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在很少淘宝商家的心理，售后并不像售前那么受重视，因为觉得售后并不能直接给店铺带来收益，其实不然，售后用的好同样能为店铺带来收益，下面给大家介绍一下淘宝商家售后客服需掌握的专业知识和注意事项。
以下文章主要讲了淘宝售前售后客服应该具备客服岗位基本规范、熟悉网站交易规则及流程、熟知商品方面知识、懂得怎样与客户沟通和简单售后问题处理等专业知识。
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