考察客服外包公司的时候应该这样做：
1、看客服公司的服务理念
客服管理对整个企业发展都有重要的影响，尤其是外包企业的客服管理，将对客户的体验产生极大影响，在网络信息时代必须要对客服理念进行创新，更多运用互联网思维，提升客户服务，确保企业员工能够保持良好状态迎接工作的重要基础。
2、业务原则
要改变肥水不流外人田的传统理念和经营模式，通过业务外包，充分利用第三方在技术、管理、人际等方面的优势，拓展业务，扩大市场，提升企业服务能力和质量。...
能节省商家时间、增加客服满意度、提高销售额、树立企业形象的天猫客服外包公司比较靠谱。...
个人觉得客服外包挺好的，它有降低成本、性价比高、提高转化率、服务时间长、保障服务质量等的好处，是网店主优化客服的选择...
专业客服外包公司都有自己的标准体系，这些体系包括客服培训，客服质检，客服管理，人事管理等多方面，因为客服行业目前还缺乏统一的标准，能够总结出一套自有的管理体系的服务商在服务经验方面的积累肯定是非常好的。...
如果能一直不断提升自身优势，电商行业一直存在，发展趋势还是可观的。...
需要自己花费时间和精力招聘、培训、管理客服;客服花费高服务质量效果不好的商家都是可以外包客服的。...
合同明面上的条款基本上都是可以规避风险的，要注意的是有没有隐匿条件，以防合作后期出现纠纷。...
因为现在外包市场的竞争力很大，如果自己的打造优秀客服团队，很快就会被行业淘汰。...
1、客服对企业产品的特点、优势铭记于心根据价值去给客户推荐更具说服力让客户觉得你们更加专业。
2、客服必须具备的技能之一:了解客户需求也让客户明确自己的需求。
3、客服不能轻易放弃任何一个客户。...
