1.店铺客服外包价钱多少
固定薪资。这种多数就是专人专席的、咨询比较大的卖家比较适用了，一般售前客服都是5000-5500一个坐席，工作时间是8个小时。优点是每月结算的时候比较方便，缺点：这种方式的客服销售积极性会差一点，没有业绩的压力，但是现在很多淘宝客服外包服务商都会在基础薪资的10%—20%之间做KPI绩效考核了，这种的方式也是很多卖家所认可的。售后客服的话就是采用固定薪资的方式了，是需要有评估一下售后客服的工作量来报价的，也都是可以再沟通和调整的。
底薪+提成。售前客服，一般萌萌客的报价是1500元左右/人/月/班次+2%的客服销售额的提成，所谓的客服销售额指的是客服询单转化出来的销售额，一般是不包含静默下单和退款的，一般接待咨询量是100左右，所谓的基础报价并非是固定的，每个店铺的情况不一样，报价也会做相应的调整，底薪和提成都是可以根据店铺具体情况再次沟通的，提点的多少也是根据店铺的客单价和销售额决定的。这种收费方式也是比较多的卖家选择的一种。
按照咨询量的阶梯报价。售前客服，一般萌萌客的报价是这样的，设置咨询量的阶梯报价，全天咨询量50以内是多少钱，100以内是多少钱，150以内是多少钱，这样的一个报价方案。
2.店铺客服外包可以按照哪些方式进行收费
按时间计费：这是最常见的收费方式之一。客服外包服务提供商会根据客服代表为客户提供服务的时间来计费。通常，服务提供商会按小时或按分钟计费。这种方式适用于那些需要灵活支持的业务。
按固定费用计费：在这种模式下，客户与外包服务提供商签订固定费用的合同，通常以月为单位。这意味着客户支付固定的金额，不受客服代表的工作时间或工作量的影响。这种模式适用于那些希望在预算上获得更大可预测性的客户。
按业绩计费：有时，客服外包项目的成功可能与特定的业绩指标相关，例如客户满意度、问题解决时间、销售额等。在这种情况下，服务提供商的费用可能会与项目的业绩表现相关联。
按工作量计费：这种方式根据完成的工作量来计费，也是最常见的收费方式。工作量可以根据客户服务请求的数量、解决的问题数量或其他业务指标来衡量。这种模式通常用于客户服务外包项目，其中服务请求的数量容易测量。
3.店铺客服外包合同中关于费用的细节问题
费率和费用结构。合同中应明确列出按小时、按项目或按用户的费率和费用结构。确保您清楚地了解不同工作类型的费用，并确认是否有任何额外费用，如加班费、紧急支持费用等。
付款条件。合同中应明确列出付款条件，包括账单周期、付款方式和逾期付款的罚款条款。确保您理解付款安排，并确保它们与您的财务预算相符。
服务变更和额外费用。合同中应规定如何处理服务变更请求以及与之相关的额外费用。这可以防止在项目进行中出现不必要的费用争议。
4.客服外包对店铺的负面影响
1.外包公司人员不在眼前不好控制，或许各项业务都比较合适自己的网店，只是怕客服外包公司不能够尽心尽力为企业服务、客服工作安排不合理、自己管理不了客服人员，导致服务质量不能保证。
2.外包客服的价格不高，每个客服要接受几个店铺的业务，不能及时回复客户的直接问题延长等待时刻，影响转化率。
3.专业性，部分适合店铺的服务商并不在同城，由于地域约束，不能手把手的训练客服，对产品的专业常识不熟悉影响服务的满意度等等。
5.店铺客服外包公司怎么做到高效管理
首先我们要对客服外包公司管理有初步的认知。要知道客服管理对外包公司来说是一件非常重要的工作，除了要有完整完善的管理培训制度去规范客服人员的行为，还要在绩效考核制度上也需要有严禁明确的意识传达，要让你的客服人员意识到他们的服务态度和服务质量和他们的最终收入是直接关联的。而且公司的绩效考核，一定要把有能力、转化高、执行力好、有推销能力的客服，把他们的绩效提出来，并且让他们得到更好的收入。
其次需要明确客服的工作要点。新网店刚开业，客户咨询量比较少，成单率也相对较低。这时候是养店时期，客服在这个环节中的作用是非常大的，要将网店的形象和信誉打出去，即使客户不会下单也要给客户留下好印象，一旦客户有需求，第一个想起的就是我们的店铺我们的商品。
最后需要调动员工积极性。对于客服人员来说，努力工作最大的动力就是薪资和工作环境，客服外包公司具有良性的竞争环境激励客服人员的自我成长。这些优势在客服外包公司更加可以得到体现，完善的等级晋升制度，会让这个管理体系下的客服人员们产生上进的心理呼应，并且保持一颗上进心。另外，为了增加客服团队的积极性和执行力，可以实行末位淘汰制，这也是对于服务体验的一种提升途径。
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