文明礼貌的话术，也可以说除了客服禁语，都不属于客服话术禁语。...
1.亲爱的，付款后，我们会尽量在当天填写快递单，然后按照订单发货，所以我们承诺72小时内发货。发货后，外省大概3-5天收到，第二天到北京。
2.亲，淘宝发货流程规定:正常发货时间为付款之日起三天内，发货之日起三天内不到货。可以自己在淘宝发货物流信息查询。如果你非常有空的话，不需要每天查询，因为有时候网上收到货，没有跟踪记录。跟踪记录是快递公司更新的，不是我们说查就查的。谢谢大家!
3.亲爱的，付款后，我们在当天下午4点前填写快递单，然后按照订单发货，所以我们承诺72小时内发货。发货后，我们会在3-5天左右收到外省的，亲爱的。
4.亲爱的，我们的宝贝会在拍下后的48小时内尽快送到您的手中。如果很急，可以提前告诉我们，我们可以提前为您安排送货!...
1.客服反应时间
买家来咨询产品的时候，是怀着疑虑来的，是要得到答案的，不想一个问题丢出去，石沉大海没人回答，这样的反应时间性子急的买家早就掉头走了或者用振屏振你了。一般客服的反应时间最好在1分钟之内，买家还会有购物的热情，这样才能及时解决买家的问题，才不会丢失顾客，失去生意。
2.产品咨询
每个人都有着好奇心，在买东西的时候肯定希望了解的全面一点才会下决心购买的。这时候就要求客服有耐心了哦!买家的问题一般都会很细致的，你不细心，不代表别人也不细心。其实一般的产品宝贝详情里都会介绍的很清楚，买家要的就是你肯定的回答，给买家一颗定心丸。对于自己不是很确定的答案，尽量婉转的回答，不要把话说的绝对，或者绕开这个话题!介绍产品的其他特性!客服要懂得趋长避短!
3.买家拍错商品
一般是人的话都会犯错的，更何况我们是正常人。有的时候我们会遇到买家拍错商品的颜色或者尺寸，这时候买家已经付款。这种情况下一般的买家会要求退款重新拍，客服应该在第一时间跟买家联系帮助买家在后台更改，避免买家进行退款程序的操作，影响店铺的退款率!...
1、当准客户一次次出现在购买信号中，却又犹豫不决，在线客服可以采用“二选一”的手法。
2、帮助准客户选择很多准客户即使有意向购买，也不喜欢快速签单。
3、利用“怕买不到”的心理。越是得不到、买不到的东西，越是想让它、买。
4、先买一点试用，看看准客户是不是想买你的产品，但是对它没有信心。...
说话心理学、用事实说话、全脑演讲、第一选择、高情商销售等等。...
1.你好，亲，您可以看看哪一款产品，比这个价格低，而且护肤效果也同样好。
2.您好亲，这款是某某品牌，没有优惠，但是有赠品，也不多了，亲喜欢可以赶紧下手。...
淘宝天猫客服规则有：接待规则、销售规则、议价规则、售后规则、发票规则、违规规则等等。...
1.客服也要有自己的风格，昵称上的风格，语言上的风格。
2.客服的招聘与录用
客服的培训包括、产品知识的培训、沟通技巧的培训、心态的培训、话术的培训、咨询流程的培训、销售技巧、晋升体系。
3.客服的表格化流程管理
日常工作检查表、早晚班交接表、退款统计表、物流交接表、大型活动售后统计表、日常售后统计月报表、绩效考核表。
4.客服的职责
售前客服。售前接待、日常快捷用语、活动快捷用语、客服话术和FAQ汇总、售中接待、催付订单、催付话术、催付流程、特殊订单的物流跟进、信息对接、了解店铺的最新活动、更新旺旺签名、自动回复、查看产品库存、尺码、规格等情况。
售后客服。每日评价维护、退换货、售后维权、处理投诉纠纷、旺旺群聊或者QQ群聊维护。...
1、硬转化推广
这种推广方式比较直接，就是在短视频当中直接提到想要推广的店铺名字，或者是在视频的结尾的地方，直接把店铺的二维码加上去，这样就可以达到引流的目的，同时也能够达到推广的效果。这其中使用到的短视频，要求店铺人员得有最基本的视频制作能力，否则短视频推广的效果就会大打折扣，而且在制作的过程当中也要注意内容的选取，尽量选择适合店铺针对的人群。如何设置好店铺的人群标签?
2、活动转化推广
这种方式是利用当下新媒体当中的短视频，或者是文字来告诉大众店铺最近推出来的活动，比方说进店就能够送各种各样的小礼品，这种方式可以很好地使用在当下新媒体直播短视频或者是文章当中做内容输出，它主要的还是取决于活动力度大还是不大，力度越大的话自然效果就越好。
3、文章转化推广
这种情况下是利用当下的新媒体平台去推送一些非常精彩的文章，这种方式跟前面这两种方式比较起来效果会更好一些，而且也被称之为是软文营销。比方说在户外的品牌撰写当中，如果写到了旅游攻略之类的，那么就可以植入一些相关的品牌或者是广告的宣传引流，或者是店铺的名字，或者是店铺当中的某个产品，其实对于吸引人来说是最为核心点的地方，很吸引人眼球。
4、真人秀转化推广
这种推广方式最为直接的理解就是直播，在直播的过程当中可以介绍一下店铺的名字或者是店铺的产品，通过直播试衣服或者是食品的制作来吸引到更多的用户，这个过程当中通过跟粉丝的互动获取相应的优惠，其实对于店铺的推广有更好的效果，也能够更好的刺激到用户。...
具体还得看您预算和需求。...
