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    深巷少女

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-07 深巷少女 回答了该问题

      怎么提升电话客服的销售技巧?

      1、话术逻辑设计、录音以及后期知识库的完善和修改是一个电销机器人使用的好不好的主要原因之一(需要花费部分精力来实现)。
      2、名单质量,不要非常精确地名单,但是质量太差的名单也是毫无效果的。
      3、后期的客户跟进,机器人打出来的数据还是需要人工区跟进的,不然就算是有意向的客户也行不成转化。
      4、一定要注意每天的电话拨打量,拨打时间段等问题,不能变成影响社会的垃圾推广软件。
      5、通信线路、通信质量直接会影响到整个通话过程,从而导致因为通信问题效果不明显。...

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      2023-06-07 深巷少女 回答了该问题

      医院客服与患者该怎么沟通?有哪些技巧?

      1、因小失大预约法
      因小失大法就是强调访客不作预约决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致糟糕的结果。通过这种强化坏结果的压力,刺激和迫使客户成交, 咨询过程中很多时候可以以此来加重疾病的危害性,比如了解一下病种的发展如果得不到有效的控制会发展到一个什么样的严重的程度,然后再此介绍的后面加上更 加有兴趣的提问,侧敲它对于疾病本身的恐惧感。
      你可以这样说:如果你节省对健康的这点投资,要是以后发展成…的,你再来诊治花去的钱可能会更多!这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险。
      这样的语言,要看实际的情况才能够给出这样的答复,否则会造成访客直接关闭窗口,而流失一个有效资源。
      2、步步紧逼预约法
      很多访客在预约之后往往会拖延。他们会说:我再考虑考虑。我再想想。我们商量商量。过几天再说吧。
      优秀咨询人员遇到访客推脱时,会先赞同他们:选择医院就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对我们医院还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?他们只好认可你的观点。
      此时,你再紧逼一句:我有点出于冒昧,想了解一下你要考虑的是什么,是我们医院的资质吗?对方会说:哦,你的医院不错。你问他:那是治疗效果不行?他说:哦,不,怎么会呢?
      你用层层逼近的技巧,不断发问,后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交预约也就成为很自然的事。
      咨询人员说:我们医院属于某种病种专科医院,平均每天要做什么手术台,一般都需要提前预约,这样才能够避免排队等候。访客如果,还在犹豫。咨询说:就需要依照实际情况,进一步的逼迫,直到访客作出预约的决定了。...

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      2023-06-07 深巷少女 回答了该问题

      游戏客服提升服务的技巧要怎么写?

      1、了解游戏
      了解游戏是非常重要的。你需要熟悉游戏的玩法、规则、物品、任务等内容,以便更好地回答玩家的问题。此外,你还需要掌握游戏的更新和维护情况,以便及时向玩家提供帮助。
      2、善于沟通
      与玩家沟通是游戏客服的主要工作之一。你需要善于倾听和理解玩家的问题,并用清晰、简洁的语言回答他们的问题。此外,你还需要具备耐心和友好的态度,以便更好地解决玩家的问题。
      3、掌握常见问题
      在游戏客服工作中,有一些常见的问题,比如账号丢失、充值问题、游戏卡顿等。你需要掌握这些问题的解决方法,以便能够及时、准确地回答玩家的问题。
      4、学会使用工具
      游戏客服需要使用一些工具来提高工作效率。比如,你可以使用快捷回复来快速回答玩家的问题,使用客服系统来管理工作流程,使用数据分析工具来了解玩家的反馈和需求。因此,学会使用这些工具是非常重要的。
      5、提供优质服务
      你需要提供优质的服务。你需要时刻关注玩家的反馈和需求,积极解决问题,让玩家感到满意和信任。只有提供优质的服务,才能赢得玩家的支持和信赖。...

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      2023-06-07 深巷少女 回答了该问题

      怎么跟拍婚纱照的客服沟通技巧呢?

      1、看上去好看,拍出来好看的可能性才大,要主动配合摄影师的工作,不要把过多的希望寄托在后期。
      2、你期待的摄影风格是什么,可提前收集喜欢的照片若干给摄影师看,让他更清楚你的要求。
      3、自己最希望避免的,可提前与摄影师交流,提前沟通更有效。
      4、当天一定要保持愉快的心情,因为快乐或者郁闷都会真实地记录进镜头。
      5、新郎一定要会微笑。如果不习惯,就天天对着镜子练习,直到非常熟练为止。...

