客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客
    当前位置:萌客问答 > 个人主页

    痊愈心振。

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
    问过
    10
    答过
    30
    用户头像
    • 0
      赞同
      2022-12-07 痊愈心振。 回答了该问题

      网店售中客服订单跟踪流程有哪些?

      1.解答顾客的疑问。
      2.促成顾客下单。
      3.增加关联销售。...

    • 0
      赞同
      2022-12-07 痊愈心振。 回答了该问题

      拼多多店铺保证金可以退吗?

      商家想要退出拼多多必须要满足条件,在退店申请退还押金之前需要确定自己店铺里所有的商品已经下架,没有商品在销售,并且所有的交易状态是已经完成的或者是关闭的。商家店铺的最后一笔订单必须是已经确认收货之后30天之内才可以申请退出拼多多。...

    • 0
      赞同
      2022-12-07 痊愈心振。 回答了该问题

      网店客服怎么给壁纸做销售?技巧和话术是什么?

      1、初次见面让客户了解公司背景非常重要,让客户从全景的方式了解公司的发展历程,资料画册等方面。
      2、企业发展战略:
      告诉客户企业的战略目标及发展目标,让客户知道企业的过去及将来,让客户觉得跟随企业绝对有前途,帮助客户树立合作的信心,如未来品牌将会成为优秀品牌,企业将会成为跨国企业等。
      3、品牌战略:
      打造世界的民族品牌,告诉客户品牌的发展战略,何时成为主流品牌,何时成为大品牌,品牌规划的步骤几步走,三年以后品牌的表现,五年以后的品牌的成就及层次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企。
      4、品牌规划:
      品牌发展三步走,今年需要开发的市场,第二年品牌在全国市场达到什么水平,第三年品牌在市场的地位等内容告知客户。如成为优势品牌,成为主流品牌,三甲品牌等。
      5、品牌定位:
      适合主流消费群体消费的高层次高档次品牌,让客户全面了解认知品牌,告诉客户品牌的发展非常明确,只要合作就会有希望绝对不会失望。
      6、市场战略:
      告诉客户公司对于市场对于客户的态度,及品牌的营销思路。...

    • 0
      赞同
      2022-12-07 痊愈心振。 回答了该问题

      双十一怎么设计鞋子销售技巧和话术?

      1、开发顾客能力强
      优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。
      2、强烈的自信
      自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。  当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。
      3、专业知识强
      销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。...

    • 0
      赞同
      2022-12-07 痊愈心振。 回答了该问题

      怎么设计有趣的啤酒饮料的销售技巧和话术?

      做啤酒业务员的流程:
      1、青岛啤酒为知名啤酒,市场认知度大,属于大品牌,所以你要拿出豪气来,不要扭捏胆怯,要自信。
      2、着装要职业化,要大方得体,语言要不紧不慢,不要有小动作,说话时要有磁性,倾听时要目视对方,专心孜孜。
      3、一般象如上这些娱乐场所,有决策权进货的主要为:老板,采购部经理,值班经理等,每家店的情形都不要样,有的商家可能有分店,要到总店去才行。进去后最好先问问店里的服务员及领班。
      4、一般这些商家都是晚营业的,所以他们的办公时间都是下午以后,时间一定要恰倒好处,不要影响别人的休息!
      5、另外在谈判之前,要先了解一下这家店的酒水情况,知己知彼嘛,有哪些产品,价位在多少?有多少种?销路怎样?等等。做到心中有底!
      6、见面后要主动的自我介绍,大方的说出你的来意,郑重的递上名片。
      7、谈判说到底就是价格的谈判,所以在价格方面始终不要松动,要主动展现你的品牌优势,你的卖点,不要随意的降价,哪怕只是一分钱,这样会损害你的产品的优良形象。当然你可以在销售回赠上多做工作及介绍!
      8、谈话中要严肃,但不能过于死板,有 时也要风趣幽默点,不要只局限与工作,结成朋友就更好办事了!
      9、谈到一定时候,就是决断的时候,拍板成交的时候了,要果断的促成成交,不要一味的自顾自的说,如果他还犹豫不决,你就要快到斩乱麻!
      10、成交后要准时做好货物上柜等工作。至于以后怎么销售那就是下一步的事了。...

