网店装修关键点
1、整体店铺
首先大家来看一下下面两张图片的比较，先说左边，第一眼看过去，我们根本就不知道这个店铺是买什么商品，虽然知道是做活动、迎节日，但是却不知道是在宣传什么。所以，卖家们在做店铺装修的时候，一定要把店铺的主推产品放上去，这样浏览的人才知道你店铺的主营产品和卖点在哪里。而右边的店铺，一看就知道是卖化妆品，店铺装修风格十分清新宜人，看着十分舒适。
2、宝贝详情页
买家看中一个宝贝时，就会点击进入宝贝详情页进行深度访问来了解这个宝贝的特点信息，所以详情页一定要做好装修。一个成功的宝贝详情页，就如同一个吸引人看下去的故事，看了开始，就想一直往下看，直到看到最后，这样才容易形成转化。
3、主图设计
主图设计是网店装修的核心，因为主图会给买家留下第一印象，主图做得有吸引力的话，就算是同一款产品，和别的店铺对比起来，你的产品会更加突出、更加取得买家喜爱。...
颜色有暖色系也有冷色系，要合理搭配使用。
黄色：乐观和年轻的，常用于橱窗购物;
红色：充满活力的，增加心跳，营造紧急氛围，常用于促销 （冲动型消费者）;
蓝色：营造信任和安全的氛围，常用于银行和贸易（冲动型消费者）;
绿色：和富有联系在一起，保护视力的颜色，常用于轻松购物预算+深蓝;
橙：有激情的，促进行动，下单，购买，销售;
粉色：罗曼蒂克，女性的，常用于销售女性和年轻女孩的产品 传统型服装;
黑色：强大和沉稳的，常用于奢侈品销售（冲动型消费者）;
紫色：缓和放松的颜色，常用于美丽和抗衰老的产品...
1.初级美工，月薪3000-5000元，半年淘宝经验;
2.中级美工，月薪4000-6000元，1年以上美工经验;
3.高级美工，月薪5000-8000元，3年以上美工经验。...
淘宝商品小视频拍摄技巧
1、合理放大产品亮点
淘宝产品所宣传的产品卖点必须属实，不能欺瞒消费者，不要为了快速推广去过分夸张产品特点，产品在市场中的优势要合理适度的放大。虚假宣传会使店铺以及产品的美誉度大打折扣。
2、选择合适的拍摄场景
每个产品都有特定的使用场所，如果拍摄场景选择合适就能引起消费者的共鸣。因此， 要想让产品的广告更具吸引力，在拍摄的时候通常会先选择一个与产品的使用目的相契合的场景，如果实在找不到合适的场景，那么就要巧妙的搭配布景和道具。
3、注重后期
一部优化的产品广告视频是需要花时间和精力去打磨的，所以，为了能够给客户拍出特别有吸引力的商品广告，必须在最后的一步做到精致。剪辑、制作、特效、配音等等都必须到位。...
淘宝模特拍摄当然是有技巧的，用早晨或者傍晚的阳光来进行拍摄，光纤柔和，色彩也丰富。中午烈日的阳光是不利于拍摄的，在顶光照射之下，模特的眼窝以及鼻梁都会带有浓重的投影，导致最终的成片不佳。以120和135照相机为主，120照相机在整体素质和灵活性方面有较好的兼顾;如果拍摄的照片不作高倍率放大，则使用135照相机会显得更灵便。镜头一般选用中、长焦镜头，这样有利模特形象的突出和背景虚化。在某些个性时装摄影中，有时也会采用广角镜头，以产生新颖、独特的视觉效果。...
1.告诉买家是活动价格，一般大家都知道活动价格都是最低的甚至有的是亏本的了，这样说买家就知道是不可能降价的了。
2.让买家知道物有所值，但不是罗里吧嗦地去说自己产品的质地怎样怎样，而是直接拿来和一些大众比较熟知的并且比较贵的大牌比较。
3.很诚意地告诉买家，自己赚的很少。
4.直接告诉买家店铺不议价，全部是最低价格的。
5.可以说是公司规定，一个是让买家觉得你没有权利更改，说多也没用，一个是让买家觉得你们的价格不会随便弄，而且是有实力的一个公司背景。...
