1、1688网站一件代发
2、网店代销
3、利用人际关系寻找货源
4、去当地的批发市场
5、直接去工厂...
无论是专业知识还是良好的心理素质、熟练的业务知识、服务的态度、谦虚之心，都是专业京东售前客服的必备技能，这些技能能帮助客服人员除了很多和客户之间的问题，避免和客户引起冲突。...
1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
3.自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮（是走中国邮政包裹业务）商品三十天内。
4.消费者申请退款后，依以下情况分别处理：1. 淘宝卖家拒绝退款的，消费者有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。消费者在淘宝卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
5.淘宝卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求消费者退货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
6. 淘宝卖家同意退款或五天内未操作的，且要求消费者退货的，则按以下情形处理：消费者未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;消费者在七天内点击退货，且淘宝卖家确认收货的，淘宝退款给消费者;消费者在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，淘宝卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。...
淘宝相关客服规则有
1.商品发布管理规则;
2.淘宝拍卖规则;
3.闲置商品发布规则;
4.禁止和限制发布产品信息规则;
5.重复铺货商品管理规则;
6.商品价格、邮费不符商品管理规则;
7.放错类目/属性商品管理规则;
8.标题、图片、描述不一致商品管理规则;
9.信用炒作商品管理规则;
10.商品发布数量管理规则;
11.广告商品管理规则;
12.乱用关键词商品管理规则;
13.支付方式不符管理规则。...
一个专业的货代，要懂的东西还是比较多的。但是总要一步步来，脚踏实地的慢慢认识。哪怕是失败，碰壁，那也是宝贵的经验。要不断复盘去总结看看哪些地方是可以再改善的。...
如果是公司内部考试，那就看公司的规定了。如果是官网，那就是每月规定的几天，你可以去想应聘的平台客服咨询一下。...
1、服务指标
（1）接待人数：客服接待客户量。
（2）旺旺回复率：已回复的客户/接待的人数。
（3）客服响应时间：客服对客户回复用的时间。
（4）在线的时长：考核时间内客服旺旺在线的总时长。
（5）客户服务态度：根据评价信息客户评价服务满意度。
2、销售指标：
（1）售前客服销售业绩：通过客服服务成交的总金额。
（2）咨询转化率：咨询的客户下单人/总咨询的人数。
（3）业绩目标完成度：客服销售金额/考核期目标业绩额。
（4）客服销售件数：通过咨询客服销售产品价数。
（5）付款人数：通过咨询客服最终成交的人数。
（6）客服销售客单价：客服销售总业绩/咨询客服人数。...
你要是想做客服就有用，如果你不想做移动客服这个考试就没有用。...
淘宝客服售后话术没有固定，在接待的过程中，无可避免有时候不能及时回复，或者说错话的时候，在这时候多用“抱歉”、“不好意思”、“麻烦您”等敬词，客人心里会顺畅并且愉快，这样无论是对于售前的客服导购还是售后客服处理售后，都方便许多。...
所有跟买家的沟通都需要遵循几个准则。在交流中坚持这些准则的目标只有一个：给买家更好的体验，进而促成转化。我们将从初次与买家打招呼作为起点，最后顺利下单付款。
真正的销售是充满价值感和意义感，能为买家解决问题。要聊如何完成买家心愿的内容，聊如何消除买家疑虑的话题，化解对方异议，为买家排忧解难，下单也就成自然了。...
