1.抖店在线客服外包合同的特点
合法性。抖店在线客服外包合同的当事人必须具备法人资格，合同的内容应当符合国家法律、行政法规的规定，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益，合同的形式要符合有关法律规定、要求，书写要规范。
平等性，作为合同的双方当事人，在法律面前的地位是平等的，其中包括平等地享受权利、履行义务以及承担违约责任等;
约束性，合同一经签定，就具备了严格意义上的法律效力，当事人双方必须严格遵守合同的条款规定，任何一方不得擅自变更或解除合同。如果违反了合同中的规定，将要承担相应的法律责任。
2.抖店在线客服外包有必要签合同吗
正规合法的客服外包合同可以签。但要注意，外包合同与劳动合同存在差别，外包合同属于派遣合同，是你和派遣公司签订，给实际用人单位工作。另外外包合同通常用于辅助性岗位，劳动合同则适用所有用人单位的岗位。
再者，客服外包合同里有违约条例，表明如果外包服务商在合同有效期内擅自单方面解约，或者有严重的违约行为，网店主有权追究外包商的责任和赔偿。相反，若是网店主出现了单方面解约或者严重违约行为，合同就会起到保护外包商的作用。所以为了在合作中减少纠纷签署外包合同时一定要看清楚协议内容。
最后，心理上的保障，合同看起来就是一张带字的纸，但是合作双方签署了就具有了法律效应，对合作双方起心理保障作用，也减轻了双方的心理负担，不会因为没有合同，而时时刻刻担心对方对合作的诚意，同时也为日后的合作顺利进行打下基础。
3.抖店在线客服外包跟谁签合同
法定代表人有权代表客服外包公司签订合同。
在客服外包公司批准的委托授权书的受托人，有权代表公司签订合同。不过如果是授权代理人签字的话，必须出具代理人的法人授权函或者授权证明，而且必须出具代理人的身份证明原件或者法人出具的代理人身份介绍信，还有代理人授权函或者授权证明和代理人的身份证明或者法人认可的身份介绍信的原件或加盖法人公章的复印件作为该合同的附件，在法律上该合同有效。
现在大家应该可以明白了谁有权代表公司签订合同，只有公司的法定代表人即公司法人，或者受公司委托，并签订相关委托协议的受托人能够代表公司签订合作协议，其他任何人都无权代表公司签订任何合同，即便签订也是无效合同。
4.抖店在线客服外包签合同要注意哪些问题
增加客服的问题。抖音店铺涉及到了流量增长就会涉及要客服增员的问题，客服外包合同的这个章节就会对增加客服的时间做出说明和约定，甲方只要按照约定的时间提出要求或申请就可以顺利将店铺的客服加上。
有没有免责声明。免责主要是对一些非人力可控的意外、灾难、战争、停电、网络断线等引起的服务中断做说明和免责。
服务内容。即客服外包公司承诺为电商企业提供哪些服务，其中要注意服务的范围、服务最低标准、考核标准等，防止后期客服公司拒绝提供某些服务。
5.抖店在线客服外包合同中乙方的权利和义务
乙方有权要求甲方提供项目范围内所需要的资料图片及其它相关资料，以便项目的顺利实施;有权利对所提交的文件、方案根据执行情况的变化做相应的调整和修正。
乙方应当按照甲方要求如期提供服务，并按照双方约定的时间周期定期向甲方汇报服务工作情况。对确需变更甲方服务要求的，应当经过甲方同意。
乙方向甲方提供服务。乙方外包人员与甲方不具有任何劳动法律关系。对于乙方外包人员的任何人身或财产损害或类似工伤之事故，均由乙方自行处置并承担相关责任，与甲方无涉。
乙方对所提供的服务事项行使必要的管理权，但该管理权的行使不得违背甲方商业利益，且不得违反甲方对完成本合同服务事务的要求。
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