售前客服对于店铺来说至关重要，售前客服关系着店铺的形象和店铺的整体业绩，很多店主为了提高售前客服服务质量都会选择与专业的淘宝客服外包公司合作。这种服务已经发展成为了行业内的流行趋势。

作为淘宝客服，对于平台规则、售前销售技巧和售后问题处理上都要有相应的方法去处理。所以就会对客服进行一系列的培训，只有通过怕培训考试的客服才能上岗。本文为大家分享淘宝售前售后客服考试重点内容。

天猫售前客服哪有那么容易做的，情商不够怎么办?商品卖不出去怎么办?这时候天猫售前客服话术就显得尤为重要。能够教大家怎样与客户沟通，怎样将商品销售出去。

作为售前客服有些高压线是需要特别注意的，本文介绍的就是其中的淘宝天猫售前客服需要注意的高压线，包括未按约定时间发货、发票问题、泄露买家信息、包邮问题和付款方式问题、关闭订单和引导线下交易问题。

淘宝售前客服，是淘宝网店中的主要销售人员，所作所为都代表着店铺的形象，是网店中重要的组成部分，下面我们就来看看淘宝售前客服的服务步骤及技巧。

淘宝售前客服该如何销售商品呢?本文给大家总结7点销售技巧，都是售前客服工作中经常可以用到的，包括招呼技巧、询问技巧、推荐技巧、议价技巧、核实技巧、道别技巧和跟进技巧。

随着电商行业的壮大，很多店主为了增加自己店铺的竞争力，在淘宝售前客服正式上岗前都会测试一下客服人员的专业能力，本文为大家准备的就是一份淘宝售前客服专业知识测试题及答案。

在天猫网店里，售前客服就是店铺的专业销售人员，他们除了要熟识商品的信息，还需要能热情、尊重、礼貌、简单的为顾客解答问题，推荐适合的商品，所以非常考验客服人员的沟通能力，因此本文总结了天猫售前金牌客服专业话术技巧和大家分享。

想要很好的胜任天猫网店的客服，那么对于天猫平台的规则肯定要摸索清楚，不然一旦犯规将给网店带来不可挽回的损失，作者收集了一套天猫网店客服规则考试试题含答案，您可以自测一下，看看自己还有哪些欠缺的地方，也好及时补救。

大家应该都很清楚淘宝售前客服对网店的作用吧，因为重要，所以售前客服有自己的接待流程和工作的技巧，小编今天在本文重点介绍的就是这两点，大家也一起来了解一下吧。