1.左手持听筒，右手拿笔。
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。<...
1. 有个端正的态度
当售出的商品，有了问题的时候，不管是客户的错还是快递的问题，都应该及时解决，而不是回避、推脱，要积极主动与客户进行沟通，尽量的打造优质的售后及售前服务。同时要礼貌，多说“谢谢”，拿出诚意来待客，作为一个...
1、善用敬语。网上购物完全是通过网络完成，没有面对面的交流。而是通过文字来互相沟通。所以第一印象很重要，在言语句子上要用敬语。
2、回复要迅速。针对客户提出的问题，应该第一时间快速回复。如果咨询量较大，可以筛选出购买欲望强...
1、同理心
同理心就是把自己当作客户，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。
2、 自控力
自控力就是控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情...
1、选择自己最熟悉的特性
每位客服人员对要销售的产品都会有所了解，只是对产品各个方面了解的程度不一样。然而，买家不会选择客服人员最熟悉的方面提问。很多时候，他们提出的问题会让客服人员也不知道如何回答。在碰到这样的状况时，客...
需要注意自己和顾客沟通时的态度，现在的顾客都很重视这方面。
在努力加快工作速度时，请确保以易于理解的方式进行交流。使用简短的句子和简单的语言。尽可能避免使用行话，尽量使用客户能理解的语言。也就是尽量把专业术语通过普通的语言表达给客户。
电脑配置列表：
CPU：INTEL G4560 散片 =449
散热：九州风神冰凌MINI =35
主板：华硕B250M-J =499
内存：海盗船4G DDR4 2400马甲条 =450
硬盘：希捷酷鱼1T=299
显卡：无
机箱：撒哈拉不透 =100
电源：撒哈拉V500 =149
合计：1,981
1、店主想给自己放个假，又不想店铺无没人打理;
2、店铺刚刚起步，还没有到招聘客服是阶段，一个人应付繁琐，又不想流失客户;
3、每天都有自己的休闲活动，聚餐，等等自己的事，但不想错过这段时间购物的客户;
4、自己需要寻找货源...
1、各项开公司的资质都要齐全;
2、要准备齐全办公设备：电脑、耳机、网一定要快、办公桌椅等，还要有发电机，应对断电的情况;
3、要有固定的办公场所，办公场所的变动也会导致客服人员的流动，不利于公司的发展;
4、要有专业的客服...
