1.拼多多客服外包合同的概念
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议，依法成立的合同，受法律保护。
拼多多客服外包合同是企业和外包客服供应商约定：客服外包供应商提供给企业客服服务，需要帮助企业对接客户、处理客户的问题、解决售后问题等，同时企业会提供给客服供应商一定的资金支持。企业和外包客服供应商根据双方约定的内容起草一份合同，双方审核后签字或者盖章，说明这份拼多多客服外包合同正式成立。
外包合同企业和外包客服供应商需要各自保存一份，因为这关乎着双方的权利和义务，是双方建立合作关系的桥梁，是客服服务外包得以开展的基础和前提，也是双方合法利益的保障。
2.如何签拼多多客服外包合同
首先要对自己店铺有一个明确的定位，知道自己需要什么样的服务，明确了这些才能找到适合的外包公司，才能在客服外包合同中正确的描述自己的需求，避免给自己带来不必要的损失。
需要明确自身的定位，网店是属于小型、中型还是大型的，清楚了这点才好制定出具体的方案;需要对店铺的商品进行定位，不同种类的商品对客服人员的要求也是不一样的，专业性越强的商品对客服人员的要求越高;需要对网店咨询情况的定位，网店每天的咨询量、每月的咨询量、促销节时店铺的咨询量、白天和夜晚的咨询量、店铺月销售额、店铺客单价情况，都会影响到外包合作计划的制定。
在签合同时，把上面这些内容全部描写清楚，基本上就没有什么大问题了。有些朋友可能会觉得好像把机密信息泄漏出去了，不安全。您可以反过来想，如果不描述清楚这些东西，外包公司要如何了解店铺的情况，有如何给网店定位，怎么制定合作计划，而且双方是需要签订保密协议的，这样可以有效的避免机密泄漏了。
3.拼多多客服外包合同的内容
费用。外包的费用情况主要包括服务费的收费方式，收费模式，结算周期，加班费用情况等。费用这一项目也是大家最关心的部分，我们签署合同的时候一定要细抠字眼，理解到位不要留有歧义。还要注意一点，结算周期公司的财务是否能够满足乙方的要求，如果不能满足结算周期的时间点是需要沟通确认的。
定金。定金部分一般是合作开始前缴纳的一部分金额，用于保障双方的合作，大部分服务商都是采用先服务后结算的方式，所以定金部分对于客服外包服务商来说是很必要的。甲方也可以完全放心的去缴纳，毕竟是公司与公司之间的合作，定金的缴纳和退还只要约定清楚了就完全没有问题的。
甲乙双方权利与义务。这部分内容约定了双方的权利和义务，若有一些特殊的情况，可以在这个条例里面做约定。一般乙方也会把客服休息或者放假的时间段也写入到这个条例里面。
4.拼多多客服外包合同安全吗
所有的合同都是有一定的风险的，拼多多商家需要特别注意签合同前和签合同后的一些事项。在签订合同之前，必须认真审查外包公司的真实身份和履约能力，审查身份就是查对方的经营主体资格是否合法和真实存在，审查履约能力就是要查清对方现有的、实际的、真实的经营情况。
签订合同时甲方需要看合同约定的免责条款是否包含免除本方主要义务、排除对方主要权利的内容;合同的语言表述是否规范，有没有文字、标点错误，上下文内容是否一致;合同约定是否双方签字并盖章生效，仅签字或仅盖章，存在生效瑕疵，注意合同印章是伪造或者变造的。
只要能保证拼多多客服外包合同是具有法律效益的，并且双方的权利和义务都进行了详细的说明，相信这份合同对于拼多多网店和客服服务商来说都是安全的。
5.签拼多多客服外包合同的注意事项
合同的主体条例部分。这部分大家要重点关注签约价格、签约时间、发票税率、结算时间这四个方面，价格信息尤为重要，马虎弄错了就会带来不必须的麻烦。
客服增加安排。客服增加安排主要涉及增加客服的准备时间，这点无论是卖家还是服务商都应该清楚的知道，时间明确后后期合作过程中甲方就可以按照约定的时间提前通知乙方把需要增加的托管客服准备好。
明确合作费用。客服外包的费用情况主要包括服务费的收费方式，收费模式，结算周期，加班费用情况等。费用这一项目也是大家最关心的部分，我们签署合同的时候一定要细抠字眼，理解到位不要留有歧义。还要注意一点，结算周期公司的财务是否能够满足乙方的要求，如果不能满足结算周期的时间点是需要沟通确认的。
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