1、你的目的
销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给他产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我必须给你解答呢?其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我会快速回答你吗?
2、了解对方
了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，他是想买，还是不想买，是一个爱犹豫的人吗，那么你就要先跟他成为朋友然后成为合作伙伴，让他了解你，你也进一步的了解他，了解后他不想买也对你产品没有任何好感，那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。
3、对方节奏
看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销话术皆是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈……
4、对方模式
了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界!
5、引导
引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题!
6、暗示
暗示和引导差不多，在营销话术中，要记住，该说的说，不该说的千万不要说，说了就伤了一个人!比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户 的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代……...
1、不以自我为中心。
别常常用命令的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们才会愿意帮你做事。
2、认真听取别人的谈话。
一定不要打断别人说话，那样非常不礼貌，即使是你有什么疑问，你也要在他说完之后再做出提问或者质疑。提出质疑的时候，要委婉含蓄，不要太自我，这样别人才会愿意听。
3、要注意把握对不同的人说话的态度。
与性格外向的人说话要豪爽一些，避免吞吞吐吐，引起不必要的误会;和性格内向的人说话注意对方对你的话题是否感兴趣，要委婉含蓄，最好话题由他开头。
4、掌握“授”与“受”的分寸。
交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说，不顾对方的感受，独霸天下，也不要走向另一个极端，什么也不说，造成冷场。恰当的做法是，该聆听时认真的听，并对对方的谈话内容给予回应，该讲话的时候积极发言，掌握发言和聆听的时机、分寸。
5、邀请与参与。
交谈过程中，有人过来应邀请其一同谈话，一般不能贸然参与别人正在进行的谈话，如果想参与其中，也要先打招呼。男士不宜参与女士圈谈话，更不能只与某个女士攀谈。
6、交谈时多赞美，不说闲话，慎开玩笑。
多用赞美语言，不要指责对方，赞美应严肃、朴实，不要过于夸张，显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合，并不要把玩笑变成取笑，一定要注意分寸，慎开玩笑。
7、交谈过程中恰当运用肢体语言。
有时为了达到更好的效果，可以适当运用肢体语言，肢体语言是促进交谈的氛围更加生动和活泼，但不要太夸张，以免给人不稳重的感觉。...
1.熟悉掌握店铺商品信息
对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样不仅可以快速了解到顾客所需求商品的信息，也可以让顾客对店铺更加信任。
2.态度要好
对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，面对这样的顾客，态度很重要，保持耐心。
3.学会整理客户答疑技巧
在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学提高自己售后服务的质量。
4.学会向前辈请教
作为客服新人，在遇到不懂得问题时，可以汲取别人做的好的经验，总结自己的不足，提升自己的专业能力。
5.学会换位思考
在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。...
婚纱摄影行业服务被消费者认为是首要要素，婚纱摄影工作室等服务机构的工作人员的服务态度将主宰整个交易流程所带给消费者的感受。工作人员是消费者与婚纱摄影店联系的纽带，从结婚套系的签订到完成交易，她们都扮演极为重要的角色。
要获取消费者的信任，工作人员必须是负责而且主动的，这样消费者才能放心将婚纱摄影的事宜交给她们负责。所以多观察其他与该婚纱店人员的应对，评估其服务质量，是选择婚纱摄影机构的重要参考指标。结婚前必须做的第一件事就是拍婚纱。...
1、先准备一款朋友圈粉丝都喜欢的产品，这个产品，可以是你自己喜欢的产品，也可以是你自己根据粉丝的需求选的产品。
注意： 产品最好和游戏相关，虽然严格来讲并没有精准的玩家粉丝，但能做到相对精准的环节，尽量不要草率，比如带二次元画面的手机壳，或者王者荣耀的英雄模型等等;
另外，产品品质要好，那种小作坊出来的，打着大牌的旗号的，就不要拿来选了，粉丝也不傻，骗他们对你自己没好处，赢得了一次粉丝，但失去了他们的信任，对你没有任何好处。
2、在朋友圈做好铺垫，这点非常重要!
你要去塑造产品的价值，让大家觉得这个产品很值，很想要这款产品，如果没有做到这一步，你即使免费送可能都没人要，具体的做法可以参考营销资料《互联网创业，你的朋友圈价值百万!》
3、开始发朋友圈告诉大家，产品可以免费获得，只需几块钱运费。
注意：你塑造出来的产品价格，一定要让粉丝感觉远超这几块钱，但实际上成本并没有高得太离谱!
