1.淘宝客服外包到底靠谱吗
淘宝客服外包公司的可靠性因公司而异，但一般来说，优秀的外包公司可以提供可靠的服务，优秀的外包公司有着丰富的经验和专业知识，可以帮助商家解决所有关于客服的问题。
优秀的客服公司有广泛的招聘渠道和经验丰富的招聘团队，可以在短时间内为商家招聘到有经验、专业的客服人员;有完善的培训体系，可以为客服人员提供全面的产品知识和服务技能培训，确保他们能够提供优质的服务;可以提供完善的管理体系和工具，帮助商家管理客服人员的日常工作，确保他们的工作效率和服务质量。
而且外包公司的服务费用相对较低，可以帮助商家节省资金。通过与外包公司的合作，这个商家不仅解决了人力资源问题，还扩大了业务规模，提高了销售额。同时，外包公司也得到了商家的认可和信任，成为了长期的合作伙伴。因此，通过以上案例可以看出，选择一个优秀的淘宝客服外包公司是可靠的。但是，为了确保可靠性，商家需要选择一家有信誉、有实力、有经验的公司进行合作。
2.淘宝店主能相信客服外包吗
客服的工作并不仅仅只是和客户打交道，更是直接代表了店铺的整体形象，一个好的服务人员足以让一家店开的风生水起。这就是商家们喜欢客服外包公司的原因之一，正是外包客服具备了一定的专业能力，能提高顾客满意度，可以节省店铺的成本，也可以省去招聘和培训的麻烦，所以外包客服是可信的。
然而，很多不良商家看中了外包客服产生的利益，客服外包公司如雨后春笋般冒出，各种公司的规模大小不一，服务质量也相差甚多，特别是外包行业没有一个服务标准，没有接触过外包服务的淘宝店主是很难从玲琅满目公司中准确找到一家专业的。
面对这一情况就需要淘宝店主谨慎选择外包客服服务商，既要考察外包公司的自身实力，又要判断外包公司符不符合自己的网店，争取筛选出一家靠谱的客服服务商。
3.淘宝客服外包有风险吗
客服不在身边，会不会不用心工作。客服不在身边，直观上会给人一种不可把控的感觉，，但是外包公司就是专注服务的，如果团队的客服不用心工作，，客服不尽责，那么这个外包团队必定不能长久立足于市场。
客服不属于网店，可能没有品牌归属感，品牌意识不强。说到产品的品牌归属感，这也是很多企业会关注的问题，不过淘宝客服外包公司通常都会对客服加强产品知识培训，同时对品牌文化和品牌理念都会有相关的宣贯和培训，针对一些靠品牌营销的产品会专门制定相应的营销话术。
担心客服回复慢，转化率提不上去。其实回复慢和转化率是最不用担心的两个指标，客服外包公司都会有软件系统或者第三方的绩效工具来考核客服服务情况的，在绩效工具里面客服转化率和客服平均回复时间都是很直观的，店主可以每天很方便的监控到客服数据。
4.靠谱的淘宝客服外包哪里找
首先，可以通过各种平台寻找相关服务信息。可以通过百度、搜狗等浏览器进行查找，或者是抖音快手等平台，先进行一个简单的了解，包括客服外包是什么、有哪些好处、好的淘宝外包客服平台有哪些。
其次，可以通过相关电商平台寻找，例如：思路网、派代网、猪八戒等平台。这些都是专业的企业服务平台，能够帮助企业了解靠谱的淘宝外包客服有哪些。
最后，当然是官方的服务市场了，京东服务外包市场，淘宝客服外包服务市场等等，相关服务展示在官方平台里面都很容易找到。其中比较重要的一点就是看外包公司的合作案例，看看市场类目覆盖是否全面，有全面服务经验的外包公司一般市场认可度是非常好的。
通过这些渠道找外包客服时，主要看网上对各种服务商的点评，包括电商同行的点评，一般朋友推荐的都是最靠谱，最省心的，当然认可度也会不错。
5.淘宝平台客服是外包的吗
专业客服外包公司的出现备受广大店主的喜欢和信赖，越来越多的淘宝店主将自己的客服业务托管出去。那么淘宝网店的客服都是选择外包吗?都是交给外包公司做的吗?
当然不是，虽然选择外包公司是网店未来发展的趋势，也有很大部分商家都选择了把网店客服给外包出去。但还是有一部分的店主处在要不要外包的思想斗争中，这些店主在观望外包的效果，害怕外包之后不能达到预期期待，甚至影响到店铺的成交量。
这种担心也是必要的，毕竟客服是直接对接客户的，如果客服不专业，不能很好的解决客户的问题，客户会对客服甚至是店铺产生不好的印象，从而拒绝下单，甚至还会对外宣传，更大范围的诋毁店铺，给网店带来巨大的损失。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