    • 0
      赞同
      2022-12-07 痊愈心振。 回答了该问题

      怎么提高电商衣服类客服的销售技巧和话术?

      服装销售技巧和话术推荐:
      1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
      2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
      3、合营商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
      4、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
      5、准确地说出各类服装的优点。...

    • 0
      赞同
      2022-12-07 痊愈心振。 回答了该问题

      护肤品彩妆该怎么销售?常用的技巧和话术有哪些?

      化妆品销售的技巧主要包括以下几点:
      1、观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
      2、询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。
      3、倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
      观察要点:
      1、看眼神
      2、掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)
      3、看皮肤的类型
      4、细心阅读宣传资料
      5、很认真的提问
      6、问价格和购买条件
      7、问促销条件
      8、与同伴商量
      9、心情很好的样子
      10、重新折回来看本公司产品
      11、问公司产品技术性的问题
      12、对公司产品表示出好感
      13、盯着公司产品思考...

    • 0
      赞同
      2022-12-07 痊愈心振。 回答了该问题

      电商客服的销售技巧和话术该怎么训练?

      1、客服要注意和客户互动
      其实很多客服都会自顾自的去说,而忘记了是在和客户聊天,是你言我一语。所以在整个沟通过程中,要让客户能和你互动,这样客户才更有可能成交。
      2、客服主动邀约客户购买
      邀约客户购买,一般针对老客户。你可以选择发送短信、邮件、旺旺号信息等等去让客户购买,当然这些消息最好加上优惠、上新、大酬宾等等关键词。
      3、当已经购买时,客服需要给客户一个礼貌的致谢
      这个动作看似作用不大,但是其实在客户心中能留下一个很好的印象,也是为客户后续购买做好铺垫。...

    • 0
      赞同
      2022-12-07 痊愈心振。 回答了该问题

      网店客服男装的情感挽回销售话术怎么写?

      1.亲,您眼光真好,看中的是我们的主推款哦,就像您说的,宝贝的确是很不错的,物美价廉,现在的价格已经是极限啦,所以请亲多多理解哦。
      2.我们保证我们的产品绝对对得起您所给的价钱,真心没办法少了,希望亲多多理解呢,现在的活动只是赚个信誉,是没有利润的啦。
      3.亲,活动是限时限量的,我们这个现在很热销,数量也不多了哦,建议您尽快考虑好拍下,错过了就实在可惜啦。
      4.谢谢亲一直以来的支持呢,亲也应该知道的,我们一直都是实价销售,薄利多销,您看的这款更是活动超低价呢。...

    • 0
      赞同
      2022-12-07 痊愈心振。 回答了该问题

      水果店的销售话术怎么写?该如何介绍店铺?

      1、XXX新开业,多多实惠表感谢!你买三斤送一斤,你买五斤送两斤,你买十斤送五斤,保证都是新鲜的,你不满意我退货。
      2、鲜果先送,先得鲜尝。开业钜惠,自然送个没商量。现在下单,只需稍等,您就知道XXX的优惠是多么的丰厚,好处多多益善。
      3、XXX,不止可以买,还会送的呀!送货上门,不鲜不收费。
      4、今天的“新鲜你尝了吗?——XXX。
      5、XXX,让新鲜的水果优惠到你的家门。
      6、新店开业,钜惠世界!果品万千,水果领鲜!买多送多,只有想不到,没有送不出!小店郑重承诺,欢迎客户验货,果不新鲜,绝不收钱!
      7、天天随时为主银效劳哦,扫一扫就送最新鲜的水果。
      8、XXX大酬宾,新鲜水果送上门。你买三斤送一斤,你买五斤送两斤,你买十斤送五斤,赔钱赚得你开心!买得越多送得多,如不新鲜管退货。
      9、足不出户,让您心爱的她瞬间享受到酸甜可口的水果。...

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号