另外，一定要提示需要付运费，因为这对后面的裂变至关重要!
4、在朋友圈贴上社群二维码，告诉大家社群满300人，每人可免费获取产品;如果满500人，可以免费获取双份，或者提前准备两份奖品。
5、等待朋友圈里的人主动加群!
到这一步，有些人可能会表示怀疑，这样会有效果吗?少主子可以负责任地告诉大家，几乎所有的裂变，都是基于这种“免费送”的思维逻辑，抓住的是人性，获得的是流量!
6、将提前设计好的话术发布到群里，因为只有到300人才可以获得产品，群里的人需要不断拉自己的好友进群，这样他（她）和自己的朋友才可以都拿到奖品!
注意：凡是进群的人，都可以免费拿到奖品，这样拉好友进群的人就不会有任何心理负担，而且主动拉人的人，基本上都是对你有了基础信任的粉丝，这对后面的转化帮助极大!
7、想要获取产品，需要先加好友，微信转账运费或发红包后再发货!
注意：这是社群裂变引流的终极一步，凡是同意加好友，并且支付运费的人，将来不仅是你的粉丝，而且这些粉丝经过了层层“筛选”，对你的忠诚度已经超过一般意义上的粉丝，这就为将来的转化奠定了很好的基础!...
沟通中有三种行为，即说、听、问。提问是非常重要的一种沟通能力，可以帮我们了解更多客户的信息和潜在需求。提问不仅会出现在通话开始，也会出现在通话结束，同时还能够帮我们控制沟通方向。...
1.提高专业的技能和商品的熟知度。
假如我是一名顾客，那么我在逛一家淘宝店铺的时候，我看中了一家淘宝店铺的一件上衣短袖，那么我对这件短袖的具体的大小，布料等等其实都是没有准确的了解的，那么这个时候我如果对这个短袖感兴趣，我是会去咨询客服关于这件短袖的种种问题的，那么，这个时候，我们的客服应该做到对衣服的布料，大小，形态等等的各种了解的，在这个情况下，客服才能够很好的去给顾客做一个很好的答复。
2.敏锐的观察力和洞察力。
网店客服人员还应该具备敏锐的观察力和洞察力，只有这样才能清楚地知道客户购买心理的变化。了解了客户的心理，才可以有针对性地对其进行诱导。
3.敏捷思维和良好的沟通问题技巧。
在我们服务的过程中 ，总会遇到有一些的客户提出商品问题，如果我们不及时沟通和解决，客户就会对我们的店铺印象不好，甚至对我们的商品有怀疑的态度。同事还会给我们店铺一个大大的差评，这个时候客服一定要自己的语言与顾客沟通，要尽心尽力的为顾客解决问题，对顾客负责。我们在服务客户的时候 ，对客户的提出的任何疑问 ，我们都要耐心的解答。而且一定要耐心的听客户说 ，要了解客户的心里是怎么样的，这样我们才能给客户推荐合适的商品，客服也能给客户留下一个好印象。...
比较好用的几款库存管理软件。分别为：精斗云、网上管家婆、速达和傻瓜进销存。...
1.采购到货后清点数量并把数据录入电脑系统;
2.为保证产品质量，我们再逐个检查产品外观与品质是否完好;
3.检查好的产品进行包装备货（产品是电子按摩仪，重量0.5-5公斤，我们用统一形象的发货箱把产品再套一层纸箱包装一次）;
4.仓库使用ERP系统，打印快递单，贴到要发的产品上，扫码枪扫码出库，等待顺丰、中通等快递来取件。...
1、微商城：是第三方开发者基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，同时又是一款传统互联网、移动互联网、微信商城、易信商城、APP商城、支付宝商城、微博商城七网一体化的企业购物系统;
2、智慧餐厅：是基于物联网和云计算技术为餐饮店量身打造的智能管理系统，通过客人自主点餐系统、服务呼叫系统、后厨互动系统、前台收银系统、预定排号系统以及信息管理系统等可显著节约用工数量、降低经营成本、提升管理绩效;
3、客来店：以门店管理、会员管理、营销推广三功能为基础，将门店与消费场景相结合，引导。...
