对于做电商的朋友而言，客服是必不可少的，店铺要想自己招聘客服人员，就一定会牵涉到新客服的培训和培训的内容，本文以本经萌萌客客服外包公司的培训流程和内容为例，来为大家详细介绍相关内容。
客服沟培训是每个淘宝客服上岗前都要经过的培训，一是为了让客服了解工作流程，熟悉工作内容;二是为了能够更好的服务客户。本篇文章通过客服沟通技巧、客服培训流程和淘宝客服聊天话术讲述了淘宝客服沟通技巧培训的内容。
根据电商客服的工作职责和内容，电商客服的工作可以分为售前、售中和售后，每个阶段都有自己的特色和需要注意的地方，本文将为您分享电商客服售前售中售后的培训流程和服务内容。
正常情况下淘宝网店对客服人员的培训流程和步骤有淘宝平台规则、产品知识、客服人员心态和考核指标。本篇文章介绍的整个培训流程不仅只适用于淘宝平台，京东、拼多多也同样适用。
作为淘宝新手客服，上岗前都是要培训的，只有经过培训、考核过的客服才有可能为服务好客户。本篇文章会告诉大家新手客服需要培训哪些课程内容、流程、和技巧。
客服是每个淘宝网店必备的重要职位，对于有些规模比较小的网店，通常都是店主自己在做客服，而中大型网店大多部分都是招聘的客服人员，有的甚至是外包的。不管是哪种客服模式，客服上岗前都要经过一系列的培训过程。
优秀的客服可不开培训的过程和内容，客服培训内容中话术培训是重点。在整个培训流程中不管开场白、售前、售中和售后都涉及到不少的客服话术。下面文中小编做了详细的阐述。
天猫、淘宝网店的店主在培训客服的时候不能之培训客服人员的专业技能，还要培训客服人员的服务意识，这两者对于客服来说都是非常重要的。培训客服的流程主要包括打招呼、询问、分析、推荐、议价、帮助、核实、告别追单。
