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    繁花似锦

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-08-09 繁花似锦 回答了该问题

      在淘宝上开店如何选择合适的货源?

      1、与厂家直接合作。与厂家直接合作可以获得更低的价格和较好的供应稳定性。通过与厂家进行洽谈和合作,商家能够了解产品的质量、规格、包装等方面的情况,并根据自己的需求进行定制和个性化服务。
      同时,与厂家合作还可以享受到更多的支持和资源,如优先供货、售后服务等,这有助于提升店铺的竞争力和用户体验。
      2、选择有良好口碑和信誉的供应商也是保证货源靠谱性的重要途径。商家可以通过查看供应商的评价和客户反馈来了解其声誉和服务质量。
      良好的口碑和信誉意味着供应商有较高的产品质量和可靠的供应能力。此外,商家还可以与同行业的其他商家进行交流,获得他们的推荐和建议,找到值得信赖的供应商。
      3、选择经过认证和审核的供应商也是保证货源靠谱性的重要手段。淘宝平台对供应商进行资质认证和信用评级,并为其提供相应的标识和认证图标。商家可以通过筛选出具有认证标识的供应商,增加与其合作的可靠性和信心。
      4、商家还可以借助一些第三方平台和工具来寻找和评估可靠的货源。例如,1688、阿里巴巴等平台都提供了丰富的供应商资源和评价体系,商家可以通过这些平台筛选供应商,并参考其他用户的评价和经验。...

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      2024-08-09 繁花似锦 回答了该问题

      1688如何选择好卖货源?

      1688选择好卖货源的四个方法:
      1.通过阿里巴巴1688平台寻找合适的一手货源,可以通过搜索、分类、询价等方式进行。
      2.可以关注和加入一些货源供应商的行业群或者社群,与厂家或者批发商直接联系,建立良好的关系。
      3.可以通过展会、招商会等途径寻找一手货源,参加多次活动积累资源,建立供应商信任度和好感。
      4.通过搜索引擎或者网站导航寻找一些行业平台,如中华物品网、中国贸易网等,进行筛选和选择。...

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      2024-08-09 繁花似锦 回答了该问题

      新开网店货源如何选择?

      1、厂家直供
      与厂家直接合作是获得良好货源的重要途径。通过与生产商建立紧密的联系,你可以获得更有竞争力的价格,并确保货物的质量和稳定供应。
      2、批发市场
      批发市场是新手开网店的理想之地。你可以在当地的批发市场或者在线批发平台上找到各种商品,并可以通过大宗购买获得更低的价格。
      3、代理商和分销商
      与代理商和分销商合作也是一种常见的方式。他们通常有着丰富的经验和资源,能够为你提供多样化的产品选择。
      4、利用电商平台
      在一些知名的电商平台上,你可以找到各种供应商,可以通过平台提供的搜索和筛选功能,找到适合你店铺的货源。
      5、参加行业展会
      参加行业展会是获取货源的另一种途径。通过参与展会,你能够直接与厂家和供应商面对面交流,了解他们的产品和合作条件。...

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      2024-07-12 繁花似锦 回答了该问题

      哪个呼叫中心客服系统比较好用?

      常用好用的呼叫中心客服系统:
      1、华为云呼叫中心。作为华为旗下的重要业务板块,提供了一站式的解决方案,包括灵活的呼叫路由、实时监控、自动化工作流等功能,满足企业多样化的需求。
      2、阿里云呼叫中心。该系统支持多种拨打方式,满足企业不同场景的外呼需求。提供了全面的客户服务体验,该系统包括云呼叫、云联络、云客服等多个功能模块,为企业提供一站式的客户服务解决方案。
      3、数企云外呼系统,提供了多种拨打方式,包括固话、手机、网络电话等,可以满足不同场景的外呼需求,线路稳定、通话清晰,备定期清除号码标记的功能,避免企业因号码被标记而影响外呼效果。...

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      2024-07-12 繁花似锦 回答了该问题

      要接入客服系统的网站有哪些?

      1.官方网站
      官方网站是企业最主要的在线客服接入渠道之一。在官方网站上,可以设置在线客服对话框,使顾客能够在网站上直接与企业客服人员进行沟通。这不仅提高了客户体验,同时也提高了企业的转化率。
      2.社交媒体
      社交媒体已成为当今的一个重要渠道,顾客可以在这里分享他们的需求和意见。企业可以在社交媒体上关注顾客的留言,并在第一时间回复。这不仅能够提高顾客满意度,同时还可以增加社交媒体的用户数量。
      3.电话
      虽然电话已经不再是最佳的在线客服接入渠道,但是它仍然是一种非常有效的方式。企业可以提供24小时客服电话,让顾客随时能够联系到客服人员。...

