1.电商客服外包的费用
售前客服。售前客服托管价格为800元起，有按咨询量收费的方式也有专人专店的服务方式，专人专店的服务方式费用大概在4500-5500元每人每月左右。客服经验都在2年以上，他们擅长的行业有服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等多个类目。
售后客服。售后客服外包价格为1500元起，专人专店的服务方式费用大概在5000-6000元每人每月左右。客服经验在1年以上。
定制客服。定制拼坐席外包客服价格为1500元起，定制专人客服费用大概在5000-5500元每人每月左右，客服经验在1年以上，擅长行业包括服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。他们主要职责为根据客户需要，负责售前问候、答疑、导购关联销售、催单、订单核实维护、重要信息反馈登记等。
2.电商客服外包一般多少钱
临时客服，按天收费200天左右每天，这类客服一般上班时间早班8。00-16。00，晚班16。00-24。00保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。
活动客服，按天收费150左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一，双十二，这种大促活动期间需求比较大。
包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00。包月客服优优两种收费标准，一种是固定收费，一种是工资+提成。固定薪资一般都是大型企业接受的计费方式，流量大，销量大，由于结账很简单，大家选择也比较多。工资+提成这是目前商家比较能接受的一种收费方式，也是采用最多的。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定。一般来说，卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。
3.电商客服外包的付费方式有哪些
月付款方式：这是一种常规的付费方式，也是绝大多数企业的选择。一般客服外包公司都是按月付款的方式，在每月月初计算出上个月企业需要支付的金额，在企业核对后就需要进行打款。这种付费方式的优点是短期结算，方便企业终止合作。
季度付款方式：企业按照季度支付客服外包的费用，这种付费方式比较适合按季度外包客服的企业。有的客服服务商为了长期留住客户，季度金额会比3个月外包总金额低一些，正好帮助企业节省资金。
年度付款方式：直接签订一年的合同，在客服外包开始前直接支付一年的资金，这种付费方式的优惠力度最大，是外包公司为了保证客户长期稳定而推出的优惠方案。但是有的皮包公司打着低价的口号，直接收取一整年的外包费用，然而后续却不能提供优质的客户服务，一定要注意避免这种情况。
4.选择电商客服外包要考虑哪些方面
在选择客服外包时，商家需要注意合作模式和收费方式。常见的外包客服合作模式包括全店客服托管、部分客服托管和临时客服托管。全店客服托管是指商家将店铺的客服全部外包出去，自己不预留客服;部分客服托管是指商家外包一部分客服之后，自己还预留一部分客服;临时客服托管则是为大型活动或短期需求提供的外包服务。
收费方式也是商家需要考虑的重要因素。常见的收费方式包括低底薪+提成和固定薪资。低底薪+提成是指商家按照客服询单转化的销售额进行提点支付费用;固定薪资是指商家按照咨询量、工作量等因素支付固定的费用。每个商家的具体情况不同，因此没有统一的标准，需要根据自身情况选择合适的收费方式。
除了考虑价格和合作模式，商家还需要对客服外包公司的服务质量和效率进行监控和管理。建立良好的沟通机制和考核标准，确保外包公司能够提供高质量的服务，同时也要注意保护商家的利益和品牌形象。
5.北京萌萌客电商客服外包公司的服务内容有哪些
电商售前客服外包：负责店铺售前接待工作，是电商销售最重要的环节，要对产品和优惠活动力度，做到分厂了解，引导咨询客户快速成交，特别是对一些高客单的产品，售前客服的重要性不言而喻。
电商售后客服外包：主要是处理销售端后期的客户维护和客诉处理工作，这个岗位的客服一定要有心理抗压能力和耐心度。
电商临时客服外包：一般在活动大促的时候，面对短期内激增的咨询量，需要请临时的客服来解决大咨询量的问题，对客服的要求就是上手快。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
