1.抖音小店客服外包都有哪些收费模式
固定费用模式。在固定费用模式下，商家与客服外包公司签订合同，按照固定的服务期限和工作量来收费。这种模式下，商家需根据自己的需求和预期的客户服务水平来确定合适的工作量，例如每日需处理的订单数量、客户咨询的预计量等。外包客服公司会根据商家需求和合同约定的固定费用进行收费。
按需计费模式。按需计费模式是根据实际工作量来计费的收费方式。商家只需支付实际使用的服务量，可以按照客户咨询的数量或订单处理的次数来计费。这种模式适合于销售量波动较大或商家刚开始经营抖小店的情况下，可以根据实际需求灵活调整服务量和费用。
基础费用+变量费用模式。基础费用+变量费用模式综合了固定费用和按需计费的特点。商家首先支付一个基础费用，保证外包客服提供最基本的服务和工作量。然后根据实际使用量，商家支付额外的变量费用。这种模式在商家需求波动较大，需要灵活调整服务量同时控制成本的情况下比较适用。
2.抖音小店选择客服外包需要多少钱
固定薪资的专职客服。专职客服只服务一家抖音小店，价格范围在4500-5500左右，具体要看产品难易程度、店铺的复杂情况和店主对工作要求。
按咨询量合作的收费模式。这种合作模式也是一种目前市场认可度特别高的，这种合作模式的服务费是根据小店的咨询量情况而定的，费用大概在七八百到几千不等。比如：如果抖音小店每天的咨询量为20人，售前600元左右，售后1350元左右，全包900元左右;如果小店每天的咨询量为50人，售前900元左右，售后2025元左右，全包1350元左右。
活动时的短期合作收费模式。这种模式主要应用于抖音店铺促销的时候，这种模式因为合作时间短，所以是按天收费的，又因为这时的客流量非常大，所以费用也会高一些，大概是300-400左右/天/人。
3.抖音小店怎么选择客服外包的计费方式
一些已经发展起来的、有大量稳定咨询量的抖音小店适合固定费用模式。一般选择这种计费方式之前，店家都需要核算一下整体成本，判断选择固定薪资的方式是不是更划算。
一些刚起步的、咨询量不高的抖音小店，或者一些经常直播的店铺，这些店铺适合按需计费方式。这种计费方式的性价比比较高，可以根据店铺的需求来决定外包客服的价格，不会让店铺多支出额外的费用，每一分钱都花在刀刃上。
一些有淡旺季之分的抖音小店适合基础费用+变量费用的方式。这种客服外包计费方式的优点是低底薪降低了店铺的固定开支，在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时店铺淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了店铺利润空间。
4.抖音小店客服外包服务商的服务内容
抖音社群管理。抖音社群管理是抖音客服外包公司比较重要的一项服务内容。它主要包括社群策略制定、社群口碑管理、社群粉丝互动等方面。对于企业而言，一个好的抖音社群管理团队可以帮助企业在抖音平台上建立良好的品牌形象，增加用户粘性和忠诚度。
抖音直播运营。抖音直播是近年来非常火爆的一个功能，也是企业与用户进行实时交流的重要途径。抖音客服外包公司可以为企业提供全方位的直播运营服务，包括直播策划、主播招募、直播推广等方面。通过精心策划和推广，可以让企业在抖音直播平台上获得更多的曝光和关注度，提升品牌知名度和美誉度。
抖音数据分析。数据是企业决策的重要依据。抖音客服外包公司可以为企业提供全面的数据分析服务，包括用户画像分析、流量分析、转化率分析等方面。通过对数据进行深入分析，可以帮助企业更好地了解用户需求和行为，进而制定更精准有效的营销策略。
5.抖音小店做客服外包的效果怎么样
首先，抖音小店外包是专业的。客服系统一般是数据绩效系统和质检系统。数据绩效系统里有客服服务的所有数据，商家可以随时查看。质检系统则是“挑毛病”的，把客服服务过程中的纰漏不留一点余地的展现出来。监督客服纠该漏洞，保证服务质量。客服外包公司有着专业的客服服务系统、专业的领导团队。
其次，抖音小店外包合作模式多。为了适应广大商家，外包公司根据不同性质、不同类目制定了多种服务模式。其中有专人专席客服模式、低底薪+提成客服模式、按咨询量客服模式、大促客服模式等，除了这些北京萌萌客外包公司还会针对个别商家量身定制服务模式，保证让每位商家享用到性价比高的优质服务。
最后，抖音小店外包人员具有良好的沟通技巧。客服外包公司的的客服分为售前和售后，根据商家的要求定向培养。据北京萌萌客外包商表示售前客服主抓销量，提高转化率;售后客服消除中差评，提高店铺形象，回访买家，提高店铺的回购率。但是这些都是通过电脑和手机完成的，看不到对方的表情，所以外包公司就要提高客服交流技巧。礼貌用语、话术等都是客服要掌握的基本要领。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
