务,拉近与客户的距离。
      2.知识库功能提高服务质量呼叫中心系统和知识库功能,利用此功能,手动座椅可以快速检索知识库中客户问题的标准答案,可以高质量快速为客户解决问题,完成电话服务,让客户体验方便周到的服务。
      3.系统可以接收大量客户的电话。很多人可能认为呼叫中心系统负担不起大量的电话,但事实并非如此。呼叫中心系统具有超强的系统处理能力和高并发性的特点。因此,不要害怕同时有很多客户来电,呼叫中心系统可以妥善处理,不要害怕错过客户来电。
      4.信息提醒功能呼叫中心系统目前也非常人性化,具有实时信息提醒功能。此类信息可及时提醒后台客户、客户信息和企业公告,帮助客户服务人员不会错过任何重要信息。...

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      2024-07-01 水华斋 回答了该问题

      一名优秀客服人员要满足哪些条件?

      1.心理素质的要求
      “处变不惊”的应变能力——对一些突发事件的有效处理。
      挫折打击的承受能力
      情绪的自我掌控及调节能力
      满负荷情感付出的支持能力
      积极进取、永不言败的良好心态
      2.品格素质的要求
      忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
      不轻易承诺,说了就要做到
      勇于承担责任
      拥有博爱之心,真诚对待每一个人谦虚是做好客户服务工作的要素之一
      强烈的集体荣誉感
      3.技能素质的要求
      良好的语言表达能力
      丰富的行业知识和经验
      熟练的专业技能
      优雅的形体语言表达技巧
      思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力
      具备良好的人际沟通能力
      具备专业的客服电话接听技巧
      良好的倾听能力
      4.综合素质的要求
      “客户至上”的服务理念;工作的独立处理能力;各种问题的分析解决能力;人际关系的协调能力...

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      2024-07-01 水华斋 回答了该问题

      智能在线客服具有哪些功能?

      智能客服系统的功能非常强大和全面,可以为企业提供一站式的在线客服服务,节省人力成本,同时提高工作效率和用户满意度。随着技术的不断发展和创新,智能客服系统将成为越来越重要的客户服务渠道,并有望实现更加个性化、高效、便捷的服务体验。...

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      2024-07-01 水华斋 回答了该问题

      旺季期间如何快速联系客户的通知?

      1.通过系统营销短信
      管理系统自带会员营销短信功能,活动制定后,通过会员软件中的短信群发功能,一键发送给所有会员;当然可以针对性的筛选会员,然后针对筛选出的会员进行活动推送。
      2.通过微信传播分享
      一般使用管理系统的客户,都会使用其公众号,顾客关注公众号,注册微会员,使用微信电子会员卡功能。咱们商家制定会员营销活动后,就可以通过公众号群发功能,把营销活动一键推送到会员微信中。
      3.发送宣传单
      发宣传单是最简单的推广方式,从古代延续到现在还在用。印刷一批宣传单,然后聘请一些人在大街上派送,或者到住宅区挨家挨户的塞门缝。这种宣传效果肯定有,但是费时费力,不少新兴的行业逐步淘汰这种推广方式。
      4.媒体曝光
      什么是广告,广告就是广而告知。比如电梯广告,led屏广告,电视广告、收音机广告等,通过这些广告途径,咱们就可以很快速的把活动内容推送到大多数人的视线内。...

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