我们之前一直在讲淘宝客服的售前售后服务内容和工作流程，今天小编总结了一些有关淘宝客服售中服务内容和工作流程，您可以根据网店的实际情况稍作修改运用。

一名合格的淘宝客服应具备商品的专业知识、商品外围知识、淘宝平台的交易规则、支付宝的流程和规则、物流相关知识、支付知识，只有这样才能在客户有疑问时能做到及时、准确的为客户解答。

在淘宝网购中，客服作为双方之间的桥梁，是店铺转化率的一个重要影响因素，要想做好淘宝客服的工作，就要懂得方法。因此本文总结了做好淘宝客服工作的7步，欢迎语、耐心回复、说卖点、议价、催付款、发货时间、欢送语。

淘宝客服对于淘宝店铺来说至关重要，淘宝客服的工作既关系着店铺的整体形象也关系这店铺的整体业绩，那么怎么成为一个好的淘宝客服呢，此文小编为大家做详细介绍。

初级商品专门知识、网站交易规则和物流和支付知识都是淘宝网店客服需要掌握的专业知识，但是对于这些网店专业知识您能了解多少?本篇文章中小编对这几个知识点做了详细解释。

本篇文章通过淘宝客服热情认真的态度、掌握基本的客服技能、懂得与客户沟通、对待客服热情有耐心、具有良好的心理素质等九个客服专员专业知识告诉我们好的客服就应该具备这些能力。

本文根据淘宝客服跟顾客沟通内容的不同，把客服的工作分为了对话环节、议价环节、支付环节、物流环节、售后环节，并根据不同环节的特点总结了淘宝客服需要牢记的专业知识和技能。

想要成为一名合格的淘宝客服应该掌握的专业知识有：商品专业知识、网站交易规则、物流及付款知识。这三点都是淘宝客服和顾客沟通中经常会用到的知识。

本文为大家介绍的是淘宝网店客服必备的专业知识中的网店交易规则，一共包括了一般交易规则、支付宝等支付网关的流程和规则、如何付款、物流知识四方面。

一个好的淘宝客服不仅仅体现在服务质量好、销售量高。还要对自己有一定的要求，要会自我调整心态、掌控自己的情绪等诸多条件，具备这些条件才有可能成为一名优秀的淘宝客服。