1.抖音客服外包公司靠谱吗
外包团队客服的时间比较灵活，选择外包团队后不会出现让店主自己盯着店铺的问题，保障15小时无间隙替换班的在线解答。解决了淡季人少的时，商家还要随着守在屏幕前回应零零散散的咨询，旺季来的时候，商家忙不过来，又招聘不到客服的问题。
外包的客服团队与商家招聘的客服不同，客服外包公司的客服是通过专业的培训考核上岗的，更熟知店铺商品知识，能够更专业的为商家提供高质量的客服服务;并且如果商家选择的是拼坐席服务模式，那么外包团队客服不会只服务一家店铺，当店铺咨询量不多的时候，客服很可能同时接待几家店铺，不过商家可以放心的是外包团队分配给客服店铺的时候是根据客服能力计算的，店铺的数量不会超出客服的能力范围。
外包团队客服能够了解顾客购买意愿，推销商品的可卖点，更好的引导顾客进行购买和下单。通过对店铺的活动渲染，提高店铺顾客的体验度，让顾客有一个愉快的购物体验。外包的客服人员在上线前就熟知各大平台的规则，避免了客服触碰平台禁忌，为店铺带来不良影响的风险。
2.可以相信抖音客服外包公司吗
虽然客服外包服务行业在不断的成长，一些不了解这个行业的抖音商家还是会怀疑外包服务是不是真的，能不能相信。这点小编表示充分的理解，毕竟是其他公司提供的客服，而且客服也不在自己身边，服务质量、转化率、客户体验等都是一个未知数，会产生怀疑是很正常的。
很多店主会提出“可以相信抖音客服外包公司吗”，说明店主对外包客服行业还不是很了解，其实外包服务到目前为止已经有十年左右的历史了，它是一种第三方服务，是由电子商务行业发展衍生出来的，专门为抖音这种网上店铺提供专业的客服服务，这种服务是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式，达成合作后双方会签订正规的合同(正规合同是具有法律效益的)。
而且外包服务还能节省企业租办公场地的费用、买办公设备的费用、给员工缴纳保险的费用，并且，一般员工的开支都是采用低底薪+提成的方式，技能提高客服人员的积极性，还能保障客服的服务质量。最重要的是客服外包公司的员工都经过了正规的培训，对于沟通和服务都非常精通，能够给客户提供良好的购物体验，从而提高客户的回头率、转化率和店铺的形象。
3.抖音客服外包公司对店铺好吗
客服服务时间长，提高满意度。抖音外包客服通过早晚班轮班，及时客服吃饭的时间都按照轮流的方法，确保不流失一个客户、不漏掉任何一笔订单;并且专业的客服熟知店铺和商品信息，从而提高顾客的满意度。
客服集中培训管理，降低成本。如果是抖音小店老板自己招聘自己管理，无疑会花费前期的招聘的费用，也需要进行相应的培训，并且在保险和管理上投入很多的精力和财力。而外包公司基地基本都在三四线城市，通过整合各商家客服进行统一培训、管理，不仅节省了大城市的人工费用高的问题还节省了老板建立客服团队的成本。
完善的培训机制，保障服务质量。抖音客服外包公司的客服经过了客服基础知识、素质培养、话术、技能技巧、心理素质培养等全面培训，不论是在沟通技巧，还是服务意识方面都更具优势，更能保障服务质量。
4.抖音客服外包要咨询哪些问题
首先要咨询客服外包公司关于收费的问题。店主需要先与外包公司负责人员进行沟通，明确店铺需要在线客服还是电话客服、需要售前客服还是售后客服、需要几个客服、需要客服在岗的时间、客服大致的工作内容、店铺每天的平均咨询量，有了这些指标，外包公司就能提供一个大致的收费方案与价格。
其次要咨询外包公司的自身实力，包括成立时间、客服坐席数量、客服基地数量和客服基地位置，这些信息能够粗略判断出该公司是否可信，有没有实力。
最后，也是相当重要的，就是咨询客服外包公司有没有做过和自己同类目的案例，或者说有没有和一些大型的品牌合作过。如果有接过同类目的店铺，说明该公司有处理相关问题的经验，能更好的为自己的店铺服务，如果外包公司和一些大品牌合作过，说明该公司的实力是可以的。
5.抖音客服外包公司的服务内容
增加商家转化率。外包客服是通过客服知识、客服话术、客服技巧、产品和店铺知识等全方面培训过的，通过严格考核上岗的。具有良好的客服沟通技巧同时能够抓住客户的购买心理，通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。抖音客服外包有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。
提高买家体验度。外包客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，保证客户能够顺利完成网购。客户线上购物出现任何疑惑和问题的时候，第一时间会想到客服人员，而外包客服会给用户更好的购物体验。
增加买家回购率。当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。等买家再次有需要的时候，首先就会想起我们店铺，就会倾向于购买我们店铺的的商品，从而提高了店铺的回购率。
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