客服问题多,就找萌萌客
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    一切都很简单

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-03-08 一切都很简单 回答了该问题

      淘宝货源一般选择哪个好?

      必备下列条件为好:1、价格便宜2、有固定供货代理3、选择具有特点的商品,不能选择中已经很多的商品,因为老的商品信誉、销量已经达到很高的标准,买家很看重这些 ...

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      2022-03-08 一切都很简单 回答了该问题

      如何管理好一支客服团队?

      看你的管理方式。如果你采用的是人性化管理就没什么困难了! ...

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      售后客服管理体系包含什么?

      售后客服管理体系包含以下几个阶段: (1)筹备阶段: 在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作,也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作。 (2)组织阶段: 在基础条件达到的情况下我们在组织建设体系的阶段就需要为前期运营做好准备。 (3)运营阶段包括:成立独立的话务专线、通过组织阶段初期的商务接洽,继续优化洽谈条件、根据初期商务接洽的结果总结并持续开发拟定待开发区域网点、优化提高雏形体系服务质量以及工作模式,提高工作效率。 (4)商务拓展: 当售后服务体系建立成熟后可以利用已有资源多元化的应用体系进行商务拓展。 ...

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      客服管理主要工作做什么?

      客服管理工作的主要内容包括: 一、客户需求管理 1.定期接收客户订单 2.与客户确认预测和实际订单数量上的差异,确保数据真实有效。 3.与生产计划部门确认交货计划可行性。 4.跟踪生产进度和预计完成日期。 5.制定出货计划,确保按时交货到客户制定地点。 6.根据货物的体积重量,合理安排运输出货计划,尽量提高集装箱或卡车的装载率,合理地节省物流费用。 7. 跟踪成品安全库存,合理设定最大/最小安全库存量。 8. 管理物流供应商的VMI仓库。 9. 在ERP系统中维护系统参数(运输时间,MOQ,安全库存数量),定期核对这些参数是否真实有效。 10. 跟踪可回收包装箱的数量和状态。 11. 制作出货各类单据,如出口货物报关单据。 12. 跟踪客户的销售额和应收货款的情况。 二、客服关系管理 1. 定期与客户进行电话或邮件沟通,以确保需求信息的完整性、准确性和可靠性。 2. 及时了解客户统计的及时交货率,对低于目标的部分进行原因分析,制定行动计划,改善交货表现。 3. 对于交货过程中的延迟问题及时与客户进行沟通,协商交货的优先级。对于延迟交货的根本原因进行分析,和相关部门一起制定改进计划并负责跟踪。 4. 每年拜访VIP客户,当面沟通增强相互了解和信任。 5. 确保公司内至少有一个经过培训的后备人员,当销售客服不在公司的时候,可以代理其负责的客户联络工作。 ...

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      京东客服管理岗是干什么的?

      对接供应商、开放平台商家,日常沟通、品类规划运营 ...

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      外包客服的薪资是多少钱?

      正常自聘一个客服的薪资在六千以上,外包客服的薪资基本可以为自聘客服节省20%以上的费用。 ...

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      售前客服外包需要多少钱?

      售前客服关系到销售情况,所以大多人都选择提成式客服外包方式,也就是1000-2000元左右的客服底薪,再加上1-3个点的客服销售提成。 ...

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      第三方客服外包一般多少钱?

      大部分选用的是的提成式客服外包,这样的对商家而言比较合算,更能节省成本。一般费用是1500元底薪加客服销售提成。 ...

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      客服外包多少钱一个月?

      一分钱,一分货,这个当然也是有好有坏,不能一言而概之, ...

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      2022-03-08 一切都很简单 回答了该问题

      呼叫中心客服外包一个月多少钱?

      四五千吧,看企业的对客服有什么样的要求吧 ...

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