电话客服是所有客服中最专业要求标准最高的客服。为了保障客服在枯燥无味的的工作中有很好的服务质量，公司制定了一些调动客服的工作积极性的激励方法。比如文中的动机激励、目标激励、成就激励、物质激励、感情激励等等。

企业考核400接听外包客服服务公司的能力的方法主要有四点：考核客服服务公司的办公场地、考核客服服务公司的培训体系、考核客服服务公司是否有严谨的质检团队、考核客服服务公司的合作伙伴。

为了监督客服的工作情况，给客服人员一个准确的工作目标，天猫电商店主都会制定一个绩效考核标准，为了帮助新加入电商行业的店主制定出完整的考核编制，本文准备了天猫电商客服绩效考核标准管理办法细则分享给大家。

提前制定好电商客服的考核制度指标才能约束好客服团队，而好的工资考核指标则能更好的调动员工积极性，本文介绍了某电商店主的考核制度指标和工资考核标准。

虽然选择和正规的外包客服公司客服的服务质量一般都会有保障，但要想长期保持良好的服务质量，还需要京东店主后期的不断监督，文中总结了京东店主监督外包客服业务质量的方法和考核机制给您做个参考。

现在网店的货源市场有不少种像代销、批发进货和自建品牌货源都是其中的一种，但是应该怎样选择还是有一定的标准的，文章中3种网店货源市场选择方式，5种考核标准教大家选择网店货源。

行业内对淘宝客服外包靠不靠谱的说法可以说是众说纷纭，除了因为客服人员不在身边，心理不放心的一些心理因素，还因为一些淘宝店主不会区分哪些外包公司是靠谱的。本文将为大家带来一些判断淘宝客服外包靠谱的方法，以及如何考核外包业务。

随着电商行业的发展，客服外包越来越受到欢迎，很多店主对于这种服务都表示怀疑，毕竟客服不在身边无法监督客服工作，这种服务能否提高电商销售业绩，此文小编为大家具体介绍客服外包提高业绩的原因。

本文为大家准备的是天猫售后客服的考试题目，共15道题，主要考核的是天猫客服面对15种常见售后问题的处理能力，除了题目本文还介绍了每个题目的解析。

从事淘宝客服岗位就要懂得岗位职责，文章中的语言能力、心理素质、专业能力、交际能力、应变能力、服务态度和规则制度，中差评处理能力将淘宝客服考核的八大标准展现给大家。