淘宝店铺做活动话术
1.亲，您好，欢迎光临XX店铺，今天我们参加淘宝的活动，由于咨询顾客较多，客服回复速度较慢，请谅解哦，店铺内能拍下的产品均有货，全场满39元包邮的哦，所以亲拍完就可以直接付款的哦，
2.亲，关于发货时间，这次活动淘宝规定是7天内发货，但是我们公司安排了很多发货人员，我们争取3天内发完货，亲3天后来检查一下我们有没有给您发货，如果没有给您发货，您到时候联系我一下，我帮您到仓库去说一下帮您的货先发哦。谢谢您对我们的支持。
3.亲，一般发货后，快递一般江浙沪隔天就到，其他地区的话一般4天左右，但是这次可能要慢点的，这次活动量很大，估计很多快递公司都要爆仓了，所以您可能要多等点时间了。
4.亲，您好，目前您拍下的我们这里还有货的，时间久的话，可能就没有库存了，亲要是喜欢这个宝贝的话就要抓紧时间付款了哦
5.亲，恭喜您已经在我店成功拍下宝贝，我们已为您备货，在您付款之后，我们会尽快位您安排发出...
如果客户收到商品后，对商品质量有问题，客户可以这样回复：
1、您收到的物品如果有质量问题，我们免费包运费退换的，请您放心购买。
2、为了保障您的权益，请仔细阅读我们随快递一起寄到的售后服务保障卡和售后服务手册，有质量问题随时找我。
3、亲，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢!
4、亲，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，我们可以给您免费退换货的，这样对您也没什么损失哦!
5、不好意思，担误您的时间了，我们的产品没有任何质量问题的。
6、请您稍等片刻，我马上为您查询您说的质量问题。...
1、买家打招呼
首先称呼方面，客服尽量用“您”，这样能让买家感受到你是在用心为他服务;然后加一个表情来拉近双方的距离。或是用比较幽默的逾期去营造一种情愫的氛围，促进后面的交谈。如：您好亲，在的，有什么可以帮到您呢?（微笑）
2、咨询是否有货
面对这个问题，语言中一定要表现出你的镇定与专业，让淘宝买家感觉到踏实与信任。如你是分销的，可以说“宝贝显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的”;自销的话，就让买家稍等，立刻去查询。
3、关于尺码、搭配、款式选择等
像是服饰类的宝贝，不少买家对于款式和尺码都无从把握，就会咨询客服“求助”。这样的话，像是款式，客服不要绑买家做决定，如两个款式都不错，目前选择xx款的顾客比较多;尺码的话，根据买家的身高体重，给出建议，尽可能让自己显得更专业，才能促成转化。
4、宝贝色差、宝贝质量问题
若是店铺自拍的宝贝图，首先要向买家保证照片是100%实拍的，然后告知因为显示器、屏幕及视觉感官的不同，可能会存在些许色差;如果在意的话，谨慎选择。质量方面要自信、肯定的保证，让买家放心，并告知若有质量问题，支持7天内无理由退换货，免除他们的后顾之忧。
5、发货、到货问题
发货问题的话，用“第一时间为您安排发货”来表达店铺对顾客的重视及工作效率，然后告知具体的承诺发货时间;到货问题，根据买家的实际收货地址及宝贝的发货地，给买家一个预计的时间，一定要真诚，之后也要随时关注无理动态。最后如果买家说随便看看，这时一定要懂得将他们留住，例如给他们做相关推荐，否则就会直接走掉的!...
要做一名合格的客服人员，应具备的知识技能内容包括：严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，具有饱满的工作热情和认真的工作态度， 虚心地听取客户的意见。...
