浙江淘宝客服外包就是将淘宝网店的客服业务交给专业的外部平台来做，其作用有：
1、提供专业的客服人员
2、在线时间比较长，可以提高转化情况
3、接待客户比较熟练，增加客户体验感
4、客服更专业，提高服务质量
电话客服外包就是把企业的呼入呼出业务外包出去，外包给专业的客服外包公司。
电商客服外包发展趋势取决于外包公司能为网店解决哪些问题。
1.可以解决招聘的问题
2.可以降低成本
3.可以解决客服不够专业的问题
4、可以解决在线时间长短的问题
淘宝店客服外包成为必然趋势的其他原因有：客服人才短缺、人员流动性大、服务水平差异和运营成本高。
满意答案央视合作客服外包公司的主要作用有两个：
一是可以节省时间，可以吧店主从客服中解放出来，已便于做其他的事情。
二是相对比较稳定，有利于提高网店成单率。
