1.淘宝客服外包的价格
每个淘宝客服外包公司的收费标准不一样，北京萌萌客是这样的：
1.长期客服是按两种方式收费，其一，底薪+客服销售额的提成，一般是1500-1800元左右/月/人/班次;其二，固定薪资，4000-5000元左右/月/人/班次，具体报价是可以综合店铺的咨询量和类目协商定下的。
2.临时客服分活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右/天，节假日客服是300元左右/天。也可以根据工作量协商价格。
3.是否区分售前客服还是售后客服，看店铺流量情况和店主的要求，如果流量小的，售前售后客服可以一起做，如果是咨询量大的，售后问题多的店铺，建议区分开来，这样分工明细，更能提高工作效率，提高客户购物体验。
2.选择淘宝客服外包一个月要多少钱
首先，淘宝网店选择了客服外包之后，需要根据网店的咨询量来决定是用专席客服还是用拼坐席客服。如果网店产品的类目比较简单，一般咨询量在300以上用专席客服，咨询量在300以下用拼坐席客服;如果网店的产品比较负责，一般咨询量在150以上用专席客服，150以下用拼坐席客服，当然，具体的数量还是由网店具体的类目决定。
如果淘宝网店选择的是专席客服外包，一般都是5000-5500一个坐席，不过这个价格只是针对售前客服，当然，售前客服也可以顺便处理简单的售后问题，专业的售后外包的价格要比售前客服高一点。
如果淘宝网店的咨询量不高，就可以选择拼坐席客服。拼坐席的价格由咨询量的多少来决定，一般在50以内是1000，51-100的咨询量需要2000，101-150的咨询量需要3000…以此类推。
3.淘宝客服外包的费用由哪些因素决定
客服职位。淘宝售后问题处理职位招聘比较难，因为要面对不同客户各种各样的刁难，对客服的素质要求、技能要求较高;还有售后客服基本是没有提点的，都是固定工薪，所以相对售前客服底薪，售后客服的价格也会稍高一些。
咨询量。淘宝网店的咨询量直接决定着客服外包的费用，一般来说网店的咨询量越多，需要配备的客服更多，需要花费的费用也更多。就算网店选择拼凑席的外包客服，100个咨询量的费用也要比50个咨询量的费用高几百块钱。因为咨询量的高低直接决定了外包客服需要花费的时间和精力。
产品介绍的难易程度。不同的产品接待的难度不同，比如淘宝眼镜店铺，客户要咨询的就是眼镜的度数、是否防蓝光、是否防辐射、可否渐变、眼镜框的材质等，这些都是有固定答案的，一般都很好回答。而如果是电子产品，比如手机，客户就会咨询摄像头的像素、品牌、散热系统、手机内存等专业信息，就很考验客服对专业知识的掌握。
4.618来临，能不能找淘宝客服外包
在618活动来临之前，淘宝店主需要提前开始备战，对于这样的大型活动节来说，货源和客服都是必备硬件条件。货源比较容易，只要提前将货源备好就行，但是对于客服这种人工服务就比较费劲了，毕竟招聘临时客服存在不少弊端，所以此时找淘宝客服外包是一个很好的解决问题的方法。
找淘宝客服外包能省去客服招聘培训的步骤。618大促活动是全网的活动，大多数的网店都需要招聘客服，供不应求，很多网店难以招聘到专业的客服，只能让亲戚朋友帮忙。对于这种非专业的客服，需要花很长的时间来培训，而且培训后的效果还不一定好。外包客服就不一样了，他们本身就有做客服的经验，只需要简单熟悉一下产品知识就能快速上岗。
找淘宝客服外包能解决客服在线时间短的问题。618大促期间，不论白天黑夜都会有顾客咨询，甚至大把的夜猫子客户会在凌晨进行咨询下单，在这种情况下，要求客服最少16个小时在线，有的店铺甚至需要24小时在线。但是淘宝店主自己招聘的客服大部分都不愿意长时间在线，毕竟客服也是一个很累的工作。这是找外包客服就能很好的解决这个问题了。
5.小型淘宝网店需不需要萌萌客客服外包
首先，外包客服能帮助淘宝店主节省时间和成本。一般小型淘宝网店的咨询量都不会很高，单独招聘一个客服的话成本太高了，客服天天无所事事。这时候选择拼坐席的外包客服，能够最有效的降低成本，让店主把更多的时间和财力花在其他更重要的事情上。
其次，外包客服还能帮助商家减小风险。如果淘宝自己组建客服团队，需要耗费大量的时间和成本，而且客服的服务质量也不一定能得到保证，这对于小型网店来说是一个巨大的打击。而外包公司有专业的客服团队和固定的办公场地和设备，能帮助商家降低资金风险，省去招聘和培训的时间，让商家花最少的钱创造最大的价值。
所以，现在很多小型淘宝网店都会因为种种原因而选择客服外包公司，不过，也不是所有的小型网店都要外包客服的，如果网店的经营模式和类目不适合外包，那店主就需要自己解决客服问题。
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