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    雾漫

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-02-25 雾漫 回答了该问题

      打字客服都培训些什么?

      1.基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。这种培训主要是培养熟练工,培训的内容以基本素质培训为主,并结合用人单位的岗位设置及职业要求进行培训;
      2.职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动安全与保护知识、社会保险知识等。使求职者了解国家有关就业方针政策以及个人选择职业的知识和方法;掌握求职技巧、开业程序与相关政策;了解职业安全与劳动保护有关政策和知识;掌握社会保险方面的知识和政策;
      3.专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。学员在专业理论的指导下掌握一定的专业技能,并通过在企业的实习,提高解决实际问题的能力,为就业打好基础。...

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      2023-02-25 雾漫 回答了该问题

      如何写机票客服部门规则?

      1、 当听到电话玲响,应即刻由深坐改为中坐,腰部挺起,收腹提气,以保持语气平稳;
      2、 面带微笑,神色坦然,以酝酿良好的心情,仿佛看到客户;
      3、 电话玲响三声之内,接听电话;
      4、 问候语:“您好,请问有什么可以帮到您?”;
      5、 如客户使用本地方言、粤语或英语时,应立即改为本地方言、粤语或英语与客户交流,如果不熟练则应表示歉意;
      6、 在受理过程中要适时使用“X先生/小姐”的称谓与客户交流;
      7、 认真倾听客户咨询的问题,若没听清,可以再次询问:“X先生/小姐,对不起,我没有听清楚您的问题请您再复述一遍好吗?”;
      8、 在受理过程中,如需客户等待时应提前讲明原委并征求客户的意见:“对不起,麻烦您稍等片刻,好吗?”,在得到客户同意后才能按静音键,返回时应讲:“对不 起,X先生/小姐,让您久等了”;如等待时间较长时,则每15秒需向客户回应“对不起,请再稍等一下”,而不能太长时间让客户茫然的等待;
      9、 用户在问询或讲话时,不得打断客户的话;
      10、 在向客户解释完毕时应确认客户是否清楚:“X先生/小姐,不知我是否将您的问题解释清楚了?”或“X先生/小姐,不知我说的是不是够明白(或够清楚)?”;如客户尚未清楚,应再重新解释,直到客户清楚为止;
      11、 回答客户咨询时,如有较长的信息需对方记录时,可说:“X先生/小姐,麻烦您记录一下好吗?”,获准后,立即回答“谢谢,请记录……”;
      12、 如遇因技术原因无法解决的问题抱怨时,不能说“这是技术部门的事,我们也没有办法”将责任推到技术部门,而应真诚的表示歉意“对不起,由于我们技术的问题还暂时不能为客户解决这些问题,我们真的很抱歉,公司正在努力解决,请您原谅!”;
      13、 接听电话过程中,必须做到有问必答,耐心周到,谦和大方,吐字清晰;
      14、 遇客户询问到不懂或不熟悉的业务时,应婉言向客户解释并询问相关人员后再解答,必要时可请相关人员代答或记录下来查证后再答复客户;
      15、 电话受理结束时,应询问客户是否还有其它问题:“请问还有什么能帮到您?”,在确认客户没有其它方面的问题后应礼貌地说:“谢谢您的电话,再见!”;
      16、 礼貌挂机的标准用语为“谢谢您的电话,再见!”。...

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      2023-02-25 雾漫 回答了该问题

      做淘宝店铺自家农产品的店铺货源该怎么选择?

      1.对产品进行包装 一般对一件产品而言,如果没有进行过包装,就直接来进行销售的话,产品的销量和点击量也是很难得到有效的提高的,因为毕竟没有足够的包装,你的产品看起来也不会美观,想要吸引淘宝买家前去进行点击和购买,自然也就会困难许多。
      2.重视产品的引流 不论是淘宝上面的任何产品,想要获得销量,引流也是非常关键的一步,只有当你的淘宝店铺,获得了一定的流量之后,也才会有之后的交易订单成,因此我们可以说,店铺的引流也是提高店铺销量的一个重要的前提,当我们的淘宝店铺有了流量,店铺的销量自然也就更加容易获得提高了。...

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      2023-02-25 雾漫 回答了该问题

      发布货源时怎么选择满帮优车?

      1、登录运满满的货主版软件,在小黑板页面中,点击中间的发货,再次点击指定司机。
      2、选择满运宝货源,完善货源基本信息后点击发布。
      3、在输入框内填写指定司机的手机号号码后再进行搜索,等出现司机信息后,点击指定承运。
      4、再完善发起交易协议页面信息后,点提交即可。...

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      2023-02-25 雾漫 回答了该问题

      淘宝卖家怎么选择好的货源?

