1、自觉加强学习，努力提高工作能力; 2、心系本职工作，认真履行职责; 3、养成良好的工作习惯，今日事今日毕，做好工作总结。 ...
商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁用户或使用任何引起用户不满的字句的行为。 ...
卖家违背以下承诺的：（每次扣12分） 1. 淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的。 2. 淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货丶假货赔三丶数码维修丶闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的。 3. 卖家在收到消费者保障服务保证金催缴单之日起十四日内未足额缴纳保证金的。 4. 卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。 ...
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