不需要买什么书。你用任何搜索引擎搜索：photoshop教程、dreamwaver教程。有文字的，有视频的。免费随便看，要是一点都不会的话学起来应该有点累。...
无论是电商平台、社交平台，都算是第三方平台，比如说淘宝、蘑菇街、京东、微信、QQ等等。有些拼多多客服会用缩写或其中的两个字代替，这样也是不可以的。...
培训班吧，不过淘宝客服评价回复技巧有这些
1.客服回复较慢等服务态度问题造成的中差评
亲，我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验!由于顾客较多，客服暂时忙不过来导致没有及时回复您，我们真诚的感到抱歉。您的评价是对我们客服服务的提醒，我们会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。非常感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。
2.物流问题导致的中差评
亲您好，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度。我们真诚的向您道歉拆包裹的时刻是最幸福的，耽误了那么久的幸福时刻，给您添麻烦了，如果宝贝有后续问题请及时联系我们，我们一定竭尽所能给您处理。
3.发货途中商品损坏
亲，经查证，我们发货时的宝贝是完好的，但由于快递工作人员的疏忽损坏了商品，对此我们感到非常抱歉，并在第一时间联系了快递公司反映情况。往后我们会更加仔细的进行包裹，避免类似的事情再次发生。...
1、打开手机中的淘宝后点击右下角的【我的淘宝】。
2、然后在淘宝个人主页中的必备工具下点击打开【查看全部工具】。
3、接着在全部工具中找到并点击打开【客服小蜜】。
4、进入客服界面后点击右下角的【键盘】，我们需要改为文字输入。
5、输入【人工客服】后点击【发送】即可。...
快递客服需要掌握的技巧
1、当顾客来咨询时，客服要用最快的速度解决顾客的问题
2、注意和顾客聊天时的语气
3、说话不要太绝对...
1、熟知顾客的喜好
2、做好售后服务
3、解决好快递问题
4、杜绝二次错误...
1、photoshop（PS）。
2、dreamweaver。
3、光影魔术手。
4、美图秀秀。...
1.软件方面除photoshop，dreamweavercoreldraw和Illustrator也应该要学下，因为网站很多这方面的矢量素材可以用。
2.提高审美方面：简单点来说就是多看优秀做品，更重要的是照着做，模仿，这样进步更快，一般来说为什么我们总觉得自己做的东西不好看，然后不断改进，也就是说我们自身审美术能力比较高一些，但自己设计能力还需要提高。
3.设计方面分设计构成和色彩知识。设计构成说细了就是点线面的塔配组合，也就是排版知识。色彩方面的知识也比较多，如色相环，对比色，类似色，明度，纯度等等还有色彩与心理的研究，这两方面都有很多专业书可以看。...
网页美工是要慢慢培养的，可以多看些别人设计的艺术感强的东西，比如宣传海报什么的。平时多看，多想，看别人的颜色搭配，板面布局。学会看了以后就要会做，那么就要学会一些基本设计软件，ps最基本了，一定要精通，还有flash也一定要精通，一个好的flash可以让网页看起来很活泼，做网页经常会用到flash。...
1、进入后台，找到商品管理- 商家客服答疑。
2、点击商家客服答疑进入，在右侧可以看到商品的消费者提问次数。
3、点击编辑，进入选择一个问题来做相对应的回答。
4、如果你对以上答案不太满意，可以点击编辑答案。
5、编辑好答案，点击保存提交即可以。
6、点击提交。
7、每个商品一天只能提交三次哦，所以大家要仔细点。不要太过于频繁提交。...
