淘宝客服的工作技巧是了解产品、主动出击、优惠攻略、议价策略、饥饿营销、订单催付。...
1、态度如一，让沟通更加轻松
走进那间办公室，就能立刻感受到客服人员的服务精神，尽管所有工作人员都在隔着电话在与客户交流，但她们脸上的微笑始终在保持，每一句话都温声细语。外呼过程中会遇到形形色色的人，邦汇电子科技有限公司10085外呼中心的客服们始终用同样的服务态度为不同的客户解答各种各样的问题，直到客户满意。
2、将心比心，让服务更有温度
每一次沟通的流畅，是背后无数次的努力和练习。当被问到有没有不愉快的经历时，她们只是很淡然地说：不管这次致电给用户推荐了多划算的套餐或者服务，对用户来说，这个电话就是一种骚扰，所以客户有情绪再正常不过，人之常情，完全可以理解。
3、不忘初心，平凡岗位放光彩
如大家所见，10085客服似乎是一份十分有趣的工作，每天致电用户，新鲜感永远不会缺少。在这里，有苦有甜，但是这些客服们好像具备消灭负能量的超能力，她们心里装的只有用户的需求，用户的满意度，用户能不能享受这次优惠…...
1、对产品的认知
首先我们要明白，作为一个客服，你的目的是为了让来的人都买、让买的人买的更多、让买过的人再来买。那么如何做到这一点呢?对于产品的了解是最为重要的环节之一。
2、淘宝金牌客服6秒内应答
响应时长也是客户对你非常关键的印象，快速响应是客服必须要做到的。快速响应也必须在黄金6秒内，当然回复也必须做到礼貌、专业，款式搭配推荐活动。
3、淘宝金牌客服沟通建议不要生硬
客服和客户聊天如果过于生硬，就会把原本本来就不近的距离拉远。所以无论是和客户对话，还是给出建议和沟通，都要像朋友一样亲近。不要让客户感觉是和机器人聊天，要善用表情，这样让客户沟通更舒心。...
1、赞美的是一个人的行为而不是这个人有多了不起。
2、与业主寒暄要说得恰到好处，永远记得过犹不及。
3、为业主服务后面对业主的称赞，别说你送个锦旗吧，业主会自己想到。说句谢谢就好了。
4、批评也要看是批评谁，“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基础上的。
5、不要有第三人在的时候批评自己的家人、朋友和同事，批评业主想都别想。
6、遇到不能回答和回答不上来的，微笑是最好的回答，然后转移谈话的焦点，切记不能不懂装懂，实话实说更多的时候证明你情商低。...
1、熟练使用服务系统
京东客服要掌握基本的word、excel，打印机的使用，打印快递单软件，发货流程等工具的使用，只有熟练地掌握了这些工具的使用，才能够工作中做到游刃有余，不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。
2、熟知平台规则
京东电商平台都有其相应的规则，如果店铺违背了平台规则，是会被平台降权扣分甚至被封店，作为网店客服人员要想服务好店铺，帮助店主提高店铺业绩，前提就是清楚的知道并了解平台的规则，以免触碰平台规则影响店铺的业绩。...
1、图片装修
店铺装修大部分都是对图片进行调整，例如我们的商品图片、店铺海报等等。
2、店铺风格
如果你对店铺装修一窍不通，也没有很多自己的想法，我们可以参考一些网站的模板，然后自己准备一些漂亮的收藏图片、简约的分类、一些漂亮的背景图等，做一些轮播图片，店内促销广告等。这样的好处有很多，例如在设计风格上，并不是每个人的审美眼光都会被大众欣赏，这样的话就是说你做的装修也许不会被别人认可，这是很正常的，如何才能做到自己的装修适合大众审美呢?很简单，利用好模板工具就可以啦~
3、一键搬图
加入你觉得竞品店铺的图片好，或者自己并没有关于店铺运营的很多想法，目前只想开一家店铺，那么最省力的方法就是直接复制一个店铺，稍作修改即可，对于商品复制也是一样的道理。...
1、爱福窝爱福窝在线装修设计软件是一款免费的室内设计软件，简单易用功能强大，不需要专业技术基础，2014年天猫家装馆指定为在线家装设计软件，此后在用户体验有了极大提高，现已经成为国内最流行的装修设计软件之一。
2、美家达人Autodesk公司开发的在线室内软件，所以技术背景值得信赖，功能也是比较突出，尤其是360度动态全景展示很炫，不足的是不够流畅，且操作性上对国人来说不够本土化，素材比较少，已经两年没有更新，有点过时了。
3、我家我设计智能版软件是家居电商平台新居网的一款软件，典型的重电商运营，轻软件打造，相比上面前面的几款软件不同的是，这款是有客户端的，及时没有联网也可以使用，客户端设计作品还都是同步云端的，客户端是不是优势，看各位口味。
4、72炫装修软件，72炫可以说是相当有名了，起步早，功能也做的比较好。不过需要先下载软件安装，联网获取素材什么的。流程引导很好，逻辑是按照建房子那样来的，容易理解，但是显得繁琐。...
我都是用PS自己作图，还是比较简单的。...
网店装修可以理解为类似实体店铺的装修，店铺漂亮才能吸引顾客来购物甚至多次消费。对于网店来讲，一个好的店铺设计至关重要，毕竟买家只能通过网上的文字和图片来了解店铺，了解产品，所以店铺装修得好能增加买家的信任感，甚至还能对店铺品牌的树立起到关键作用。
网店装修就是在淘宝、易趣、拍拍等网店平台允许的结构范围内，尽量通过图片、程序模板等让店铺更加美观。“普通店铺”结构很固定，只能做一点装饰，功能性不强。而“旺铺”自由度非常大，功能也很强，关键看自己的创意和技术。...
网店商品非常重要，但是绝对不能够忽视网店装修。正所谓三分长相七分打扮，网店的页面就像是附着了店主灵魂的销售员，网店的美化如同实体店的装修一样，让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺的形象，有利于网店品牌的形成，提高游览量。
增加顾客在你的网店停留时间，漂亮恰当的网店装修，给顾客带来美感，顾客浏览网页时不易疲劳，自然顾客会细心察看你的网页。好的商品在诱人的装饰品的衬托下，会使人更加不愿意拒绝。有利于促进成交。...
