1.淘宝客服外包价位
一、长期客服外包是按两种方式收费，其一，底薪+客服销售额的提成，一般是1500-1800元左右/月/人/班次;其二，固定薪资，4000元左右/月/人/班次，具体报价是可以综合店铺的咨询量和类目协商定下的。
二、临时客服外包分活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右/天，节假日客服是300元左右/天。也可以根据工作量协商价格。
三、是否区分售前客服还是售后客服，看店铺流量情况和店主的要求，如果流量小的，售前售后客服可以一起做，如果是咨询量大的，售后问题多的店铺，建议区分开来，这样分工明细，更能提高工作效率，提高客户购物体验。
2.淘宝客服外包收费模式的优点和缺点
按咨询量阶梯收费模式：
这种模式的优点是：服务性价比最高，费用不高，计算简单，只要月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了，非常适合小型店铺和发展型店铺。
这种模式的缺点是客服属于拼坐席客服，客服会同时服务好几家店铺，不能只专注于一家店铺的服务。尽管如此客服外包服务商也是可以保障客服的服务质量和客服数据指标的，毕竟服务的前提就是要保障服务质量。
专人坐席固定薪资模式：
这个模式的特点是专人专店，客服只为一家店铺服务，客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时商家对服务商客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型卖家和成长型卖家来说可能略高，更适合大型的电商企业。
底薪加提成收费模式：
这个模式的优点是计费更灵活，而且在一定程度上可以更好的激励服务商和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，客服外包服务商需要靠高销售额才能拿到对应的销售业绩提成，同时客服的工资绩效也直接和店铺销售业绩相关。它的缺点是相对其它结算方式，销售额统计计算和提成计算更复杂一些。每月的结算金额不同，会给公司的财务支出预算造成一定的麻烦。
3.选择淘宝客服外包能给店铺省钱吗
首先，大家要知道，一个淘宝店铺想正常运营，通常需要由2个客服负责，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量，所以，淘宝网店每个月至少需要两个客服才能保证不漏客户。然而，现在一个客服的工作最低都需要4000，再加上其他办公设备的支出，也是一笔不小的开支。
如果网店的咨询量不高，招聘两个全职客服轮班，客服的工作根本不饱和，很容易懈怠。而选择客服外包，只要花几百到几千，店铺的客户服务就有着落了，而且还是每天16小时的在线服务。
如果网店的咨询量很高，网店可能还要进行三班倒，而且会经常出现客服离职的事情，那么就代表着店主又要招聘客服，又要重新培训客服，这些都是隐形的成本。而选择客服外包，虽然支付客服的工资可能差不多，但是网店主不需要给客服租办公场地、买办公设备、缴纳保险等，还不需要自己招聘和培训客服，也是另一种形式的降低成本。
4.怎么了解淘宝客服外包公司是不是正规的
了解公司的客服是不是很充足，专业的客服外包公司一定会不断招聘有经验的客服，不会因为有人离职就让店铺没人看管，这个也是为店铺做考虑，是不是可以及时补充客服的岗位，看看客服的专业水平，是不是具备沟通技巧和销售能力，好的淘宝客服才能有效的为店铺提供服务。
从人员素质上看。客服是网店与客户之间的纽带，因此客服团队的综合素质非常重要。所以正规的外包公司会有一套完整高效的服务流程，比如对客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量、工作表现等有严格的要求。
看一看公司合作的客户，可以了解一下合作客户的评价，客户的评价对一个好的公司是非常重要的。不正规的客服外包公司服务也不会怎么样，所以合作客户的评价也是对您要不要合作起了至关重要的作用。
5.一名淘宝售前外包客服需要哪些工作技巧
回复速度。当买家抛出一个问题之后，如何客服没有在短时间内进行回复，那么在三到五分钟之后，大部分的买家就会丧失对店铺的购物欲望。现在的淘宝市场，同质化现象非常严重，买家在观望你的同时一定也在考察别的店铺，所以，客服的回复速度一定要及时。哪怕是使用快捷用语，也要把买家留下。
积极主动地了解需求。售前客服在与消费者沟通时，应该积极主动地了解消费者的需求和问题。通过询问相关问题，倾听和理解消费者的意见和需求，以便能够提供更准确和个性化的服务。
善于倾听和表达。售前客服需要具备良好的倾听和表达能力，客服应该耐心聆听消费者的疑问和需求，并以友好、清晰的语言进行回答和解释。同时，他们也应该能够简明扼要地传达产品的特点和优势，以吸引消费者的兴趣。
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