1.外包客服公司排行
淘金云客服,为企业提供语音客服外包、在线客服外包、数据标注、数据采集服务,同时可为企业提供成交转化、信息流代投放、二类电商代运营等多项获客增值服务。与中国移动、腾讯、中国平安、TCL、奥克斯、旺旺集团等企业达成合作关系。
北京萌萌客网络科技有限公司,成立于2016年,从成立至今一直专注于电商等在线平台提供客服岗位的外包,服务平台有:天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、还有一些公司做的网站的客服、电话客服等等。北京萌萌客的办公环境、办公硬件、软件都是不错的,前期还会提供免费试用,已经实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。
上海网萌网络科技有限公司,正式成立于2011年6月,总部位于上海浦东张江高科技园区。目前与魅族科技、方太、贝亲、Lily女装等众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系。
2.成立时间较早的客服外包公司
鸿联九五,成立于1995年,开始是做呼叫中心的,后来才做的在线电商客服外包。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,主要从事互联网信息服务、劳务派遣、因特网络数据中心业务、呼叫中心业务、因特网接入业务、信息服务业务、计算机信息传播网络工程、信息网络设计工程、产品信息咨询、技术开发及技术转让。
云伙计成立于2010年,云伙计灵活用工提供业务流程外包(BPO)服务管理、培训考核、智能管理的解决方案,云伙计运用人才租赁的模式,为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队,提供短期用人和长期项目外包相结合的用工解决方案。
北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年,自成立以来以优质的服务获得了良好的行业口碑,积累了丰富的服务经验,实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。秉承"用心服务,以客户为中心"经营理念,与百丽、美的、子初、嘉宝、boon、极客修等知名品牌建立了长期的战略合作。
3.选择外包客服找哪家公司好
选择一家专业、放心、省心的客服外包公司可以提高工作效率和客户满意度,同时也能帮助企业更好地发展业务。在选择外包公司时,我们需要考虑很多因素,并进行充分的沟通和比较,最终选择适合自己的合作对象。
一般来说,行业知名度的大小能很好的说明客服外包公司好不好。外包公司的知名度说白了就是企业的广告效应,对于现在的互联网覆盖的社会,“酒香不怕巷子深”的时代已经过去,想要企业能够在未来发展的比较好,一些好的、大的外包公司就会通过互联网的途径将公司推广出去。外包行业本身就是基于高新科技之上的,如果外包公司能够通过互联网的方式提高平台在行业的知名度也就证明该公司能够跟上时代的进步。
北京萌萌客外包公司就在这些条件和衡量标准中一层层的脱颖而出,我们建立的初衷就是专注,只做、仅做客服服务,只做并且做好一件事:提高转化率,用数据说话,成为专业销售型客服,服务好每一位商家,以最低的成本,最高的服务质量造福于每个店主,从而实现价值,达成“互利双赢”。
4.客服外包公司怎么找甲方
行业展会:参加相关行业展会,与参展企业负责人或现场工作人员沟通,了解其客服需求,对需要客服的企业加以关注,并且展现自己的优势。
行业论坛等社交媒体:在社交媒体上发布相关信息,让潜在的甲方了解您的服务,也可以加入相关行业的论坛,与业内人士交流,获取甲方信息。
广告宣传:在一些广告宣传平台上发布客服外包公司自身的基本信息,以及表明自己正在寻找甲方,吸引甲方前来咨询。
朋友推荐:向身边的朋友、同事、合作伙伴等了解是否有合适的甲方可以推荐,还可以通过朋友圈宣传自己,后续如果有朋友需要外包客服肯定第一时间想到你。很多时候潜在的客户就在身边,但是有的人不会把握。
5.外包客服公司如何接单
商家会通过淘宝、京东、拼多多等平台推荐的比较正规的外包公司,或者在网上找一些评论比较好的外包公司或者同行推荐的,商家会通过网上的联系方式直接跟客服外包公司联系。
专业的外包公司接单后,会根据商家的咨询要求,确认合作的类型,比如接受商家对客服的考察,例如专业的客服用语,怎么应对奇葩的顾客,如何处理突发状况等等。考察客服的心理素质也是很重要的一项考察,只有心理素质强大的客服才能不被任何因素影响才能保证客服的服务质量。
如果选择的是电子商务平台推荐的,商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料,全部提交到后台进行审核,等待商家确认合同以后,支付款项,给商家配备客服,开始服务。如果是自己在网上找的,双方确认好价格、服务方式后,正式签订合同,然后开始服务。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。