1.在哪里找靠谱的淘宝外包客服
通过搜索引擎索引企业官网信息。通过搜索引擎找到客服外包公司的官网，然后在公司官网上面可以获取到公司的联系方式，或者在线咨询官网的客服。看一家公司是否专业从他的官网上面展示的内容也可以看出来的，只有深谙自己业务的公司才能做出内容丰富且专业的官网页面，因为正规专业的外包公司知道客户想从官网了解的是什么信息。
通过网络平台寻找口碑企业。通过百度知道，知乎等平台可以找到一些口碑比较好的企业，大家都说好的企业肯定不会太差，尽管网络上存在一些不真实的信息，但是完全没有评价和口碑的企业要么是做的不专业，要么就是一个没有知名度的小公司，所以选择口碑企业肯定是没有错的。
一般情况下通过上面两种方式肯定能够找到适合自己公司的客服服务商，不过为了保险起见，还可以通过周边的朋友推荐他们合作过的服务商，一般他们认可的客服服务商都是靠谱的。
2.什么样的淘宝客服外包网站是可靠的
首先在选择客服外包网站时，一定要考察一下客服网站是否具有合格的资质，只有具有合格的资质才能保证客服托管网站时正规的，只有正规的客服托管网站才能保证客服服务质量，才是比较靠谱的淘宝客服托管网站。
其次在选择客服外包网站时，一定要考察一下外包网站是否具有专业的客服培训系统，为什么呢?因为只有具有专业的客服培训系统的客服服务网站才能保证客服的素质，进过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务好客户，所以在选择客服服务外包网站时一定要考察网站是否具有专业的客服培训系统。
最后在选择客服外包网站时，一定要考察一下客服托管外包网站是否有严格的质检团队，严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时抽查，发现任何问题，立即纠正保证客服服务质量。
3.挑选淘宝客服外包时需要遵循哪些原则
没有培训机制的团队不选择。稍微有过网店客服经验的同学们就知道淘宝客服培训是多么的重要，没有正规培训的团队顶多就是个杂牌军，是做不出专业淘宝客服服务的。从这点来看专业的培训机制对于网店客服来说是重中之重。
无正规合同的公司不选择。一个客服外包公司如果连正规的合作合同都拿不出来，那您还会觉得这个公司是专业的吗?正规的合同同时也是双方可靠合作的保障，在合作开始之前就是不可少的。
私人团队不选择。选择外包公司的时候，我们一定不要去选择未通过工商注册的小团队，这些小团队毫无正规可言，容易经常性的断电断网。硬件设施没保障是小团队客服服务的最大问题。
4.哪种淘宝网店需要客服外包
位于一线或二线城市的淘宝店铺，因为它们不适合自建客服团队。建立和维护内部客服团队需要大量时间、人力和资源，包括招聘、培训、薪资和福利等方面的费用。相比之下，外包给专业的客服公司可以很好地降低成本，并获得更高的服务质量。
中小型卖家，因为他们的核心团队成员少，单量多。这些店铺通常只有一到两名核心成员，需要把全部精力放在店铺运营上。然而，客服管理也是一个耗费时间和精力的事情。如果把精力放在客服管理上，可能会导致店铺运营和客服管理都得不到充分关注。
流量波动大、淡旺季明显、经常进行直播或促销的店铺。客服外包的灵活性和可扩展性可以很好地满足这类店铺的需求。可以根据店铺流量快速扩充或缩减客服团队成员。
5.淘宝外包客服需要具备的素质有哪些
首先，良好的心理素质对网店客服来说非常重要，网店客服只有具备良好的心理素质，才能在客户服务的过程中，正确面对各种压力和挫折，所以没有良好的心理素质是不行的。客服需要有处变不惊的应变力、抗挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力、满负荷情感付出的支持能力，还要有积极进取永不言败的良好心态，只有做到这些，才具备专业和优秀客服的基础。
其次，好的淘宝外包客服不仅仅是体现在工作能力上，也体现在客服的人品格调上。比如说，忍耐与宽容是优秀网店客服的一种美德，勇于担当、真诚、有责任感的人当然更符合要求。良好的品格还应当有以下几个标准：热爱网店、热爱岗位;有谦和的态度;不轻易承诺;热情主动的服务态度;有良好的自控力。
最后，突出的技能素质成就优秀的客服。作为客服的基本技能素质，除了要有良好的文字语言表达能力、耐心倾听的能力、丰富的行业知识及经验外，还应当具有以下能力：高超的语言沟通技巧和谈判技巧;丰富的专业知识;敏锐的观察力和洞察力;具备良好的人际关系沟通能力;具备专业的客户服务电话沟通礼仪及技巧。
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