本文中北京400客服外包公司为大家分享的成为优秀的售前客服的技巧共有五点：培养客服人员对产品知识的熟悉程度、熟练行业的规则，和操作流程、熟练掌握打字工具、做好情绪管理、培养客服良好的心理素质。
店铺能否培训处优质的客服团队，对于每个店铺来说都很重要，那么如何培训优质的客服团队呢?主要从客服的基本素质、客服服务态度、产品知识、沟通方式和客服奖励制度等方面下手。
本篇文中具体阐述了淘宝售前客服话术培训的实际内容，文中主要根据售前客服工作中针对的客户问题专门制定了服务话术，共有六点，跟着作者一起来学习一下吧。
文章通过天猫客服的日常工作内容、对天猫客服的基本要求、天猫职责的适用范围和准入要求、经营要求等几个方面讲述了天猫客服职责与管理规定的具体表现。
