1.电商客服外包公司是做什么的
互联网的发展，开网店的越来越多，网店越来越多，客服就显得严重不足，电商客服外包公司就是为网店提供专业的客服而兴起的，随着网店的普及和对客服的需求，现在越来的外包公司出现在网店店主的现实里。
外包公司客服，有着较高的服务意识，能够及时的响应顾客的问题，很多顾客都不会愿意等待，及时的响应顾客问题，就算顾客不打算在自家购买，也会有一个好的购物体验，提高顾客满意度，提高顾客回头购买的几率。
现在狠多店主都会选择和正规的电商客服外包公司进行合作，效果也是不错，如果您的店铺现在也是需要一个好的客服帮助自己打理店铺，可以尝试合作一下专业的客服，希望每个店主都可以找到合适的客服，为店铺带来更好的收益。
2.电商客服外包公司怎么开
市场调研并指定计划：在正式开设公司之前，需要充分了解电商及客服外包市场的现状和趋势，研究竞争对手的服务内容、定价策略和市场占有率，找出优势和商业机会。需要明确目标客户群体、服务范围、定价策略、预算和市场推广计划等，制定一份全面的商业计划。
做好团队建设：首先选择一个便于员工通勤的办公地点，并确保办公设施能满足需求。
然后就是组建团队，在建立团队时需要考虑到人员素质、专业技能、沟通能力等因素，同时还要为员工的未来发展制定规划，提供良好的工作环境和福利待遇，当然，也需要花费时间和精力对员工进行培训。
市场推广：利用网络营销和线下推广等手段进行宣传。建立公司网站、开设社交媒体账号、参加相关行业展会等都是有效的推广方式。
3.电商客服外包公司管理制度
工作状态制度。外包客服员工要有意识的的保持办公区域的整洁，严禁在办公区谈笑、四处走动、团聚，影响他人工作;做到小声、轻步，避免影响其他同事工作。上班时仪表端庄、状态饱满、时刻提供最专业的服务。与顾客交谈时使用标准问候语，注意语音、语调、用词，要让自己的问候充满生机，热线坐席要吐字清晰平缓，语气温和沉稳;避免说话过快，决不能讽刺挖苦客户或与客户争执，应平息客户的怨气。
制定奖惩制度。不能一味的去要求客服提高，也要调动客服的积极性，而金钱奖励无疑是较好的选择。不过需要制定详细的奖励策略，奖罚并进才能带动积极性，消除一些负面影响，专业的客服外包公司都有相应的奖惩制度，能够很好调动客服的积极性，能够使客服更加用心的为客户服务。
客服心理辅导。客服外包公司很重视客服人员的心理辅导，在日常沟通中可能会有客户的纠缠和无理取闹，这里就需要做好客服的心理辅导，增强客服人员的心理承受能力。因为作为优秀的客服不是和客户吵起来或者拉黑客户，而是平缓客户的心情，解决客户实际的问题，每个外包公司都会花更多时间和精力在客服心理辅导方面。
4.电商客服外包公司怎么排名
吉林瑞蚁网络科技有限公司经营地址在东北电商最为发达的辽源市电子商务园区，合作的店铺客服外包超过50家，并且与广州、浙江、福建等多个电商聚集地工厂均有合作，合作的店铺包含了服装、鞋帽、小饰品、家居用品、电器、成人用品、虚拟店铺等，凭借丰富的经验和优质的服务，得到了广大客户的一致好评。
北京九五太维资讯有限公司基于丰富的实践经验，成为国内提供“面向呼叫中心业界的咨询和培训服务”的呼叫中心，是国内走在前面引进COPC理念的BPO业务中心，也是中国走在前面取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心。
北京萌萌客成立于2016年，一直专注于电商等在线平台提供客服外包服务，服务平台有：天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、还有一些公司做的网站的客服等等，萌萌客总部位于北京市房山区，在北京、河北涿州、河北邯郸、济宁都有客服运营中心。
5.选择萌萌客网络科技电商客服外包公司有哪些优势
专业的培训和管理体系，使得客服的服务更加的周全。有专业的客服服务顾客，能提高顾客的满意度，增加店铺的好评，减少店铺的流失，而且外包客服还懂得沟通和销售的技巧，能最大程度上的挽留客户。
电商客服外包公司的客服总工作在线时间长。一般店铺招聘的客服每天工作时间为8小时，夜班客服难安排。把客服工作交给外包公司就不会有这个困扰，外包客服16小时在线，不会让店铺错过任何一笔订单。
正规的客服外包公司都有自己固定的办公地点，有完善的管理和考核机制，这样才能培养出合格优秀的客服人员，提供专业优质的服务。而且好的工作环境才能留住更多的优秀员工，也才能给员工归属感，减少员工的流动。
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