1.拼多多外包客服入职培训
掌握拼多多平台的相关规则，避免在为顾客提供服务时因犯规造成店铺损失，所以客服外包公司在最开始就应该培训客服关于平台规则，而且后期还需要不定期对外包客服人员进行培训，防止客服不熟悉新规则导致违规。
熟悉商品知识。对于一个好的客服来说，及时回答顾客问题是非常重要的。不及时回复就输顾客。只有对产品的性能、特点、注意事项有了透彻的了解，才能更好更快的回复顾客问题。
销售话术和技巧。这一点对于客服很重要，因为这一点直接影响网店的销售量。这里会为客服培训开场白话术、遇到确实存在且一时解决不了问题的话术、常见会员话术、谈判话术、会员沟通常见禁忌话术等。
2.拼多多客服外包公司如何培养新客服
首先需要搭建知识框架。培训讲师需要先总体介绍业务需要掌握的能力，画出一个知识框架图，涉及到哪些领域，让员工有个大致了解自己工作的体系，不会觉得像盘散沙，没有什么概念像无头苍蝇一样，不知道该如何学习掌握。了解大致框架之后，在细分需要掌握哪几块，然后再详细解释每小块的知识点，让新员工可以一小块一小块的逐步攻克。
其次可以搭建工作场景演练。如果客服为了省事总是用同一条话术来进行，会给客户觉得是在和语音机器人对话，舒适度会比较低。所以在培训的过程中，客服外包公司需要提供日常工作中出现比较多的场景进行演练，来帮助员工找到一个相对适合自己的话术。更加清晰明白的了解此场景下客户的需求，如何提供该项服务，对于可能遇到的问题，提前准备好答案，不至于到现实工作中，遇到客户的提问，一直手忙脚乱的找答案，或者是回答的不够精准，引起不必要的麻烦。
最后需要定期考核员工的学习成果。每个人的领悟能力是不一样的，所以定期考核外包客服的学习成果是很有必要的。填鸭式教学，笔记式教学，只能说让员工知道自己的笔记记得很详细，但是真的遇到，却不一定能随机应变。
3.拼多多外包客服具备了哪些条件才能上岗
有自己沟通技巧。客服要在第一时间回答买家的咨询，并且回答要句句到位，不能答非所问，才可以引导买家了解产品。
好的服务态度。好的服务态度，会让消费者感到被尊重，所以对待买家一定要有耐心，绝对不能随意辱骂客户。
了解产品。客服只有充分了解产品，才可以从容迅速的回答买家的问题，详细的向买家进行讲解，毕竟买家所有的问题都是围绕着产品发生的，所以外包客服必须十分了解所有的产品，才能快速的响应买家。
知道售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱，要及时了解清楚原因，面对差评要区分差评原因，再进行回复。
4.拼多多客服外包服务怎么样
不用再担心人员流失的问题。人员流失是每个电商企业都会面临的问题。人员更换的时候 ，如果没有合适的人及时补充，会浪费很多的客户资源，店铺的业绩也会下降。客服公司都会储备大量的客服人员，在客服辞职的时候也能及时替补，避免店铺的损失。
客服人员调配灵活。有的产品是有淡旺季之分的，这类的产品，在旺季的时候在临时招聘客服不太合算，很多时候店主培养好一个客服需要很长时间，而培养好后可能旺季已经过去了;找兼职客服，客服人员又不够专业，无法胜任工作。这时，选择客服外包就很合适，外包的客服可以随时增减，应对季节性产品和大型的促销活动，非常方便灵活。而且提供的都是有经验的专业人士。即为店铺解决了人员调配的问题，服务质量还有保障。
客服人员的服务意识高，也更专业。客服外包公司的客服都是从事电商经验的专业的客服，对平台规则都很熟悉，不用担心会犯规。并且销售技巧和语言表达能力高、服务意识热情、响应时间快，能真诚的对待客户，拉近和客户之间的距离，让客户放下戒备心，更好的促成订单。
5.拼多多店铺找专业客服外包的方法
注意客服公司的软实力。说到软实力，很多人都不了解。简单来说就是：客服公司的办公系统是否先进，公司的成功案例是否全面且令人信服，公司是否具有相关的客户服务资格，公司的电商客服外包服务经验丰富，公司管理的服务理念是否先进等。软实力好的公司必须高效运作。这就像具有高效软件系统的高性能硬件系统，这样就可以快速有效地工作了。
要进行多渠道对比，哪家客服服务公司在业内的口碑比较好，通过网络线上渠道，货比三家，再通过线下考察进行实际情况对比。选择一家外包客服公司，首先这家公司必须是正规的，是具有丰富行业服务经验的优秀企业，这样在客服外包方面才会更加有保障。
了解下客服公司的客服人数，既往合作的店铺情况，人员架构配备、硬件设施条件等等，都可以侧面了解出公司实力。
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