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      2023-06-07 深巷少女 回答了该问题

      iso22000审核什么内容?

      1、验证食品安全管理体系是否符合ISO22000标准
      2、验证食品安全管理体系是否符合相关的法律法规
      3、验证食品安全管理体系是否持续有效运行
      4、作为重要的管理手段及时发现问题,采取改进措施使食品安全管理体系不断完善
      5、为外部审核做准备...

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      2023-06-07 深巷少女 回答了该问题

      企业客服该如何安抚投资人?怎么应对?技巧有哪些?

      安抚情绪话术:
      1、真心抱歉给您带来不好的购物体验,您的问题客服已经记下并反馈给专业的售后团队处理,大概30分钟会有专业的售后人员联系您,还望您多多耐心等待一下~ 如果超时还未给您处理,还麻烦您及时告知客服,客服定给您处理好的,感谢您的支持!
      2、影响到您的购物体验万分抱歉,只是售后专员已经下班,售前小客服无法处理售后问题,您可以告知我您遇到的问题,我给您做个登记,明天会有专门的售后专员为您处理哦~感谢您的理解!
      3、实在是不好意思,给您添麻烦了,您反映的问题我们都非常亚视,这边给您转接到售后专员处理,售后目前咨询人数较多可能器要您耐心稍等片刻!
      4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的!这边给您转接到售后专员处理,请您耐心等待!
      5、我非常理解您的心情,请放心,我们一定会证楚,给您一个满意的答复!
      6、您先别急,您拍下的宝贝从XX发到XX大概需要XX天时间,预计您在X天内就能收到了!我们随时帮您关注着物流动态,如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您!请您放心!...

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      2023-03-31 深巷少女 回答了该问题

      网店装修中应根据什么来装饰风格?

      每个店铺其实都有自己的风格定位。根据自己所卖商品的类目有一个颜色基调,比如说像绿植的店铺,就大多数以绿色为基调,整个店铺都是绿意盎然,生机勃勃的风格。又比如说像卖补水面膜的店铺,因为水大多数海蓝色的,所以他们就会以蓝色为基调来装饰整个店铺。因此你卖什么产品,相应的就用什么色调。这样给顾客的整体感官会好些。...

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      2023-03-31 深巷少女 回答了该问题

      京东网店装修起到什么样的作用?

      1、一个好的店铺设计,可以起到提升品牌识别的作用,对于一件店铺来说,好的形象设计也可以塑造店铺的风格。
      2、装修精良的店铺不仅仅只是传递商品的纤细,同时还能提现店铺本身的经营理念和文化等信息,这些都会为店铺的形象加分,也更佳有利于店铺品牌的形成。
      3、店铺装修自定义一方面能够提高商品与买家的接触概率,另一方面,将主打商品或折扣商品在首页中的醒目位置显示,提高与买家接触的概率,也是对销量的一种提升方式。
      4、从感官角度看,在买家进入店铺的第一眼,看到的就是店铺的装修页面。在这时,买家对店铺内销售商品并不了解,对商品的质量无法评定,但是一个良好的店铺装修却可以给买家留下美好的第一印象,从而对店铺,甚至店铺中的商品产生好感。...

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      2023-03-31 深巷少女 回答了该问题

      网店装修称为什么?

      网店装修是指在网店建设过程中将网店内容、交互设计有机地组合在一起对网店外观进行美化实现网店良好的视觉效果以及良好的用户体验的过程。...

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      2023-03-31 深巷少女 回答了该问题

      为什么我的网店不能装修了?

      1、购买的装修模板过期
      建议您先查看对应模板是否已过期。如果在有效期内,建议可以联系模板设计师处理;若已过期,建议更换模板或者进行续费。
      2、购买的是否是扶持版
      因为扶持版旺铺只扶植一钻以下卖家,一旦卖家的店铺上一钻之后,扶植版旺铺失效,模版自然不显示,也不能使用了。
      3、店旺铺被关闭/冻结
      出现这样的情况的卖家旺铺无法使用旺铺装修是很正常的事,一般出现这种情况的原因可能是由于淘宝卖家没有对自己的旺铺进行实名认证。...

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