1.电话客服外包报价单
固定座席服务报价。服务费用在4000元-6000元/人/月左右，这种报价方式主要适合对服务质量要求高的企业，客服只会服务一家合作商，并且这类客服都是有过两年以上相同类目的服务经验，企业可以更省心。
拼坐席服务报价。服务费用在每月几百元到几千月不等，客服外包公司会根据企业日咨询量或客服销售额计费。咨询量少的企业每月的报价也就800-900元左右，咨询量多的服务报价也会增多。这种拼坐席服务报价比较适合不容易统计销售量和转化率不理性的中小型企业。
临时坐席服务报价。服务费用在每天200元-400元之间，比较适合双11、双12、618和店庆这样的活动。北京萌萌客客服外包公司客服经理表示，这种报价方式的优点是灵活性强、客服上岗快，可以通过2-3天的企业知识和商品知识培训上岗。
2.电话客服外包公司的计费方式有哪些
1.提成式：1500元左右/人/月的底薪，再加上2-3个客服销售提成点;还有一种提成是没有底薪的，外包公司收取3个点以上的客服销售提成。两种方式整体算下来的费用是一样的，不过很多商家更愿意选底薪加提成的方式，因为这样的方式可以让客服有归属感。客服工作起来更用心。
2.专人式：4000-6000元/人/月左右，针对性服务，客服专注性更强。适合对客服要求较高的商家，商家更放心。
3.活动式：平均价格是300元/人/天左右，日常收费价低在200元/人/天左右，节假日在400元/人/天左右。适合临时启用大量客服分担流量的商家。
4.咨询量式：每月几百到几千元，平均日咨询量越多，相应收费会增加。
3.影响电话客服外包收费价格的三大因素
合作模式：又分为全部外包和部分外包。全部外包是指由外包公司承接企业的全部呼叫中心服务，企业只需要安排专人进行对接即可;部分外包是指企业将非核心呼叫中心业务外包出去，自己预留核心业务。
合作周期：按月、季、年收费。企业可以依据自身需求来选取不同的合作周期，比如依照月、季、年来选取多长时间支付400电话客服外包服务的费用。
外包人数：人数越多，费用也就越多。每个企业对电话客服外包的人数需求都是不一样，有的企业可能只需要几个人，也有的企业需要几十人，需要的人数越多，支付的费用肯定也就越多，即使有各种优惠政策，也无法避免这点。
4.电话客服能否外包
首先选择电话客服外包肯定是可取的，因为外包电话客服有这样的好处：
降低成本。外包电话客服可以帮助企业降低运营成本。雇佣和培训专业客服代表需要大量的时间和金钱。而外包公司已经有经验丰富的团队，可以立即投入工作，从而减少了招聘和培训成本。
提高服务质量。电话客服外包公司通常拥有高度专业化的团队，他们熟悉最佳实践和客户服务标准。这意味着企业的客户将受益于更高质量的服务，从而提高客户满意度和保留率。
灵活性和可扩展性。外包电话客服可以根据企业的需求进行扩展或缩减，这意味着您可以根据季节性需求或业务增长来调整服务规模，而无需担心雇佣和解雇员工。
5.如何选择电话客服外包方案
首先，企业需明确自己的需求。既然选择把电话客服团队外包出去，那么我们的整体需求要一个明确的目标。比如：选择外包是为了解决哪些问题?一共需要多少电话外包客服?对外包的电话客服的要求是什么?是把电话客服团队全部外包出去还是只外包一部分?
其次，做好外包的预算。制定外包计划，做电话客服外包预算这个环节肯定是少不了的，详细的预算有助于后期计划的顺利执行，有详细的预算计划也方便后期客服服务价格的商定，我们心里有预算范围就能够快速的判断出外包公司的报价是否可以承受。做了预算也能够提高和外包公司负责人洽谈价格的效率，只要没有超出具体的预算值，这样和客服外包公司的谈价基本是很快就能确定的。
最后，确定沟通和管理方案。外包团队的沟通和管理方案基本是计划的最后一步了，选择外包后如何和对方进行沟通，如何做好管理工作尤其重要。作为计划的最后一步我们一定要想好怎么和服务商方面建立无间隙的沟通方式，另外对客服的监管方法也是我们首要考虑的问题。
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