1、在首页选择搜索店铺-选择类目，随便输入一个数字，点搜索，就出来很多店铺，在左边那里有所在地，输入地址即可。
2、搜索宝贝的时候，宝贝那里有显示地址，把地址换到你处即可。...
考生的学习基础、努力程度以及学习技能的有效性是影响网考通过率的主要因素。...
1.10086分为呼入客服代表和呼出客服代表，如果应聘的是10086呼入客服代表，考试的时候考的是机考移动业务知识，系统路径点击，和情景模拟。
2. 如果应聘的是10086呼出客服代表，考试的内容是直接上机打电话推荐移动4G流量套餐资费或手机营销活动，系统上面有相关脚本的，点出来直接念给客户听就可以了。
3.如果是才进入10086的新员工，一般会考普通话测试，打字速度测试，和沟通交流能力。...
1、责任意识和细心。
作为一家网店客户服务，这是必须具备的最基本的要素。遇到一些难题较多的顾客，一定要仔细地回答他的每一道难题;
如果遇到商品的售后服务难题，网上客服一定不能逃避责任，竭尽全力地与客户合作，解决客户的难题，给客户一个良好的感觉和印象。
2、学习培训及沟通协调能力。
不要以为网店客服不需要学习，学习网店客服就是学习了解店面商品;因为店面商品比较多，所以要有很强的接受工作能力。
客户资询时，可以很好地与他们沟通交流、详细介绍，甚至强烈推荐适合客户的商品;此外还可以与精英团队进行较强的沟通交流。
3、反应速度和阅读速度。
网上商店客户服务的反应速度会影响到店面的转换，所以对顾客最初的反应要尽可能快，20秒钟，30秒钟平均。
而且这又和在线客户服务人员的阅读速度有关，电脑打字慢的话，回复速度无疑更慢，最好保证60/分钟，最少也不少于40/分钟，越快越好。...
电商客服培训主要有：技能的培训，知识的培训，态度的培训，还有专业话术的培训。...
1、入职培训：在公司体系文件规定的时间段内对新入职、转岗的人员进行培训。
2、基层人员培训：
（1）以岗位职责、业务知识及服务要求等方面为重点，采取“滚动式”、“持续式”的培训方式，进行长效培训;
（2）培训课程分为“公共课程”（按大纲要求进行滚动培训）和“岗位业务知识”（由物业项目各部门按工作需要、实际情况制定培训计划进行培训）。
3、中层人员培训：
中层管理人员（指，公司各职能部门、项目物业经理、及项目各部门负责人等）除主持部门操作人员的岗位知识及业务培训外，应进行综合知识培训，该培训主要以提高管理人员自身素质为目的，以读书、经验交流、案例讨论为重点。
4、外出参观学习。
5、外派培训。...
创造满意的客户、语音技巧、语言交流技巧、电话沟通技巧、投诉处理技巧、心理素质与客户服务、服务团队建设、电话礼仪。...
1、摆正好心态。
作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
2、善于总结。
我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
3、每天抽一点时间学习。
学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而“语无伦次“，电话打多了自然就成熟了。...
1.亲，此次双十二大促，活动力度非常大【满300-40】，优惠很优惠，活动商品的价格都是受平台监控的，目前商品都在疯抢中，可能随时会断货，如有需要，请尽早下单购买哦~
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4.亲，真是不好意思哟，我们已经参加双十二活动，所有的宝贝都是超值价，由于发货太多来不及额外赠送赠品，所有请您谅解哟。
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6.亲，您的货已经发出去了，来不及修改了哟，真是不好意思，没有帮到您。
7.亲，尺码建议仅供参考，请您参照页面详细说明进行选择，由于个人体型和穿着习惯不同，我们不能保证百分百合适，建议您对自己的身形做详细测量，本次，我们有赠送您运费险，如后续由于尺寸不合适需要退货，可得到保险公司的运费赔偿，请知悉。...
1、xx熟食店开业了，欢迎新老客户品尝!介绍一下品牌故事也可以（比如历史多悠久，什么年代首创或者什么独特的风味之类）;之后，再介绍下每一种熟食的特色（比如鲜、香、酥、嫩、麻、辣什么的）即可。如有开业优惠措施（如九折），也可以写上，什么时间开始到什么时间截止。
2、促销手段方案:派发开业活动的传单，这不仅需要你把传单做的好，内容要简练些，最好可以让顾客一下子就抓住开业活动的重点，然后能吸引到顾客的注意，所以制作传单非常关键，不然就很容易被人们当废纸一样丢掉。那派发传单当然最好要去人群比较密集的地方、十字路口或者比如菜市或者小区门口。最好要提前一两天派发，才能让更多的人知道店铺活动。...
