1.抖音小店客服外包的费用
固定不动薪酬。固定不动薪酬也叫专职人员座席，便是专职人员专店，意思就是外包客服只服务于一家企业，这种服务方式与企业自己招聘客服差不多，客服的服务质量更好。一般收费范围在5000-5500元左右，不过实际的价格还是根据店铺的咨询量和产品品类难度系数水平来决定的。
低底薪+提成。低底薪加提成的方式是客服外包行业内最通行的一种收费方式，其优点主要有两个方面：低底薪降低了店铺的固定开支;提成的方式可以激励客服提升销售业绩。通常低底薪加提成的的报价范围大概是：1500-1800元左右/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成，服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。
零底薪方式。零底薪方式不收取客服底薪，直接按店铺销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和店铺整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。
2.抖音小店客服外包是怎么收费的
1.按时间收费
按时间收费是客服外包行业中较为常见的一种收费方式。具体来说，就是根据客户需要提供的服务时长来计费。这种方式适合于那些需要长时间服务的客户，比如需要24小时在线客服支持的电商平台。
2.按件数收费
按件数收费是指根据客户需要处理的工单数量来计算费用。这种方式适合于那些工单量比较大，但每个工单处理时间比较短的客户。
3.按效果收费
按效果收费是指根据客户要求达成的目标来计算费用。比如，如果客户要求提高销售额或者降低投诉率等指标，那么可以根据达成目标所需付出的努力程度来计算收费。
3.抖音小店客服外包按需计费模式怎么样
按需计费模式的意思是客服外包公司根据企业的的实际需求来计算外包客服的费用，企业只需支付实际使用的服务量。这种模式可以按照客户咨询的数量或者订单处理的次数来计费，实际使用哪种收费方式主要看企业适合哪种收费方式。
这种按需计费的模式适合于销售量波动较大或者刚起步的抖音小店。对于一些季节性的抖音小店来说，在销售旺季的时候，客户的咨询量和订单量都是比较多的，而在销售淡季，几乎无人问津，在这种情况下，使用固定费用模式显然不合理。对于刚起步的咨询量较低的抖音小店来说，因为店铺的流量小，没有很多顾客，采用按需计费的方式才是性价比最高的。
客服外包时采用按需计费的模式能够帮助抖音小店用最低的成本，做出最好的业绩。不论是按照咨询量还是按照订单量计费，都是可以根据实际需求灵活调整服务量和费用，而且外包客服的在线时间还不会缩短，对部分企业来说是最好的选择。
4.抖音小店客服外包对店铺好吗
能整合时间，减少客服成本。客服时间零散，不像网店其他的职位那样时间比较集中，并且如果商家不想自己做客服就要招聘客服，不但要自己承担招聘、培训和管理的工作，还要为客服购置客服设备和找工作场地，耗时又耗力。外包客服后这些问题就不用商家操心这些事了，并且还有了充裕的时间做其他事宜。
管理规范，服务质量好。好的客服外包公司在客服管理上做得比较到位，要求客服上班要提前十分钟到，调整情绪;奖罚分明，对优秀客服进行精神嘉奖、奖金奖励和升职奖励等一些列的管理制度。让客服人员明白没有白费的努力，一份耕耘一分收获。这样一来客服管理好了，服务质量自然也就提高了。
人员保障，降低风险。店铺经常遇到的客服问题就是，人员不稳定，客服经常在没有征兆的前提下就不干了，而商家有没有备用客服可以顶上，所以对店铺造成了不好影响。客服外包公司常年招聘有经验客服，即使在客服人员够用的情况下也会储存一部分客服。即使有客服离开，也会及时有新的客服接任工作。所以外包客服公司的人员有保障，能为商家提供降低店铺的用人风险的作用。
5.抖音小店外包客服什么样的店铺需要
首先，刚起步的抖音小店是需要的。在开店初期，店主有很多工作，需要找更多的货源、
进货、发货、推广，没有时间和精力放在咨询的顾客身上，更不用说是大型促销的时候，自己根本没有时间打理店铺。而且刚起步的店铺咨询量少，单独招聘客服的话，不但成本增加了，而且客服的工作不饱和，不利于店铺的发展。
其次，季节性的抖音小店需要客服外包。一些季节性的店铺，比如冰欺凌店、滑雪用品店、温泉用品店、沙滩用品店、羽绒服店等，这些店铺只有在某个特定的季节才有大量的咨询，其他时间的咨询量都比较少。对于这些店铺来说，外包客服是一个很好的选择，避免了在旺季招人、淡季裁员的困境。
最后，一些发展迅速的店铺也需要外包客服的，这些抖音小店推广做得好，店铺发展迅速，咨询量增长速度非常快，店铺经常需要增加客服。但是临时招聘的客服对产品知识不熟悉，还需要单独进行好几天的培训，会影响到网店的发展速度。这种情况下选择客服外包就能很好的解决这个问题，网店一旦需要客服，外包公司马上就能安排客服上岗。
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