      1、自己有货源的,就做这个货源。自己有货源,这里是指:自己是厂家,或者亲戚朋友是厂家,货源自己有优势。这类卖家更注重的是自己产品的价格优势,品质优势。也就是他们做电商,更注重的点在于优化自己的产品,怎么降低产品成本,怎么优化产品适应电商平台。
      2、没有自己的货源选择自己感兴趣的了解的在兴趣的驱使下,你会不断地去挖掘产品卖点,给店铺做各种优化,学习各种可以为你电商之路披荆斩棘的各种技能知识。跟做研究一样,这个研究的方向一定有吸引着你的东西。往往在兴趣的支撑下,你会不知疲倦,苦心专研,最终很大的可能你自己就是一种新玩法的创造者。
      3、已经测得这个货源可以,坚定自己的心去不用看,钱就是会选这个的理由。有些人就是这样,什么都没有兴趣,赚钱就是最大的兴趣。需要明白的事就是你需要一个好老师,或者事前辈。在这个电商领域给予你专业的分析引导。不然容易在电商行业上吃亏,眼里只有钱的人,最容易中“钱的圈套”。...

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      2023-02-25 雾漫 回答了该问题

      拼多多怎么选择一件代发货源?

      1、我们登录拼多多的商家后台,找到“订单查询”。我们先看看有没有订单。只有当有订单时,我们才能操作交货。
      2、我们再次点击进入“怎么开拼多多网店一件代发待发货”页面。我们看到要发货的订单后,在最右侧找到它,然后单击“查看”按钮查看该订单的详细信息。然后,你要去阿里巴巴或者你的代销网站下单,填写收件人的姓名、电话、地址等你客户的信息。卖家一旦发货,可以直接复制订单号和物流公司等信息。
      3、我们进入品多多混乱订单的详细页面,点击右上角的“发货”按钮。然后会弹出一个小窗口上传快递单号。我们填写相关信息后,“确认发货”就完成了。
      4、如果订单发货成功,页面上方会显示“发货成功”字样,您只需等待买家签收即可。...

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      2023-02-25 雾漫 回答了该问题

      物流仓储方面有什么行业证书?

      1、报关员从业资格证,这个证书的重要性基本上学物流的都知道,现在虽然变成了报关协会主持考试,但是报关员证书的含金量仍然非常高,这个证书之前一直是由海关主持考试,难度也比较高,过关率历年平均大约徘徊在10%左右,有了这个证书,出去找一份物流或者进出口相关的工作基本上用人单位都是比较认可的。
      2、报检员从业资格证,这个证书和上面一个证书仅一字之差,但是考试难度要低很多,通过每年30%甚至50%的通过率就知道,考试还是比较简单的,如果对报关员考试没有信心,那么考取一个报检员资格证也未尝不可,因为现在的进出口都是先报检后报关的,而且两者之间相似度非常高,以后在工作中再慢慢学习报关相关知识进而考试也未尝不可。
      3、单证员证书,这个证书比较适合女孩子考,看名字就知道,主要是和一些单证打交道,所以相当于一个文员的工作,考试本身难度也不高,只要你能勤学苦练,认真记忆,基本上拿下考试不是问题,尤其适合喜欢记忆并且细心的女孩子。
      4、货代从业资格证,这个证书和单证员证书比较像,但是货代的侧重点是相当于一个沟通的桥梁,主要负责配合在海关的报关员和客户之前的沟通工作,货代的工作基本上都是一些报关行在做,可以说会单证基本上就会做货代,两者不冲突,所以多考一个证书总不会有错。...

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      2023-02-25 雾漫 回答了该问题

      兰州物流仓储中心是在什么乡镇?

      兰州物流仓储中心在兰州市榆中县金崖镇商业一条街税务局对面。...

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      2023-02-25 雾漫 回答了该问题

      亚马逊物流仓储费是什么费用?

      1、自2023年2月1日起,在非销售旺季(1月至9月),标准尺寸商品每立方英尺提高$0.04,大件商品每立方英尺提高$0.03。此次变更将首先体现在2023年3月收取的2023年2月的仓储费中。
      2、自2023年10月1日起,在销售旺季(10月至12月),标准尺寸商品的费用保持不变,大件商品每立方英尺将提高$0.20。此次变更将首先反映在2023年11月针对2023年10月收取的仓储费用上。
      3、自2023年4月1日起,亚马逊将针对月度仓储费收取仓储利用率附加费,附加费基于仓储利用率计算。
      仓储利用率=过去13周内平均每日库存量(以立方英尺为单位)/日均配送体积(以立方英尺为单位)的比率
      仓储利用率计算的是具体月份的最后一天。如计算2023年4月储存的库存,将会计算4月30日的仓储利用率,并在2023年5月收取仓储费时收取该附加费。...

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      2023-02-25 雾漫 回答了该问题

      为什么仓储是物流里最多的?

      关于仓储对于物流系统的重要意义我们还可以从供应链的角度来进一步认识。从供应链的角度,物流过程可以看作是由一系列的“供给”和“需求”组成,当供给和需求节奏不一致,也就是两个过程不能够很好的衔接,出现生产的产品不能即时消费或者存在需求却没有产品满足,在这个时候,就需要建立产品的储备,将不能即时消费的产品储存起来以备满足后来的需求。书上讲了,供给和需求之间既存在实物的“流动”同时也存在实物的“静止”,静止状态即是将实物进行储存,实物处于静止是为了更好的衔接供给和需求这两个动态的过程。...

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