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    宝宝猪

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-12-09 宝宝猪 回答了该问题

      无货源选择哪个平台比较好?

      无货源电商平台淘宝、拼多多、京东、抖音小店都是比较好的平台。...

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      2022-12-09 宝宝猪 回答了该问题

      京东客服需要学习多久的规则?

      因人而异,有的学习能力强的人,只需几天,有的则需要一个月。...

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      2022-12-09 宝宝猪 回答了该问题

      淘宝客服违背淘宝规则扣分处罚是多少?

      1、公布没经准入条件产品剧情一般:产品资质证书未登记或未根据淘宝核查扣A6分/次,商家资质证书未登记或未根据淘宝核查扣A12分/次;
      2、淘宝虚假交易
      (1)剧情轻度:第一次或第二次且淘宝虚假交易订单数<96笔,A2分/次;
      (2)剧情一般:
      ①第一次或第二次且淘宝虚假交易订单数≥96笔,A2分/次;
      ②第三次且淘宝虚假交易订单数<96笔,A12分/次;
      (3)情节恶劣A48分/次,包含:
      ①第三次且淘宝虚假交易订单数≥96笔;
      ②第四次或之上淘宝虚假交易个人行为;
      ③短时间开展规模性淘宝虚假交易(无论频次和订单数);
      3、不善应用别人支配权
      (1)剧情一般,A2分/次;
      (2)情节恶劣,A6分/次,情节恶劣达三次及之上的A48分/次;
      4、公布搞混信息内容
      (1)剧情一般,A2分/次;
      (2)情节恶劣,A24分/次;
      5、叙述不善
      (1)剧情轻度,第一次下线产品不罚分,第二次下线产品扣A 3分,第三次删掉产品扣A 6分,第四次及之上删掉产品扣A 12分/次;
      (2)剧情一般,第一次下线产品扣A3分,第二次删掉产品扣A6分,第三次删掉产品扣A12分,第四次及之上删掉产品扣B12分/次;
      (3)情节恶劣,删掉产品,第一次扣A12分,第二次及之上扣B12分/次。
      6、乱发信息内容
      (1)在产品类网页页面公布(同件产品在同一乱发情况中违反规定频次),第一次下线产品,第二次删掉产品并扣A0.2分;
      (2)在店面装修区等别的网页页面公布,A4分/次;
      (3)乱发信息内容情节恶劣,公布很多违反规定产品或信息内容,A6分/次,别的情节恶劣情况,A2分/次;
      (4)乱发信息内容剧情尤其比较严重,A6分/次。
      7、出示虚报凭据剧情一般,A12分/次。
      8、搔扰别人情节恶劣,A12分/次。
      9、商家违反发货时间、成交价、运输方法等服务承诺的,商家未在淘宝判断举报创立前积极付款合同违约金的,除须付款合同违约金外,扣A3分/次。
      10、商家违反交易规则、服务保证,A4分/次。
      11、商家违反独特服务承诺,A6分/次。
      12、商家可应用淘宝出示的出现异常个人行为意见反馈专用工具,乱用该类专用工具的,A4分/次。...

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      2022-12-09 宝宝猪 回答了该问题

      网店客服想成单就要掌握哪些话术?

      网店常用的成单话术有:
      1、产品价值法。站在客户角度塑造产品价值,是非常有吸引力的一种方法,如果你的话术连自己都打动不了,如何打动客户?
      2、损失厌恶法。失去100块钱的痛苦,要比得到100块钱的快乐,强烈2.5倍,所以我们有必要设计损失厌恶话术,让客户自己发现,他如果不跟我们合作,会损失很多很多;
      3、明确节点法。超市的最后1天大酬宾、京东的最后24小时折扣等,都是设计明确节点的方法,目的是让客户认识到,在节点来购买是最明智的。...

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      2022-12-09 宝宝猪 回答了该问题

      抖音客服与顾客的聊天话术有哪些?

      1、亲, 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
      2、亲,不好意思!店主去忙了,可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧,回来联系亲。谢谢!祝生活愉快。
      3、亲,不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给您回复,谢谢!
      4、亲,客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦。
      5、亲,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便,敬请谅解!
      6、你好,欢迎您使用。...

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      2022-12-09 宝宝猪 回答了该问题

      京东网店常用回复快捷键是什么?

      1.亲~ 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
      2.亲~ 不好意思!店主去忙了,可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧,回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!
      3.亲~ 客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了。...

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