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      2024-07-12 繁花似锦 回答了该问题

      为什么找呼叫中心系统?原因是什么?

      1、降低成本
      时间就是金钱,对于呼叫中心来说,这是绝对正确的!不能让客服人员浪费时间或执行低于他们的能力的工作,因此使用自动化呼叫中心系统是完美的解决方案。提高的生产率降低了呼叫中心的成本,因为管理客户支持业务所需的时间和资源更少。
      2、呼叫数据分析
      数据就是力量!企业必须监控和分析呼叫数据。你知道使用呼叫分析的企业可以减少40%的平均呼叫处理时间吗?想象一下这样可以增加的收入和利润!通过使用呼叫中心系统,可以生成定制的报告,跟踪呼叫量、客户满意度等数据,有效的管理客服人员以及整个呼叫中心。
      3、优秀的客户体验
      客户体验应该是呼叫中心的重中之重。使用呼叫中心系统能改善客户服务流程,自动化的呼叫中心系统可以让企业的客户24小时都可以与企业取得联系,并且能够解决他们的问题!...

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      2024-07-04 繁花似锦 回答了该问题

      找淘宝居家客服岗位的方法是什么?

      找到居家客服的方法:
      1.直接去淘宝二楼,阿里云,还有淘金云上面,时不时都会有招聘。但是一般都需要尽快的哈,关注的人很多,为居家客服属于狼多肉少,很快就会招满的
      2.去boss上面找,自己找淘宝老板,需要客服的,抖音老板啥的,这种的话找是可以找到的,就是很难才可以找到。要做好准备,先投500个简历试一下,就绝对有了。因为boss上面人家找客服一般都是需要坐班的,很少说可以找居家的,但是,量大,还是可以出奇迹的
      3.如果自己有做过淘宝客服,应该就知道很多淘宝客服都是有群的,可以去那种找居家客服的群里吧,看看有没有人招聘。这种属于要自己有资源了,没群的话就没办法去操作
      4.就是有一些公众号,会分享在boss上面招聘居家客服岗位的链接,你可以自己去面试。其实这个就算我说的第二种方法,不过是有人帮你找了而已,也是可以找到居家工作的...

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      2024-07-04 繁花似锦 回答了该问题

      新人客服如何能快速上岗?

      1.掌握产品知识学习技巧,可以有效的提速,别人一个月的产品学习,你可能一周就搞定。
      ①便利贴
      ②产品手册
      ③快捷话术
      ④同行商家
      2.心态准备
      ①老带新
      ②迎新会
      ③给犯错
      3.工作习惯
      一名新手客服想在有限的时间内,提升自己的工作能力,除了扎实的产品知识和良好的工作心态,养成好的工作习惯是必不可少的。
      ①工作复盘
      每天的工作复盘,是新手客服上“高速的”关键,每天下班复盘当天的接待情况,比如响应时间是否合格,有哪些问题影响了自己的回复速度;比如哪些问题自己不知道答案,整理出来,这样的问题手册,会在短时间内,帮助客服快速积累问题解决方案,下次遇见同样问题,也能第一次时间独立解决。
      ②问题反馈
      前面有说过,作为一名新手客服没问题往往是最大的问题,没问题说明没有主动去思考,更没有去细心的发现问题,最终只能被动的被问题给包围,作为新人客服,工作前三个月,有权利提任何工作相关的问题,而且对于提出好问题的客服,还应该给予一定的奖励,因为新人带着全新的眼光,说不定就能发现很多大家忽略的问题。
      ③群内爬楼
      每个公司都有自己的工作群,有时候一个问题A客服问过,B客服还是会问,就是没有整理汇总工作群相关信息,所以每天不管是上班还是下班,快速浏览工作群相关内容是职场中的一个好习惯,当然也尽量要求,工作群里不聊天,否则大量的垃圾信息,也会掩盖关键问题,像我们公司就一个工作群,一个生活群,大家平时聊天都在生活群里。...

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      2024-07-04 繁花似锦 回答了该问题

      为什么女客服的压力大?原因有哪些?

      女客服压力大的原因:
      ⒈恋爱、婚姻、生育的迫切压力。
      ⒉婚后、产后依然面对较大压力。...

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