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    落雁沉鱼

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-12-05 落雁沉鱼 回答了该问题

      网店售中客服的服务流程有哪些?

      网店售中客服的服务流程:
      1、不要等顾客询问,客服应该主动与顾客沟通,了解其需求;
      2、为顾客提供真实可靠的商品信息及服务承诺;
      3、诚恳地去了解买家的相关信息,寻找共鸣点,扩大沟通范围,淡化交易存在;
      4、善意提醒顾客是否还有其他需求,尽量做好关联销售,提升店铺客单价;
      5、为顾客提供专业指导引导顾客下单,但顾客在下单时一定不能干扰顾客做决定,更不能催促顾客下单,否则会引起顾客反感;
      6、跟踪订单,核对订单,快递确认。在顾客下单后及时和顾客核对商品信息、物流信息等,并告知顾客本店常用快递和运费情况。避免引起售后不必要的纠纷;
      7、对顾客表示感谢,欢送顾客,送祝福语给顾客,欢迎顾客下次光临。尽量添加顾客为好友,并做响应分组以便客户管理,并委婉提示顾客收藏店铺。...

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      2022-12-05 落雁沉鱼 回答了该问题

      小米有品电商客服岗位的现状怎么样?有发展空间吗?

      进入互联网信息时代以后,电商就以迅雷不及掩耳之势发展。在原有的业态中另开了一块全新的“网上零售,”造就了小米有品、淘宝、京东等平台的崛起。如今,电商行业与实体行业并驾齐驱,共同发展,电商的超高增长率已经俘获了无数电商人的心,电商客服更是很重要的!如果你要是想做小米有品电商的客服的话,还是可以的。...

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      2022-12-05 落雁沉鱼 回答了该问题

      一名合格的售前电商客服需要掌握哪些销售技巧?

      一名合格的售前电商客服需要掌握销售技巧有:跟客户打招呼的技巧、询问的技巧、推荐商品的技巧、议价的技巧、跟进的技巧、核实信息的技巧,以及跟客户道别的技巧。...

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      2022-12-05 落雁沉鱼 回答了该问题

      淘宝网店一般都是怎么样进货的?

      1、实体批发市场进货
      这是最常见的进货渠道。如果你的小店是经营服装,那么你可以去周围一些大型的服装批发市场进货。在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。例如:义乌小商品市场。
      2、网络批发商代销
      这也是目前网络比较流行的进货渠道。综合考察完一个网络批发商的实力、价格、货源以及服务的问题后,交纳一定的加盟费用,网络批发商会为卖家提供产品图片和代理价格,并提供代发货服务。对于网络批发商渠道,卖家最好先行购买部分产品,才能对产品的品质和网络批发商的服务有所了解。这种方式的优点是不需要大量地囤积商品。...

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      2022-12-05 落雁沉鱼 回答了该问题

      京东第三方卖家可信吗?

      主要看运气,看你能遇到啥样的卖家。...

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      2022-12-05 落雁沉鱼 回答了该问题

      淘宝会员名可以修改吗?

      淘宝只是可以修改昵称,并不可以修改会员名。...

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      2022-12-05 落雁沉鱼 回答了该问题

      淘宝会员名字怎么修改?

      亲,考虑到淘宝账户的安全性和使用的流畅性,目前淘宝会员名是不支持修改的,但是淘宝昵称可以修改,每个人的淘宝昵称都是独一无二的呢。淘宝昵称修改路径如下:请登录手机淘宝,点击【我的淘宝】-【设置】-【编辑资料】进行修改哦~...

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      2022-12-05 落雁沉鱼 回答了该问题

      速卖通是什么?

      速卖通,即全球速卖通,是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台。全球速卖通面向的是海外买家,是全球第三大英文购物网站。...

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      2022-12-05 落雁沉鱼 回答了该问题

      快手几点发作品容易上热门?

      目前快手发作品的黄金时间就是上午的12点-1点期间,晚上的20点-23点期间,这都是一个浏览的高峰期。...

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      2022-12-05 落雁沉鱼 回答了该问题

      菜鸟驿站是什么快递?

      菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台,作为菜鸟网络五大战略方向之一,为网购用户提供包裹代收服务,致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。...

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