1、加微信可以让对方知道你是谁，你是做什么的，你什么产品。大概的让对方先认识你，而不是上来就推产品。
因为加他的人也肯定很多，不回复你，是不想让自己有压力，怕你喋喋不休地问。
2、你要主动去熟悉客户，他是什么性格，他的公...
面试客服进行自我介绍主要表现自己的专业知识和服务态度，并强调自己有良好的心理调节能力。
客户服务(CustomerService)，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而...
售后的重要性:一个好的售后服务能解决消费者的后顾之优，能放心购买。怎么做好售后:热情对待顾客，及时处理问题，如果售后需要顾客付费的价格能低点就更好，毕竟售后的配件材料什么的是真原厂，还是打着售后的幌子，用非原厂的配件，要取高价...
1、业务技能过关：不光要靠微笑，还要能解决问题。
不管是在哪个工作岗位上，充分掌握专业的业务知识是最基本的。尤其是客服工作，客服人员提供的不仅是态度和产品信息方面的无形服务，还包括有形服务。客服人员的工作是企业向顾客宣传、...
客服的基本素质：
1、“客户至上”的服务观念
2、工作的独立处理能力
3、各种问题的分析解决能力
4、人际关系的协调能力
5、永不言败的良好心态
1、与用户沟通期间，网店客服一定要热情的接待，不管消费者在店内购不购买东西，良好的态度是基础。如果客服用过于生硬，那么会导致店铺流量及转化流逝。
2、有些消费者对产品是有下单意思的，但是不喜欢看准就下单，总会通过颜色、材质...
1.礼尚往来的原则
2.承诺与惯性原则
3.社会认同原则
4.同类认同
5.使用者的证言
6.喜爱原则
7.友谊原则
