淘宝店铺做活动的时候的话术
1.买家讨价还价
亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。
2.买家提出要求不合情理
亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，在购买也没关系的。
3.买家难以做决定时
亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的，您选择好后再告诉我哦!
淘宝店铺做活动话术
1.亲，您好，欢迎光临XX店铺，今天我们参加淘宝的活动，由于咨询顾客较多，客服回复速度较慢，请谅解哦，店铺内能拍下的产品均有货，全场满39元包邮的哦，所以亲拍完就可以直接付款的哦，
2.亲，关于发货时间，这次活动淘宝规定是7天内发货，但是我们公司安排了很多发货人员，我们争取3天内发完货，亲3天后来检查一下我们有没有给您发货，如果没有给您发货，您到时候联系我一下，我帮您到仓库去说一下帮您的货先发哦。谢谢您对我们的支持。
3.亲，一般发货后，快递一般江浙沪隔天就到，其他地区的话一般4天左右，但是这次可能要慢点的，这次活动量很大，估计很多快递公司都要爆仓了，所以您可能要多等点时间了。
4.亲，您好，目前您拍下的我们这里还有货的，时间久的话，可能就没有库存了，亲要是喜欢这个宝贝的话就要抓紧时间付款了哦
5.亲，恭喜您已经在我店成功拍下宝贝，我们已为您备货，在您付款之后，我们会尽快位您安排发出
有关活动退款的话术
1、亲，不好意思哦，活动期间订单量大，我们一定会按照规定发货的，您再耐心等待下哦。
2、亲，您稍等，我帮您看看您的货有没发出去哦
3、亲，您的货我们还没有发出去。要是确定不要的话，那我跟我们的仓库说一下，不用给您发货了哦。
4、亲，仓库说您的件已经发出去的了，真是不好意思哦
5、亲，您要是确定不要的话，到时候来送货的时候您拒签一下哦，要是签收的话，退回来的运费需要您来承担的哦。
1.亲，真是不好意思，我们今天发货量比较大，仓库件太多，可能找不到您的件，所以不能修改地址了哦，请您谅解哦。
2.亲您稍等，我帮您看看您的件有没有发货哦。
3.亲，您的件还没有发货，您把您的新地址发给我一下，我让仓库帮您改一下，速度要快哦。
4.亲，您的货已经发出去了，来不及修改了哦。真是不好意思没能帮到您。
5.我问问快递能不能中途帮您改一下地址，有的快递中途改的话要收手续费的，我帮您问问哦。
6.亲真是抱歉，快递那边说不能修改地址的，要是修改的话要出手续费的，这样很不划算的。建议您到时候到您留的地址那边去取一下货吧。
