主要培训： 一、商场客服工作内容。 二、商场客服工作岗位职能。 三、客服每日工作流程。 四、处理问题的方法。 ...
电商客服培训就是对从事电商行业的客服人员进行一系列的培训，让客服人员了解各大电商平台规则，具备一点的客服素质，有独立解决客户问题的能力。 ...
销售话术，是销售人员与客户沟通的范文资料，视销售行业类别而定。销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。 ...
礼貌、简洁明了、具有说服力 ...
销售话术客服拉近你和买家的距离，只有买家把你当自己人，才有可能买你的商品。 ...
销售话术直接关系到转化，没有效果好的话术内容，就不会有顾客满意度，就不会有销售量。 ...
一方面是靠客服培训，另一方面是我们日常工作中的积累。 ...
讲的清楚到位、切入及时，可以更容易被客户理解，扭转客户的观念 ...
对产品知识了如指掌，对客户有诚信有耐心，了解客户需求，贴心礼貌拉近与客户距离。 ...
客服外包优势： 1. 管理规范，服务周全：托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策等咨询; 2. 简化手续，降低成本：由于大量的工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备，避免了重复操作，节省大量资金和时间; 3. 创造价值，解放人力：免去了各种员工的录用（辞退）以及各种福利的享用; 4. 专业服务，避免出错：外包人员有着专业的网店知识，能让你的店铺在短时间内迅速提升，增加浏览量和宝贝成交数量; 5. 推广优势，增加流量：专业的网店客服外包公司会找出店铺的关键词，资源整合后，在各大门户网店，博客论坛等推广，来增加店铺的流量。 ...
