根据2022年1月份的电商学费市场价格，报班的层次不同、课时数量、形式线上，线下也不同、城市不同，价格也会有所不同，一般在4000至7000元不等。...
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问，如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础，还需要了解和那款产品搭配更好，做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者，会不定期举行活动，如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多，一定要准确回复客户咨询，一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增，淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等，确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时，有一些是不能提及的词汇，如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚，任何商品都是需要提供发票的，价格不能随意修改。同时，一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货，淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训，主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕，不可迟迟拖延。...
1、摄影基础知识：其中包含商品照片的要求与特点、相机基础知识、摄影的基本技能、构图和光线、商品拍摄技巧等知识。一个好的卖家首先要有个好的卖家秀，这是你电商运营起步的基础。
2、PHOTOSHOP基础知识：其中包括图像文件的基本操作和图像画布的控制、选择工具和选择区的选取、绘图工具及其应用、文本及其应用、图层及其应用、通道和蒙版、图像的色彩处理、动作和自动化操作、滤镜及其应用等等PS操作技巧。
熟练的掌握PS软件能让你加快电商运营图片的处理，一张好的图片可能不能为你带来明显的收益，但一张不好的图片绝对能给你带来不好的影响。
3、网店装修基础知识：其中主要包括跨境网店的认识、宝贝图片美化（抠图修图调色）、网店色彩风格确定与色彩搭配、焦点图的构图方式与字体设计等等。假如你在淘宝上买东西，你会买进什么样的店铺?这是电商运营需要仔细思考的事。
4、DW软件和AI软件的基本应用：电商的运营不仅会涉及到营销知识，在你店铺的各项操作中还需要用到代码和排版等知识，因此在电商运营中，DW基础功能介绍、简单代码的应用、网站编排和AI基础基础功能的应用也是必学项。
5、了解各电商平台的运营规则：这也是电商运营中最核心的内容。了解电商运营平台的规则，掌握店铺排名提升的技巧，这些都是电商运营学习的重点要点。...
1、店铺风格要与产品相符。
2、要保持从店招、店标、主页、详情页等采用相同或相近的颜色比较好，最好不要超过3种色调让客户看上去感到舒适。
3、不要喧宾夺主，抢了产品风采我们网店装修的目的是为了促成订单，提高网店销量。
4、勿用太多图片，太多图片会影响到网页加载时间，有可能客户等了一会儿还没有打开就直接关闭了。...
1、产品定位。针对店铺产品进行分析定位，主推款、辅推款、利润款。分析行业成交客户情况定出店铺的主推款，流量款等用途人群进行精准定位。
2、页面设计：作为一个新店，自营、品牌店的页面风格都是走比较简洁且商务风的，而我们可以做出差异化，在符合人群的风格基础上多加一些其他的元素，让我们的主图在众多产品中脱颖而出，更好的展示自己的产品。
3、营销活动
（1）店内活动
日常的一些促销活动的设置：满减、优惠券、套装、拼购等活动。在利润允许的情况下加大优惠的力度与自营和品牌店铺进行竞争，充分营造店铺优惠大促的氛围，促进下单。适当的促销买赠更能打动顾客。
（2）行业活动
行业活动的日常提报，行业活动在店铺后台能清楚的看到日期及利益点。
小二活动群发放的活动，对于这部分活动，作为一个新店没有进入KA商家群的时候，品类秒杀、闪购、plus等活动坑位是比较少的，要时刻关注商家群的动态，及时回应活动通知。...
1.打招呼的技巧
在与买家展开对话的时候客服要在第一时间向买家打招呼并且用热情大方的态度快速回复买家。因为买家买东西都会货比三家可能同时和好几家联系这时候谁第一时间回复谁就抢占了先机。
2.回复的技巧
当买家询问宝贝的存货时客服人员可以对他说:“您好有货的哦可以直接拍下。”或者:“抱歉这一款卖完了我们还有另一款相似的也很不错您也可以关注一下。
3.推荐的技巧
在沟通的过程中客服也可以主动向买家推荐其他产品但是不能盲目推荐推荐的产品要与买家询间的产品有相关性。例如买家对一款衬衫感兴趣客服可以向他推荐风格相近的衬衫或者打底衫、牛仔裤等用于搭配。
4.商讨价格的技巧
在商讨价格的时候以退为进或许效果会更好客服应当站在消费者的角度真正做到替买家着想将店铺里正在进行的促销活动、优惠券等告知买家更容易取得买家的好感进而培养回头客。
5.促单的技巧
无论采取何种方式的沟通最终都要回到促单的环节上。对于客服面言任何顺客都可能成为买家在限进时一定要把握好时机。可以告诉顾客库存不多让他不要错过机会。...
1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽!
2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。
3.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临!
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要看什么平台?什么产品?什么模式，不过正常来说，客服主管是十几个人，客服经理是几十个，有的大型公司客服经理会管理上百个客服。...
选择网店货源的方法
1、特色选择法：寻找有特色的货源，有与众不同的地方。
2、利润空间选择法：选择货源应该保证其有价格优势，有很大利润空间。
3、地域性选择法：就近选择货源。这个是相对价格和邮费来说的。
4、质量选择法：这是亘古不变的法则，质量好的商品更容易获得顾客的认可。...
1、淘宝客：按成交计费的推广模式。
2、淘宝定向推广：通过创新的多维度人群定向技术，锁定您的目标客户，并将您的推广信息展现在目标客户浏览的网页上。
3、淘宝直通车：按点击付费的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。...
