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售前客服关系到销售情况,所以大多人都选择提成式客服外包方式,也就是1000-2000元左右的客服底薪,再加上1-3个点的客服销售提成。
合作方式不同,客服外包的钱多少也不同。
一分钱,一分货,这个当然也是有好有坏,不能一言而概之,
有几百的,有几千的。具体多少要看咨询量多少、销售程度难易等情况、
一般电商客服外包的价格按照短期合作与长期合作是不一样的收费标准,如果是为了上活动选择的几天时间的外包,那些基本上都是每天收取固定的费用,如果是按月或者按照季度甚至更长时间的合作的话,都是按照每月收取一到两千元左右的底薪,然...
一般时候客服外包都是按天、月、季、年算的
淘宝客服外包的优势就是省去企业招聘、培训、管理客服的时间和成本,更多的是可以让网店在行业间有更强的竞争力。
京东客服外包优点: 1. 可以让合作商用最低的成本,得到较高的服务质量 2. 服务时间是7*16小时,或是24小时不间断的工作效率 3. 减轻京东店家的客服管理时间
缺点: 1. 文化差异导致常效率降低,甚至出现严重问题 2. 时差问题导致沟通不畅,降低效率 3. 沟通障碍,包括语言沟通障碍,目标描述等等 4. 外包的传统问题,自身核心竞争力的维持,可能过度依赖 5. 供应商的战略目标与客户不一致,双方成熟度不在...
帮助店主从繁琐的机械重复性事务中解脱,专注于核心的店铺经营工作,从而提升店主的经营专业度和核心竞争力
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