1.在线客服外包报价
临时客服模式，一般报价是200元/人/天左右，节假日期间300-400元/人/天左右。价格根据店铺的实际情况而定。这种模式比较受临时托管店铺的喜爱，当遇到双十一或店铺店庆等比较大的平台活动时，是商家的最好选择。
咨询量客服模式，这种模式收费不固定，根据店铺的咨询量每月报价在几百元到几千元不等，一般咨询量不太大的店铺收费只有几百元。这种方式比较适合业务量少或者不容易统计客服销售量的店铺。
专人客服模式，通常报价在4500-5500元/人/月左右。这种模式的价格变动不大，根据店铺的实际情况定价。这种模式的客服人员都是两年以上的员工，服务质量最好，商家更放心。一般店铺业务量比较大，对客服要求比较严格的商家会选择这种针对性强的客服模式。
2.在线客服外包有不同价格的原因
网店和客服外包公司的合作模式。因为每个网店的需求都不一样，所以外包公司制定了各式各样的合作模式，长期合作模式有固定薪资、底薪+提成、按咨询量阶梯收费;短期合作模式有临时外包、促销活动外包。合作模式不同，满足的网店需求不同，报价自然不一样。
产品类目。不同的产品类目接待的难度不同，比如服装店，首先要咨询顾客想买什么尺码的，喜欢什么颜色，然后协助顾客挑选，最后才能完成下单，这其中客服可就要非常了解大概多高多重的顾客穿什么尺码的合适。但如果是食品类目，涉及到的就是口味，有什么忌口，接待起来也会相对容易很多。所以不同类目的产品，服务价格是不一样的。
地域因素。因为每个地方的人工成本是不一样的，就拿一二线城市做对比，客服的工资就能差好几百，所以外包公司所在的地域也是影响在线客服外包公司价格的一个重要因素。
3.在线客服外包为什么能省钱
首先，最明显的就是节省了客服的用人成本。自聘客服不仅需要支付客服的工资，还要给客服租办公场所和缴纳保险，这些都是额外的支出。在线客服外包之后就不需要操心这些事情了，只要支付给外包公司一笔客服费用就行。
其次，办公设备的支出也节省下来了。自聘客服还要给他们置办电脑、办宽带、买办公用品等，一但外包之后，这些都是客服服务商要操心的事情了。
另外，自己的招聘客服还需要接受一定时间的培训，除了要支付培训讲师的工资，客服在培训期间的工资也不能少，这在无形之中又加重了企业的负担。而选择在线客服外包，企业只需要支付客服在岗的费用，其他的培训费用完全不需要承担。
4.在线客服外包有什么好处
从客服人员与客户交流技巧上看外包有什么好处。在线客服与客户交流的工具是电脑或者手机，根本看不到对方的表情，所以外包公司就要提高客服交流技巧。礼貌用语、话术等都是客服要掌握的基本要领。针对有些态度不好的客户也设定了紧急救场方案，以安抚为主，再变相解决问题，达到降低客户差评率的目的。
从客服专业性看外包有什么好处。客服系统一般是数据绩效系统和质检系统。数据绩效系统里有客服服务的所有数据，商家可以随时查看。质检系统则是“挑毛病”的，把客服服务过程中的纰漏不留一点余地的展现出来。监督客服纠该漏洞，保证服务质量。
从客服公司服务模式上看外包有什么好处。为了适应广大商家，客服外包公司根据不同性质、不同类目制定了多种服务模式。其中有专人在线客服模式、提成客服模式、咨询量模式、临促模式等，除了这些北京萌萌客外包公司还会针对个别商家量身定制服务模式。
5.企业在外包在线客服服务时需要考虑的因素
需要考察外包公司的硬实力。说到硬实力大家应该比较好理解，说白了就是看公司的办公环境，办公设施配置等情况是否好，人员是否充足等等。一般来说硬实力比较强的公司其它方面也不会太差，办公环境的改善，人员的扩充，办公设置的改进都是需要良好的经营状况做保障的，经营状况不好，资金跟不上，这些硬性条件都是没有办法得到改善的。
需要评估外包公司的经验和专业知识。选择一家拥有丰富经验的客服外包公司将确保他们能够应对各种客户需求和问题，并提供高水平的技术支持。他们应该熟悉企业所在行业的特点和客户的期望，以便更好地为企业的业务提供支持。
了解外包公司的口碑和客户评价。企业可以通过查看他们的网站、向他们的现有客户咨询或搜索在线评论来了解他们的声誉和服务质量。选择一家口碑良好的客服外包公司将为企业提供更可靠的服务，并为企业带来更多的商业机会。
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