库存管理三要素
1.收:所说的是进货时把产品数量做一次清点做好记录以便查账和清算盈利;建议收过后要把产品做好分类不同产品不同货号分开最好做个货架方便发货每次堆在墙角而造成积压发货去找比较麻烦。
2.管:所说的是目视管理;定点定位一目了然人人能看懂。定点定位把相同产品的地点位置定好把产品做成清单形式列出来找产品时一目了然;把产品的位置以正常的思维方式去摆放每个人都能看懂这样做的目的是当别人去跟你发货时能尽快找到。账目管理清楚做到账目和实物一致当不一致时找其原因避免下次再犯。每隔一月或一季度做一次盘点找出差异。
3.发:中小卖家因人手不充足我们要以最快的速度把货发出去这时候目视管理就起到了作用。发货时我们也要做记录方便算结存和利润。当所卖产品是有保质期的发货时要做到先进先出就是把生产日期靠前且在保质期内的先发出去以免过期。...
3DMAX，草图大师，网上有教程和软件，可以用草图大师，这个入门要简单，可以买书，网上有教程，下载个软件自己研究就行。...
店铺装修目前使用最多的是工具是网页和图像编辑工具。我们推荐以下几种编辑器：Photoshop、Fireworks（一种网页作图软件）、Dreamweaver、Frontpage。...
1.竞争小，购买的人多，商家少;
2.投入比较少，比如说时间和金钱。
3.不需要运营技术可以出单;
4.利润多，单量低，发货不累人;
5.不需要开车推广。...
1、规范的时间观念
在时间管理上你要有一个清晰的界定，并尽力用最有效的方式满足用户需求。
2、读懂用户内心世界
你不可能总跟用户面对面交谈，况且在当今社会，你甚至连跟用户打电话交流的机会都很少了!
3、保持冷静头脑
即使面对很大压力，也要有一颗清醒、冷静的头脑，甚至不仅自己要冷静，还可以带动身边的人保持冷静。
4、明确目标
乍一看，什么叫“明确目标”?这一点可是尤为重要的。
5、处理意外事件的能力
不得不说，有时候，用户是不按套路出牌的。...
1、有良好的心态
无论面对什么样的顾客，我们都要以最真诚的态度去解决售后问题和产品咨询!
2、随机应变能力强
作为电商客服，我们不可避免的会遇到“难缠”的客户，那么我们就要靠灵活的头脑去把顾客的问题解决掉，把隐性的投诉、差评等等问题都降低到最低!
3、要实时替老板考虑问题
作为客服或者客服外包公司也好，服务的初衷就是为了保证我们衣食父母的利益，只有保证老板的利益，才是能够长久合作下去的根本!
4、不能按部就班地回复
如果作为一个客服，只能够按老板的要求和规定去硬性回复，你能算是有血肉的机器人，要知道客服每天面对的都是有各种情绪，各种情绪激动需要处理售后的顾客，你如果还是按照老板的和你说的补偿标准售后要求去做，那么面临你的轻则喜提差评一条，重则平台介入判罚违规。...
1、针对质量问题，比如：做工或者色差等，需要让客户提供照片，根据订单情况和问题大小的程度，小订单一般问题可以退3-5元差价，稍微严重的问题退8-10元，一些单价低于10元的产品，可以直接补发或者全额退款，优先补发;
2、针对差价问题，可以告知顾客不同活动，优惠力度不同，可以退差价或者赠送优惠券;
3、针对少件问题，需要客服主动联系买家，了解商品签收时的情况，有图片的话最好让顾客提供下，没有的话可以大致了解下细节问题，核对是哪个环节出现问题了，同时答应买家第一时间安排补发;
4、针对退换货运费的争议，建议秉持“谁过错，谁承担”，买卖双方协商一致的除外。如果是因为买家拍错、不喜欢、不合适等原因发起的退货，费用则由买家承担;若是因为卖家粗心大意发错货、宝贝有残缺等，费用则需要卖家承担。...
1.打开手机淘宝，点击我的淘宝。
2.然后点击官方客服。
3.然后输入淘宝规则，点击发送。
4.最后即可查看到淘宝的规则信息。...
1.误导销售。 这种情况下，客服工作人员故意误导客户购买不适合自己的产品。
2.夸大产品优点。 这种情况下，客服工作人员夸大产品的优点，使客户对产品存在误解，导致购买后实际效果与期望不相符。
3.推销方式不当。 这种情况下，客服工作人员采取激进的推销方式，令客户感到厌恶。...
1.网页美工是要慢慢培养的，可以多看些别人设计的艺术感强的东西，比如宣传海报什么的。平时多看，多想，看别人的颜色搭配，板面布局。学会看了以后就要会做，那么就要学会一些基本设计软件，网页美工肯定要会Firework 或者是 Photoshop 接着就是会用FLASH 总之就是多看，多想，多做。
2.当然了初级美工对FLASH的要求不一定太高。要会简单的AS语言就可以了，如果真的要成为高级美工的话，AS应该是很熟练的啦!
3.然后要求会用Dreamwerver ，要会把Firework 或者是 Photoshop里切下来的图片重新整理、优化成为html 或者 htm 网页文件，并且做好框架表格，给程序员添加程序! 这个方面是比较需要和程序员沟通的，因为有的程序员肯定不熟悉一些美工的布局结构的!
4.要用DIV+CSS表 这个是目前高级美工的 一个突破，就和FLASH 的 AS语言运用得很熟练一样样。...
