1.客服外包报价表
专人专店客服报价方式。专人专店客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人专店客服也比较省心。
底薪加提成报价方式。底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包报价方式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，也不会去节省这笔开支。
按咨询量阶梯报价方式。按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种客服外包的收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。
2.微信客服外包的费用是怎么算的
微信客服外包的费用有三种计算方式，分别是按客服服务质量高低、按销售能力强弱和按每天咨询量多少。
第一种：按客服服务质量高低
比如一些规模比较大、知名度比较高的微信商城商家，对客服素质和售后服务质量要求的比较高，要求客服专一，对业务的熟悉程度和专业性强，就会选专人坐席，虽然服务价格比较高，但都是有2年以上电商经验的客服，经验丰富、客服质量高、客户满意度高。服务价格：在5000元/人/月左右，根据客服外包服务商的实际情况价格会有所变动。
第二种：按销售能力强弱
转化率是所有商家注重的问题，但对于没有客服经验的新手商家和客服经验落伍但又不能及时优化的商家来说有统一的特点就是店铺转化低。这样的商家都会选择与提高销售量有关的外包客服，这种客服重要是靠提成拿工资，销售越多，提成就越多，工资就越高。服务价格：底薪1500元左右/人/月+提成(1%-3%)，底薪和提成会根据商家类目稍有变动。
第三种：按每天咨询量多少
有些商家的类目比较特殊，每天的咨询量不会太多，但是对客服的要求比较高，如果选择固定的专人坐席客服成本又太高，就会选择这种按每天咨询量多少的计费方式。服务价格：800元/月左右。实际价格是根据平均每日咨询量阶梯计费的，咨询量比较少的没有就是几百元，咨询量多的可达几千元。
3.关于客服外包的价格有什么缺点
首先，没有统一的价格标准。虽然客服外包行业已经存在多年，但是市场上仍然没有相对统一的价格标准。原因是客服公司存在不同的城市，每个城市的人均消费水平不同;客服公司的服务质量不同，转化率高的自然价格就要高一些;客服工作经验不同，有3年以上的客服工龄，具有丰富服务经验的客服，外包价格自然也会高一些。
然后，没有明确规定适合的服务模式。客服外包公司的服务模式众多，如果商家对网店需要的客服不明确，就会出现选错服务模式，导致浪费服务成本。其实对于这一点是可以解决的，通常好的客服公司会根据商家的实际情况推荐性价比高的服务模式。
最后还有非正规公司混乱收费。这个问题其实是可以解决的，只要商家在选择客服公司的时候，稍加留意就可以避免非正规客服外包公司。不正规的客服公司只看眼下，没有长远打算。经常会出现客服价格高于市场或低于服务成本价格。这样的客服公司会对商家造成成本压力或服务质检差的影响。
4.金牌外包客服的聊天技巧
询问顾客购买的用途，针对顾客购买商品的不同用途，客服推销的商品也是有所区别的。客服在进行推荐和销售的时候，一定要根据顾客的需要，有针对性的推荐产品。
阐述产品给顾客带来的好处。客服销售商品一定要重点突出产品给顾客带来的好处。客服在向顾客介绍产品所能带来的好处时，要侧重以下四个方面的介绍，便利性、美观性、性价比。
与顾客确认信息传递的有效性。网店客服在推销商品时，最忌讳的就是自己埋头介绍，不理会顾客的感受。合格的销售客服在介绍商品的整个过程中。然后随时与顾客确认信息，确认顾客是否明白了，你在讲什么，是否还有什么不清楚，需要继续解答的地方，这样才能保证客服的信息传递是有效的。
5.客服外包公司怎么接单
1.通过淘宝、京东、拼多多等平台推荐的比较正规的客服外包公司，也可以在网上找一些评论比较好的外包公司或者同行推荐的，卖家可以通过网上的联系方式直接跟这些公司联系。
2.正规专业的客服外包公司接单后，会根据商家的咨询要求，推荐适合商家的合作类型，以及合作方案。商家也可以去客服公司实地考察，看一下公司的管理制度、合作过的方案、客服人员的素质等等。
3.如果选择的是电子商务平台推荐的，商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，全部提交到后台进行审核，等待商家确认合同以后，支付款项，给商家配备客服，开始服务。如果是自己在网上找的，双方确认好价格、服务方式后，正式签订合同，然后开始服务。
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